PROINTER II– RELATÓRIO PARCIAL

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1. Descrição da Organização:

- Tipo societário, razão social e nome fantasia.

- Sociedade Empresaria Limitada

- Focalize Gestão de Profissionais LTDA. – EPP

- SEFIX Ltda.

- Motivo para a escolha do nome.

Vem da palavra “foco” que é nada mais que direcionar sua atenção a algo, no caso, facilitar os clientes com maior potencial na intenção de fidelizá-los.

- Nome e formação acadêmica do (s) proprietário (s).

- Ricardo Willina da Rocha – Marketing

- Adjane Messias da Rocha – Administração

- Localização.

- Setor de Indústria Bernardo Sayão, Quadra 03, conjunto C, Lote 12, Brasília-DF, CEP: 71.7363-03.

- Seguimento de atuação (Ex.: Esportivo, Saúde, Alimentos, Tecnologia, etc.).

- Prestação de serviços terceirizados.

- Campo de atuação (Ex.: Vendas a nível Nacional, Internacional, etc.).

- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo, limpeza em prédios e em domicílios, atividades de Teleatendimento, serviços de recepção, copeiragem, etc.

- Publico Alvo.

- Órgãos Públicos, Autarquias, Empresas privadas, Condomínios, etc.

- Breve histórico. – Missão, Visão, Objetivos, Valores e Princípios da organização.

- Missão: Facilitar o processo nos serviços que devem ser terceirizados.

- Visão: - Almejar a satisfação do cliente em todas as etapas.

- Valores: - Ética e a transparência são levados como nossos princípios.

- Infraestrutura e instalações.

- Prédio de dois pavimentos que dispõe de ambiente climatizado, sala para reuniões, recepção, copa, banheiros, depósitos para materiais, e toda infraestrutura necessária para permitir a realização das atividades e bem-estar dos colaboradores.

- Quantidade de funcionários.

- 72 colaboradores

- Tecnologias de gestão utilizadas pela organização

- Departamento de Pessoal: Dexion

- Fatores críticos (ou chave) de sucesso (aspectos fundamentais para que a organização seja bem-sucedida nos seus resultados e no seu desempenho).

- Valorização de principais éticos e dos profissionais que fazem parte do quadro.

2. Descrição do Produto ou Serviços.

- Principal produto (s) ou serviço (s) da organização.

- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo.

- Principal marca (s) da organização (designativo que identifica produtos e serviços).

- Focalize Gestão de Profissionais.

- Principais características do (s) produto (s) (tamanho, formato, peso, dimensão cor, etc.).

- Serviços realizados por mão de obra qualificada, uniformizada e munida de todos os equipamentos e materiais necessários á execução das atividades.

- Matérias-primas necessárias à produção/prestação do serviço.

- Mão de obra qualificada.

- Principais fornecedores.

- Confecções de uniformes,

- Loja de materiais de limpeza;

- Benefícios e facilidades oferecidas para o cliente.

- Atendimento personalizado,

- Apresentação de relatórios mensais dos serviços

- Rigidez na disciplina e apresentação pessoal dos profissionais,

- Apoio administrativo e operacional disponível sempre que necessário.

- Principais clientes do (s) produto (s).

- Banco de Brasília

- Banco do Nordeste

- Conselho Federal de Enfermagem

- Metrô/DF

- Telebrás

Diferencial competitivo em relação aos concorrentes.

- Melhor custo benefício do mercado,

- Apresentação de relatórios mensais dos serviços,

- Rigidez na disciplina e apresentação pessoal dos profissionais,

- Substituição rápida em caso de faltas, licenças e férias.

- Apresentação de extratos de FGTS, sempre que solicitado.

- Atendimento verdadeiramente personalizado.

- Ferramentas utilizadas para garantir a qualidade do (s) produto (s) ou serviço (s).

- Emprego de materiais e equipamentos de qualidade,

- Utilização de Software Dexion para controle do quadro de funcionários.

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2.2. Análise SWOT

REFORÇAR CORRIGIR

AMBIENTE INTERNO

FORÇAS - Localização, atendimento, instalações, oportunidade, foco, gestão diferenciada.

FRAQUEZAS - Estacionamento, cursos de aperfeiçoamento com regularidade, não reciclagem de resíduos sólidos.

AMBIENTE EXTERNO

OPORTUNIDADES