Processo Administrativo e Tomada de Decisão

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- Você já trocou uma tomada de decisão convencional por uma decisão de sorte?

R: Isso já aconteceu. Em alguns casos as possibilidades são muito grandes a ponto de você não mensurar aonde elas podem chegar.

- Em relação a sua equipe, na hora de promover alguém, quais são os fatores levados em consideração na hora da escolha?

R: Aqui no banco buscamos incessantemente pessoas pró- ativas, aquelas que estão sempre buscando inovação e querendo crescer junto com a empresa, que possuem atitudes de dono e se destacam, então isso é feito com muita atenção, através das atividades realizadas pelos colaboradores num processo de avaliação feito pelo próprio sistema, então basicamente aqui eu não consigo promover ninguém, isso é feito pelo desempenho deles e por outra pessoa superior a mim.

- Quando um membro de sua equipe está com algum problema que precisa ser resolvido por você e lhe sugere uma alternativa diferente da que você propôs, como você reage?

R: Procuro ouvir o que ele tem a dizer. Paro um pouco e faço uma análise, logo em seguida, se for mais eficiente e eficaz a solução dele eu o incentivo para que coloque isso em prática, o parabenizo e peço que compartilhe com o resto da equipe a sua boa prática.

- Nós, seres humanos temos diferentes estados comportamentais, ora estamos mais felizes, ora estamos mais preocupados, entre outros. Você acha que isso pode influenciar o resultado de uma decisão sua?

R: Sim. Sempre estamos envolvidos com sentimentos, isso é inevitável. Mas nesses momentos é preciso ter muita cautela, pois numa dessas, você pode prejudicar alguém. O que procuro fazer em momentos stress, é tentar ser o mais racional possível e isso é cobrado de mim, entre outras palavras, agir com a “cabeça e não com o coração”.

Empresa: Posto de Saúde Jardim Cruzeiro

Gestor: Eliana de Fátima Gonçalves

- Numa Organização a todo o momento existem decisões importantes a serem tomadas, na sua opinião, qual é o melhor caminho para ser bem sucedido?

R: Você precisa saber o que a população precisa, qual é a principal necessidade e o que a sua escolha pode melhorar na vida das pessoas do bairro.

- Como você classifica as suas decisões dentro da empresa?

R: Aqui no Posto de Saúde, sempre temos muitas pessoas que precisam de atendimento de emergência e também muita gente na fila, em alguns casos as pessoas não respeitam os pacientes com urgência ,aí preciso dar prioridade para quem chegou por ultimo e deixar esperando quem chegou primeiro. Isso as vezes é muito complicado pois só porque somos funcionários da prefeitura as pessoas chegam aqui fazendo o que querem.

- Você já trocou uma tomada de decisão convencional por uma decisão de sorte?

R: Sim. Muitas vezes precisamos de um aval “ de lá de cima” para poder tomar uma decisão, mas como nesse caso não é sempre temos acesso a ele aqui, temos que tomar a decisão por nós mesmos e ver no que dá.

- Em relação a sua equipe, na hora de promover alguém, quais são os fatores levados em consideração na hora da escolha?

R: Aqui no posto de saúde, na maioria somos funcionários públicos da prefeitura, e precisamos passar por um concurso público para conquistar nossos cargos.

- Quando um membro de sua equipe está com algum problema que precisa ser resolvido por você e lhe sugere uma alternativa diferente da que você propôs, como você reage?

R: Comunico a equipe e procuro saber o que os outros pensam. Sendo assim, se todos estiverem de acordo, faremos uma experiência.

- Nós, seres humanos temos diferentes estados comportamentais, ora estamos mais felizes, ora estamos mais preocupados, entre outros. Você acha que isso pode influenciar o resultado de uma decisão sua?

R: Se for uma situação em que eu posso deixar a decisão para mais tarde, eu procuro voltar ao meu estado normal e dar a resposta, agora em casos mais urgentes, tento me guiar pelas informações que tenho.