PROINTER II – RELATÓRIO PARCIAL

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- DESENVOLVIMENTO (RELATÓRIO PARCIAL)

A empresa que será mencionada neste trabalho desenvolve um trabalho de locomoção de todos tipos de veículos automotores e possui um trabalho para ajudar o meio ambiente.

- Levantamento de Campo – Roteiro do Trabalho – Relatório Parcial

Descrição da empresa:

-A empresa constitui se de apenas um único dono sem sócios até o momento. Nome fantasia ( S.E Guinchos) Razão Social Speed Express Guinchos Ltda.

-A escolha do nome é para demonstrar agilidade e compromisso para com os clientes.

- Mauricio Correia proprietário tem como formação Ensino Superior incompleto em Administração, sua empresa está localizada na Av Ademar Pacheco 1,464 Centro SP.

- Segmento de remoção e transporte de veículos automotores, carros,motos,caminhões etc.

-Atua em toda região de SP, interior e baixada.

- Condutores de veículos automotores.

-Missão: Atender a clientela local e grande SP buscando aumentar cada vez mais o número de clientes satisfazendo com um serviço ágil e rápido proporcionando lhes um atendimento satisfatório

-Visão: - Expandir abrindo novos postos de atendimento, ser reconhecida pela padronização de atendimento, aumentar a clientela gradualmente, respeitando e valorizando cada cliente.

-Valores: Satisfação dos clientes é a razão da existência de qualquer empreendimento;

.Atenção no cliente, Compromisso com os colaboradores, Maximizar a rentabilidade das operações e Contribuir com o desenvolvimento da região ao qual atuam.

Um bom atendimento e a satisfação dos clientes é fundamental para que qualquer negócio de certo esse é um princípio básico da empresa.

-A empresa conta com uma infraestrutura de 10 caminhões guinchos e 5 caminhonetes para remoção de automotores de pequeno porte, conta ainda também com escritório com computadores, telefones fixos e móvel.

- A empresa possui 20 funcionários sendo 15 motoristas 4 atendentes 1 recepcionista e um gerente comercial.

- A S.E Guinchos conta com profissionais altamente treinados e preparados para a função, conta ainda com um suporte de telefonia móvel e GPS para melhor deslocamentos até os clientes que necessitam do serviço de remoção ou transporte de seus respectivos veículos.

E também os profissionais ficam espalhados em pontos estratégicos para poder atender melhor a demanda.

-Fatores chaves críticos de sucessos são: A localização, o atendimento rápido,um bom relacionamento com os clientes e o treinamento e orientação dos profissionais .

Descrição do produto ou serviço:

-Principal serviço é a remoção de automotores seja de pequeno ou grande porte.

-A empresa conta com caminhões da marca Ford pelo seu custo benefício a longo prazo, manutenção mais barata e motor potente , mais as caminhonetes Wolkswagen também pelo seu bom custo benefício.

-A empresa oferece aos seus clientes atendimento 24 por dia em toda região de SP 7 dias da semana com profissionais que se revezam. Alguns serviços oferecidos são esses:

Guincho 24 Horas Automóvel - Guincho 24 horas lança zero grau

- Guincho 24 Horas Cavalo Mecânico - Guincho 24 Horas Moto

- Guincho 24 Horas Van - Guincho 24 Horas Cavalo Trucado

- Guincho 24 Horas Veículo Utilitário - VUC - Guincho 24 Horas Carreta

- Guincho 24 Horas Empilhadeira - Guincho 24 Horas Ônibus

- Auxiliar de Bateria 24 Horas - Guincho 24 Horas Micro-ônibus

- Guincho 24 Horas Caminhão .

-Principais clientes são empresas de ônibus, empresas de caminhões de carga e veículos de pequeno porte como por ex: carros e motos utilitários.

-O maior diferencial é o compromisso no bom e rápido atendimento para com todos os clientes proporcionando segurança e qualidade no serviço prestado.

-Para manter um serviço rápido e de qualidade contamos com veículos novos sempre revisados para um atendimento com excelência.

- Análise SWOT

As políticas de gestão ambiental devem compatibilizar a proteção ao meio ambiente, bem como processos mais eficientes, buscando a minimização de custos operacionais e a uma produção sustentável. A melhor forma de s e contribuir para esta nova corrente de pens amento é utilizar as melhores alternativas tecnológicas e operacionais, além, claro, de uma Gestão eficiente e comprometida com as políticas ambientais apropriadas às atividades desempenhadas, permitindo ao empreendimento atingir e controlar sistematicamente o nível de desempenho ambiental visando o seu aperfeiçoamento contínuo, em consonância com suas atividades.

Essa Gestão significa a ação de um conjunto articulado de ações normativas, operacionais, financeiras e de planejamento que o empreendimento desenvolve. Baseados em critérios sustentáveis e econômicos. Deve-se abandonar o velho pensamento de uma economia de produtos planificada e, sim, adotar a consciência que todas as ações e operações envolvidas estão interligadas, influenciando de maneira direta ou indireta. A adoção de uma política de Educação Ambiental torna-se peça fundamental para o sucesso de qualquer Plano de Gerenciamento.

Pontos Fortes

1- Boa localização e distribuição de profissionais em pontos estratégicos para um atendimento mais ágil.

2- Frota em boas condições de trabalho.

3-Equipe de atendimento especializado para direcionar um serviço contratado no menor período de tempo.

4- Sua frota conta com a maioria de veículos abastecida com GNV ou biodiesel diminuindo assim o índice de poluentes contribuindo mais com o meio ambiente.