PIM Magazine Luiza

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No âmbito do direcionamento estratégico da administração, em janeiro último foram descontinuadas 14 lojas do Magazine Luiza, que se sobrepunham a outras unidades melhores posicionadas.

O planejamento da rede prevê a abertura de 20 a 25 lojas ao longo do ano corrente.

Ainda nessa linha mais conservadora, a base de cartões Luiza caiu 12,8%, de 4,4 milhões em dezembro de 2011 para 3,9 milhões em dezembro de 2012, por conta da cautelosa avaliação que é feita pelo parceiro Itaú Unibanco no momento da concessão.

A própria participação dos cartões no mix de vendas retrocedeu, de 31% para 17%, para dar lugar a produtos de maior rentabilidade, como o Crédito Direto ao Consumidor (CDC), que teve sua fatia elevada de 13% para 19%.

Tal estratégia se mostrou acertada, uma vez que o índice de inadimplência da Luizacred caiu de 16,8% para 11,5%.

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5 – TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO – No Magazine Luiza Tudo gira em torno da política de abertura de relacionamentos, do calor humano, do contato pessoal, do fato de todos se conhecerem pelo nome, da comunicação transparente e do acesso à diretoria a qualquer hora. Em meio a tudo isso o destaque é o "Disk Luiza", uma linha direta de comunicação com a superintendente da empresa que tem funcionado muito. Inicialmente, o objetivo era atender o público externo, mas depois colocamos à disposição dos funcionários que tivessem reclamações a fazer. Foi um sucesso, pois a empresa conseguiu administrar todos os conflitos por meio de soluções rápidas. O relacionamento entre as pessoas é muito saudável e que não há divisórias entre as salas da empresa desde que Luiza Helena Trajano, superintendente da empresa, assumiu os negócios. "Ela mesma mantém sua sala no meio de todas as outras e a porta fica aberta, para todo mundo entrar quando achar necessário". Com isso, ganham os funcionários, que se sentem respeitados, e ganha a empresa, que pode contar sempre com o profissionalismo e a dedicação de seus colaboradores.

6 – SISTEMAS PARA OPERAÇÕES PARA RECURSOS HUMANOS - O departamento de pessoal ou recursos humanos do Magazine Luiza executa algumas funções básicas para o andamento das atividades da empresa: admissão de funcionários, controle de presença, treinamento e orientação, e desligamento.

A atividade de admissão executada pelo departamento de pessoal envolve todo o processo de avaliação de necessidade (abertura de vagas), desenvolvimento junto ao setor envolvido do perfil de trabalhador procurado, formas de divulgação da vaga, recepção, avaliação e seleção de candidatos.

O departamento de pessoal do Magazine Luiza é responsável pela contratação, dentro das normas trabalhistas vigentes no país, executa controle de freqüência, chamado usualmente de compensação de pessoal. Cabe ao departamento de pessoal do Magazine Luiza efetuar o controle de freqüência, calcular os salários, impostos, benefícios e outros adicionais previstos em contrato e legislação e efetuar o pagamento desses valores. Essa atividade está intrinsecamente ligada ao departamento financeiro ou contábil da empresa. Envolve contínua atualização quanto a leis trabalhistas e outras específicas. O departamento pessoal necessita estar constantemente a par da modificações ocorridas na área e informar e efetuar as mudanças necessárias com agilidade e precisão.

O departamento de pessoal também é o responsável pelo desligamento de funcionários da empresa. A rotina do departamento pessoal do Magazine Luiza também inclui os procedimentos estabelecidos em lei, incluindo cálculo de valores, representação da empresa junto à aos vários órgãos da Justiça do Trabalho ou a sindicatos, entre outros.

O moderno departamento de recursos humanos do Magazine Luiza também tem a importante função de treinar e orientar a força de trabalho na empresa. Isso envolve desde atividades básicas de treinamento para a função, passando por aperfeiçoamento ou revisão de conhecimentos de interesse da empresa ou setores da empresa, e o estabelecimento de programas de educação continuada e especializada para funcionários. Isso inclui desenvolvimento de cursos ou atividades de treinamento próprias ou a contratação de terceiros para a execução dessas atividades. Também envolver a alocação de recursos financeiros para o pagamento de cursos externos para funcionários.

As atividades de treinamento, orientação e educação continuada são peças fundamentais para o sucesso do Magazine Luiza.

7 – DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL – Embora não exerça atividade de agressão ao meio ambiente, o Magazine Luiza tem consciência de que gera impactos indiretos e, por isso, desenvolve políticas e práticas de preservação e conscientização em relação aos recursos naturais.

A empresa adota lixeiras de coleta seletiva em seus escritórios e centros de distribuição, desenvolvendo campanhas de sensibilização para o tema no Portal Luiza e na Rádio Luiza sobre preservação e cidadania ambiental.

O Centro de Distribuição de Louveira (SP) e o mais novo CD de Alhandra (PB) também foram projetados para obter grande aproveitamento da iluminação natural, reduzindo o consumo de energia, e para o aproveitamento da água da chuva, reduzindo o consumo de água tratada. Os pallets de madeira foram adquiridos com certificação de manejo sustentável de florestas, contribuindo com a preservação ambiental do planeta

Em busca da utilização consciente, o Magazine Luiza passou a adotar, a partir de 2012, o papel de remanejo florestal de marcas homologadas com o

selo FSC (Forest Stewardship Council), uma sigla em inglês para Conselho de Manejo Florestal.

A certificação florestal deve garantir que a madeira utilizada em determinado produto é oriunda de um processo produtivo manejado de forma ecologicamente adequada, socialmente justa e economicamente viável, além de garantir o cumprimento de todas as leis vigentes. Com a utilização desse papel, a empresa garantiu o replantio de três mil árvores.

Além disso, o Magazine Luiza desenvolve, de forma permanente, campanhas de conscientização em todos os canais de comunicação internos e nas reuniões.

Outras medidas práticas que contribuam com a preservação do planeta