ATPS – Processos Administrativos estatistica

...

PASSO 2.

Conceitos necessários:

• Habilidades técnicas

• Habilidades Humanas

• Habilidades conceituais

• Sistema aberto

• Gestor

• Empresário

Hoje as empresas operam com sistema aberto, onde sofrem influencias do meio ambiente, recebem informações, recursos humanos, financeiros entre outros, que depois os transforma em produtos ou serviços que são exportados para o seu meio. Com o mercado que vivenciamos atualmente, as organizações estão em busca de gestores que possuem diversas habilidades, tais como, humana, conceitual e técnicas para que possam desenvolver e atuar em um mercado inovador e competitivo.

http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/5-habilidades-essenciais-de-um-bom-lider

http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/missao-visao-e-valores/28883/

PASSO 3.

Missão: Atender nossos clientes com produtos de qualidade, num ambiente acolhedor , proporcionando ao paladar de nossos clientes uma experiência inesquecível em matéria de café gourmet.

Visão: Ser reconhecido e estar entre os grandes cafés que oferecem produtos gourmet, permanecendo com a nossa essência familiar.

Valores: Prezamos satisfazer nossos clientes com produtos excepcionais e um atendimento especializado valorizando nossos colaboradores e enaltecendo o espirito familiar, buscando sempre melhoria

ETAPA 2.

PASSO 1.

Apresentar em no máximo uma lauda, uma reflexão do ponto de vista da equipe, sobre como a busca de novos conhecimentos pode ser a resposta ao processo de sobrevivência das empresas no mundo organizacional. Para auxilia-lo nesta etapa, você pode entrevistar o gestor da empresa que você ou seus colegas de grupo trabalham e comparar a resposta do gestor com a reflexão do grupo. Entregar ao professor.

Com o passar dos últimos anos o conhecimento vem se tornando cada vez mais essencial para as empresas terem vantagens competitivas e também uma estratégia diferenciada. Essas entidades vêm percebendo que é preciso acabar com o paradigma industrial de investimentos em bens tangíveis e contas bancarias, para buscar os novos mercados, e enfrentar todos os desafios da era do conhecimento.

São muitos desafios que mexem com questões estruturais das organizações como: relações de ambiente, liderança, cultura e compartilhamento de conhecimento. Porem, com a superação destes desafios fica cada vez mais claro que investir no conhecimento, a empresa pode ter um crescimento maior e com mais oportunidades e solidez na tomada de decisões.

Gestão do conhecimento é um processo corporativo, com foco na estratégia empresarial que abrange a gestão das competências, aprendizagem organizacional, inteligência empresarial, gestão do capital intelectual e etc.

Com a globalização atual, vem ocorrendo bastantes mudanças trazendo a necessidade de movimentos de adaptações aceleradas nos colaboradores e também na organização. Existe um grande movimento que busca a flexibilidade organizacional, esse conhecimento já esta sendo encarado como um recurso a ser incentivado, desenvolvido e usado.

De alguma forma sempre existiu a Gestão do Conhecimento, e também já era praticada pelas empresas. O que está se destacando agora é que a maioria das entidades esta exercendo esta gestão de uma forma explicita como objetivo estratégico.

PASSO 2.

1. Definir o publico alvo ideal da empresa. (sexo, classe social, faixa etária, etc.).

Todas as pessoas frequentam a cafeteria.

Jovens para encontrar a galera, estudar, conversar.

Adultos para encontros amorosos, trabalhos e happy hour.

Idosos para passar o tempo, passear, curtir um pouco a vida.

2. Elaborar o organograma da empresa; organizar os departamentos e as funções de cada colaborador. Caso necessário, faça sugestão de admissão ou demissão de funcionários, justificando as mesmas;

[pic 2]

3. Apontar e detalhar o uso de tecnologias para auxiliar a empresa de maneira estratégica. Exemplo: uso do Facebook, twitter, e-mails, sites, blogs, vídeos institucionais e etc.

As redes sociais são utilizadas para a divulgação da Cafeteria, eventos criados no Facebook convidando para participar da página para divulgação do ambiente, lá postando diversas coisas que são feitas na cafeteria como: bolos, pães doces, cappuccinos, salgados, para chamar atenção do publico alvo. Na saída existe uma “ficha de cadastro”, os clientes que tem interesse preenchem essa ficha com e-mail, telefone, preferencias de comida e etc. No final do dia cadastramos esses clientes em nossa rede e enviamos e-mail com folders das comidas, torpedos convidativos. Tem sites com mapa de endereço, telefone, cardápios, e-mail para contato.

Fazer uma pesquisa com os clientes para estar ciente do que devemos fornecer, fazer uma media do que financeiramente podemos mudar e colocar em pratica

PASSO 3.

1. Realize entrevistas com pessoas que você considere um cliente potencial para Cafeteria, a fim de entender o que o cliente gostaria de encontrar numa empresa