PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA (PROINTER III) – RELATÓRIO FINAL

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3. A ORGANIZAÇÃO

A England Tecnologia iniciou suas atividades no ano de 2002 em São Paulo, com atuação na área de suporte em tecnologia e também com projetos de infraestrutura de cabeamento de redes estruturadas e telefonia. Atualmente também atua com um provedor de internet na região de Franco da Rocha.

A England Tecnologia foi fundada pelo Sr. Wagney que aproveitou a oportunidade no mercado de prestação de serviços de tecnologia á pequenas e medias empresas que não possuem porte físico e financeiro que justifiquem manter uma equipe de TI fixa, pois sua infraestrutura abrange no máximo 20 computadores, mas que requerem um atendimento continuo tanto na manutenção física periódica e preventiva em seu parque tecnológico quanto no suporte técnico ao usuário final. Com o tempo a quantidade de clientes foi aumentando obrigando a England Tecnologia a contratar uma equipe maior para atender a demanda formando assim uma equipe de 10 colaboradores que realizam atendimento tanto in loco quanto remotamente nos clientes. No intuito de uma solução completa para a melhoria da equipe num todo, eles decidiram implantar a área de recursos humanos deixando de terceirizar o serviço que não lhe atendia conforme o desejado.

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4. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

A Pesquisa de Clima Organizacional é uma das mais importantes ferramentas para Gestão de Pessoas e Planejamento Estratégico de Recursos Humanos. O objetivo da Pesquisa de Clima Organizacional é mensurar o nível de satisfação dos colaboradores com relação aos aspectos do ambiente organizacional, o nível de comprometimento e a maneira como as pessoas interagem uma com as outras. O resultado final da Pesquisa de Clima Organizacional deve apresentar as informações necessárias para a identificação de oportunidades de melhoria e a elaboração de um plano de ações.

“O clima organizacional é favorável quando proporciona satisfação das necessidades pessoais dos participantes, produzindo elevação do moral interno. É desfavorável quando proporciona frustração daquelas necessidades. ” (CHIAVENATO, 1994, p. 53).

Analisando as respostas do questionário que foi aplicado aos colaboradores, observou-se insatisfação geral com as perspectivas de crescimento na empresa, pois muitas vezes o novo colaborador da empresa tem privilégios a determinados cargos em detrimento dos demais, os salários defasados, falta de treinamento e falta de recompensa. Porém não demonstraram problemas quanto ao ambiente de trabalho e relacionamento com os gestores.

Segue o questionário da pesquisa utilizado:

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Pesquisa de clima organizacional

Política salarial

Ótimo

Bom

Regular

Ruim

1. Forma de pagamento

2. Exatidão nos valores da folha de pagamento

Oportunidade de carreira

Ótimo

Bom

Regular

Ruim

3.Valorização do esforço

4. Incentivo a qualificação

5. Treinamentos

6. Possibilidade de crescimento

Comunicação interna

Ótimo

Bom

Regular

Ruim

7. Informação sobre mudanças e melhorias

Programa de qualidade

Ótimo

Bom

Regular

Ruim

8. Seu conceito e impressão em relação ao programa da qualidade que está iniciando

Relacionamento no trabalho

Ótimo

Bom

Regular

Ruim

9. Com os colegas

10. Com os auxiliares

11. Com os supervisores

Ambiente de trabalho

Ótimo

Bom

Regular

Ruim

12. Limpeza, Ventilação e iluminação na área onde executo meu trabalho

13. Condições de segurança (EPI’s)

Maquinário e equipamentos

Ótimo

Bom

Regular

Ruim

14. Recursos materiais e organização na área onde executo meu trabalho

TOTAL DE PONTOS

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5. Pontos de atenção identificados e plano de ação para as anomalias

Primeiramente, será elaborado um regulamento interno, o qual estabelecerá as normas para recrutamento, seleção, salários, promoção, benefícios, recompensas e planos de treinamentos para os colaboradores. Dessa forma, será possível aumentar a confiança dos funcionários na organização.

- Estruturação de recrutamento e seleção

O recrutamento tem como objetivo atrair os melhores talentos para exercer uma determinada função. Pessoas com