PIM VII UNIP

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5. CONCLUSÃO....................................................................................................16

6. REFERÊNCIAS.................................................................................................17

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1.INTRODUÇÃO

O Sonda possui uma rede de 36 lojas e mais de 8 mil funcionários.

A história do Sonda Supermercados tem origem em Erval Grande (RS), no início dos anos 1960. A família Sonda comercializava produtos alimentícios, tecidos e implementos agrícolas, que abasteciam as famílias de agricultores da região Sul do Brasil.

No final da mesma década, a família mudou-se para a cidade de Erechim (RS), dando início ao transporte de feijão para as capitais, Porto Alegre, São Paulo e Rio de Janeiro.

Em 1970, instalaram-se em São Paulo, na zona Cerealista do Brás, montando um pequeno comércio atacadista.

Em 1974, inauguraram seu primeiro supermercado, na cidade de Erechim. Em 1980, foi inaugurado o segundo supermercado Sonda, dessa vez em São Paulo, no bairro do Jaçanã. Graças a visão empreendedora da família Sonda, a empresa obteve um sólido crescimento. Em um breve período, o Sonda tornou-se a quinta maior rede do estado de São Paulo.

Já 2012 foi um ano de grandes novidades e expansão. Em janeiro, o Sonda São Bernardo do Campo iniciou seu atendimento ininterrupto, todos os dias da semana. Em março foi a vez do Sonda Cidade Dutra ter seu atendimento 24h. Nesse mesmo ano, foram inauguradas cinco lojas do Sonda espalhadas no interior, na grande São Paulo e a primeira loja no litoral paulista: Arujá, Barueri, Sorocaba, Taipas e São Vicente. A rede Cobal também teve inaugurações importantes. Foram quatro novas lojas na Freguesia do Ó, Cachoerinha e duas em Carapicuíba – SP.

Atualmente, o Grupo possui 29 lojas da rede Sonda Supermercados e 7 lojas Cobal Supermercados, com mais de 8 mil funcionários, e fechando 2014 com faturamento bruto de R$ 2,9 bilhões.

2. GERENCIAMENTO DE TRANSPORTE

2.1 Modo ou Modal de transporte

A Empresa Supermercados Sonda se utiliza de modais de transporte na forma de multimodal, onde são escolhidas duas ou mais modalidades de transporte de mercadorias, para receber as mercadorias em seus supermercados. Geralmente oriundas de outros países como Europa e Estados Unidos chegam por navio, onde esse transporte é mais barato, e são transporte até os supermercados via modal rodoviário até seu CDs ( centro de distribuição ).

Para transporte até as filiais da rede de supermercados, a empresa se utiliza exclusivamente do modal rodoviário, onde se pode levar até as filiais com segurança e controle interno, com os funcionários da própria empresa.

Uma forma que a empresa poderia utilizar seriao transporte das mercadorias em horários noturnos nas viagens de seus caminhões nas estradas. Fazendo assim economizaria em desgastes de pneus, onde a noite com temperaturas mais amenas os pneus se desgastariam muitos menos que durante o dia.

Outra vantagem seria com o trânsito menos congestionado durante a noite nas cidades de entrega, pois de dia o transito em qualquer cidade de médio ou longoprazo sempre é pesado e com muitos veículos, o que seria um entrave para os motoristas que precisam entregar essa mercadorias no menor tempo possível.

2.2 Desempenho no transporte

A Empresa Supermercados Sonda toma como principal medidor de seu transporte tanto na entrega ao consumidor final como a entrega das mercadorias pelo fabricante das mesmas, o conceito qualitativo e quantitativo. Um por se tratar de como esta sendo feita as entregas e como o cliente esta satisfeito com essas entregas e se a própria empresa gosta de como os fabricantes estão entregando a seus funcionários. A outra forma de medir, o quantitativo mede o quanto a empresa esta conseguindo entregar suas mercadorias e se pode aumentar esse fluxo a seus clientes, da mesma forma mede se seus fabricantes entregam na hora e na quantidade certa ou se esta necessitando de mais e o fabricante não consegue entregar mais, seja por falta de frota ou custos elevados.

A grosso modo a empresa consegue medir estas duas formas de avaliar o desempenho tanto seu como dos fabricantes, podendo se valer dos números alcançados e melhorar sua dinâmica nesse serviço.

Recursos

A empresa Supermercados Sonda preza muito em como seus fabricantes de produtos que serão entregues nos supermercados, podem investir ou já investiram recursos para transporte das mercadorias e se essa empresa possue pouca frota de caminhões, é certo que não poderá atingir quantidades altas de produtos entregues nos CDs, ou seja, o fabricante pequeno ou iniciante deve possuir muito recurso para investir em sua frota.

Consumo

Essa parte esta relacionada entre o supermercado e o cliente final e em como esta satisfeito com o transporte de suas compras e se esta conforme acordado no setor de entregas do supermercado. O consumidor é convidado a preencher ou responder a pesquisa de satisfação feita pelo próprio funcionário que esta entregando suas compras e ali mostra sua satisfação.

2.3 Roteirização e programação de veículos

A Empresa aqui estudada busca maior velocidade e confiabilidade na entrega de seus produtos que o cliente faz na compra do mês, implantando técnicas que visão diminuição do prazo e tempo dessa entrega.

No sistema de roteirização da empresa alguns itens são levados em conta, como:

- Tipos de veículos que estão envolvidos nas operações : como a empresa possui filiais ou supermercados em bairros e cidades de médio porte também, ela optou por utilizar veículos de médio porte, principalmente em cidades pequenas onde o volume de entrega é menor, considerando que aumentando a necessidade de mais veículos, a compra desses é imediata, afim de não prejudicar a agilidade das entregas à domicílio.

- Velocidades variáveis ao longo do percurso: este item juntamente com o tempo gasto para as entregas chegarem fazem parte do programa de qualidade da empresa Supermercados Sonda para atingir níveis de satisfação alta do cliente. Verificar a velocidade