PIM VII - Logistica UNIP

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COMÉRCIO.................................................11

4.1 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos..............................................................11

4.1.1 Fornecedores................................................................................................12

4.1.2 Previsão de Demanda..................................................................................13

4.2 Gestão da Produção................................................................................................15

4.3 Sistemas de Produção e Arranjo Físico..................................................................15

4.4 Logística Reversa...................................................................................................15

5. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL..........................................................................17

6. CONCLUSÃO......................................................................................................................19 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS......................................................................................20

1. INTRODUÇÃO

O projeto a ser apresentado tem como principal característica explorar os temas: Gerenciamento de Transporte, Logística Integrada Produção e Comércio e Desenvolvimento Sustentável na empresa NET SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES. Seu propósito consiste em evidenciar os processos utilizados pela empresa para atender sua demanda de estoque e logística, de maneira que seus clientes finais sempre contem com um produto de ponta no menor prazo possível após a contratação do serviço.

A metodologia utilizada está baseada em dados obtidos da área de Materiais e Logística da empresa, setor em que faço parte como colaborador e tenho amplo acesso e conhecimento.

2. IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

A NET é a maior empresa de serviços de telecomunicações e entretenimento via cabo da América Latina e uma das 10 maiores operadoras de cabo do mundo. A empresa lidera os mercados de TV por assinatura e banda larga no Brasil. Além disso, também lidera o crescimento do mercado de telefonia fixa, sendo a empresa que mais recebe números portados.

Desde a sua criação em 1991, a NET demonstra ser uma empresa moderna, ágil e alerta às melhores oportunidades de negócio com o objetivo de crescer de forma sustentável e segura. Atualmente, ela detém cerca de metade do negócio de TV por assinatura no país e expande de forma acelerada a oferta de seus serviços em internet Banda Larga e Telefonia Fixa, sempre com o objetivo de atender o cliente com qualidade e excelência.

2.1 Missão

Nenhuma grande empresa sobrevive se não tiver muito claro o que deseja atingir e aonde quer chegar. A Missão exerce justamente esse papel de unir seus colaboradores em torno de um objetivo, é nossa razão de ser. Ela estimula novas formas de pensar e de agir, o que possibilita novos significados a cada função e atividade.

A Missão da NET é muito clara: "Ser a melhor solução em multisserviços via cabo conectando pessoas de suas casas com o mundo".

A NET deseja ser reconhecida pela excelência dos serviços que oferece. Para chegar lá, nossos colaboradores devem:

• Estar motivados e demonstrar atuação responsável e comprometida em realizar suas atividades;

• Ter alto grau de conhecimento, envolvimento e relacionamento com clientes, que gera intimidade e confiança;

• Estar atualizados, acompanhar as constantes inovações tecnológicas do setor e buscar a melhoria dos processos internos, fatores essenciais para o êxito da empresa.

2.2 Valores

Eles representam os fundamentos nos quais a NET acredita.

Os Valores são os pilares de sustentação da empresa, as diretrizes na busca pela concretização dos objetivos e revelam como se quer construir o seu dia a dia em busca da realização de sua Missão.

2.3 Dados da Empresa

Razão Social: Claro S/A

Denominação: NET

CNPJ: 40.432.544/ 0835- 06

Endereço Matriz: Rua Verbo Divino, 1356 - Chácara Santo Antônio – São Paulo/SP.

Porte da Empresa: Empresa de Grande Porte – Aproximadamente 16 mil funcionários.

3. GERENCIAMENTO DE TRANSPORTES

A atividade de transporte é estratégica para qualquer empresa, pois responde por um dos maiores custos logísticos, além de colocar em contato o fornecedor e o cliente.

A NET efetuou a implantação de um sistema de gestão de transporte (TMS) no ano de 2014. Para a implantação desse sistema, foram feitos estudos operacionais e gerenciais para customização do sistema da melhor forma possível, com o objetivo de atender as diversas particularidades da empresa.

Estimativas internas dão conta que após a implantação do sistema, as despesas com frete caíram em torno de 30%, demonstrando a importância desse tipo de ferramenta.

Para transporte dos materiais, a NET utiliza os modais nas seguintes condições:

• Aéreo: Utilizado para transportes urgentes, principalmente em locais com restrições rodoviárias e cargas com alto valor agregado.

• Marítimo: Utilizado para importação dos materiais que se originam de fornecedores externos, principalmente da China e Estados Unidos.

• Rodoviário: Utilizado para todas as demais situações de distribuição. O modal rodoviário corresponde a 87% dos transportes realizados na empresa.

Figura 1 - TMS NET

3.1 Indicadores de Desempenho

O sistema de gestão de transporte da NET disponha