Policia cidadã

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o público é bem atendido e as respostas preenchem as expectativas. Ou seja, uma resposta rápida às demandas de emergência dos cidadãos ajuda na ampliação da confiança da população na PM.

Esta relação entre o tempo/resposta e o aumento da confiança do cidadão na polícia, entretanto, já foi desmistificada por pesquisadores de polícia quando do estudo de algumas polícias norte-americanas, observando que a melhoria na velocidade do atendimento aos chamados de 144 emergência nem elevou a satisfação do cidadão e nem aumentou a probabilidade de prender o criminoso.

No entanto, o elemento confiança sofre pressão de ordem mais ou menos estrutural. Na definição de políticas públicas de segurança, a priorização de medidas repressivas para uma situação de quebra da ordem impede, em parte, a confiança da população na polícia. Isto porque a participação da PM na repressão política e social durante o Regime Militar (1964-1984) criou uma barreira entre a PM e a população que ainda não foi transposta. Outro elemento estrutural é a corrupção: o envolvimento de policiais no crime organizado e a violência policial de ações paralelas (grupos de extermínio, etc) também contribuem para reduzir a confiança da comunidade na Corporação, prejudicando os efeitos das ações positivas da Polícia Cidadã e, consequentemente, a relação mais geral de confiança entre polícia e sociedade.

A observação feita pelo Comandante da 9ª CIPM/Pirajá sobre as intervenções policiais nas áreas periféricas indica que nelas há uma maior concentração de risco e que os moradores são mais perigosos. Esta visão está de certa forma embasada na estrutura de poder da sociedade, mas, sem dúvidas, o processo de urbanização e de segmentação social e econômica engendrado pela evolução urbana, fragmentando o espaço urbano das grandes metrópoles e promovendo segregação social, inclusive apresentando as novas “classes perigosas”, estabeleceu um sentimento de insegurança no interior dos bairros pobres, tanto para os moradores como para aqueles que adentram esses bairros, inclusive a polícia.