PIM V - MAGAZINE LUIZA

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mediante uma concorrência agressiva e clientes cada vez mais exigentes. Dessa forma, a empresa Magazine Luiza busca crescimento através da abertura de novas lojas distribuídas estrategicamente em todo o território nacional, visando sempre na qualidade dos produtos ofertados. Nessa direção, para que a organização possa expandir e permanecer no mercado, a mesma tem o máximo de cuidado com a logística da empresa no que diz respeito aos Centros de distribuição, buscando implantar em locais estrategicamente favoráveis a empresa, bem como aplicar os conceitos da matemática financeira que é de suma relevância na tomada de decisão e a movimentação e armazenagem dos produtos para que chegue até o cliente com satisfação. É uma empresa que valoriza o capital intelectual, pois sabe que sem o conhecimento das pessoas, a organização não consegue se adaptar as constantes mudanças. O feedback desta valorização são funcionários motivados e dispostos a fazer com que as metas e os objetivos globais estabelecidos sejam conquistados, se tonando um diferencial competitivo para a empresa diante do mercado.

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2 DESCRIÇÃO DA EMPRESA

A história da Magazine Luiza começou em 16 de novembro de 1957, quando o casal Pelegrino José Donato e Luiza Trajano Donato adquiriram a primeira loja da rede denominada “A Cristaleira, uma loja especializada em confecções, presentes e utilidades, situada na rua comercial Franca, no interior de São Paulo. Iniciando assim, o que seria uma das maiores redes de varejo do País, sendo o nome da loja escolhido através do concurso cultural, promovido em uma rádio local.

Hoje com mais de 740 lojas, 9 centros de distribuição e 3 escritórios, espalhados por 16 estados brasileiros, a companhia figura entre os maiores varejistas do País, oferecendo produtos para a casa da família brasileira, por meio de multicanais como lojas físicas, lojas virtuais, televendas, e-commerce e até nas redes sociais, com o Magazine Você. Além disso, o Magazine Luiza oferece uma série de serviços que vão além dos seus produtos, como: a oferta de crédito da LuizaCred ,Consórcio Luiza, LuizaSeg e a Luiza Viagens.

Os principais produtos comercializados pela empresa estão nos setores de móveis, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, presentes, brinquedos, hobby e lazer, informática e telefonia. No site há um mix mais amplo do que nas lojas físicas, contando com cerca de 44 mil modelos de produtos. Em agosto de 2013, a partir da aquisição da Campos Floridos, detentora do site Época Cosméticos, o Magazine Luiza passou a oferecer também produtos de beleza aos seus clientes. Crescer sem perder suas origens é o lema que norteia a organização, que intensifica cada vez mais sua expansão e pretende chegar, até 2015, a todos os Estados do país, meta que será atingida, de acordo com a Presidente Luiza Helena Trajano.

2.1 Denominação e forma de constituição Razão Social: Magazine Luiza S/A CNPJ: 47.960.950/0001-21 NIRE: 35.300.104.811

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Ramo de Atuação: Comércio Varejista Número de Lojas: 740 Atividades: Rede varejista que atua com o foco na comercialização de bens duráveis no Brasil. Presidente: Luiza Helena Trajano Inácio Rodrigues

2.2 Identidade Organizacional

 Missão

Ser uma empresa competitiva, inovadora e ousada que visa sempre o bem-estar comum.

 Visão

Ser o grupo mais inovador do varejo nacional, oferecendo diversas linhas de produtos e serviços para a família brasileira. Estar presente onde, quando e como o cliente desejar, seja em lojas físicas, virtuais ou online. Encantar sempre o cliente com o melhor time do varejo, um atendimento diferenciado e preços competitivos.

 Premissas

o “Estar ONDE, COMO E QUANDO o cliente quiser”.

o “Crença nas pessoas”

o “As pessoas são a força e a vitalidade da organização”.

o “Equipe alinhada, motivação e ordem”.

o “Simplicidade, harmonia e ordem”.

o “Velocidade, qualidade e rentabilidade”.

 Valores e princípios

Comprometimento com o ser humano, postura ética, transparência nas ações e relações, ser a centralidade do cliente, aprendizagem coletiva, participação e ética de princípios.

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2.3 Produtos comercializados

Refrigerantes, televisores, fogões, móveis, utensílios doméstico em geral, podendo ser subdividido em: Lar (móveis, presentes, cama mesa, e banho e bebê), lazer (Hobby, “fitness”, cine-foto e brinquedos), eletrônicos (som e imagem), eletrodomésticos (linha branca), telemática (telefonia e informática), dentre outros.

2.4 Porte da organização

A Magazine Luiza é uma empresa de grande porte que atua há 58 anos no mercado varejista, sendo a segunda maior rede de comercio eletrônico do país. Contando hoje com uma média de 14.000 mil funcionários e colaboradores direto que estão subdivididos em lojas conveniadas, shoppings e lojas virtuais. A empresa passou por uma transformação em 1991, quando Luiza Helena assumiu a superintendência da rede, se tornando uma empresa descentralizada, com princípios de administração participativa e foco centralizado no cliente.

2.5 Principais fornecedores e insumos fornecidos

Os principais fornecedores do Magazine Luiza, são, Sony, Samsung, Semp Toshiba, Baby Brink, Caloi, Candide, entre outros totalizando 37. De forma geral o Magazine Luiza atua no segmento de móveis e decoração, eletro portáteis, cine e foto, cama, mesa e banho, utilidades domésticas, ferramentas de segurança, casa e jardim, acessórios para lazer e esporte, informática, acessórios de informática, celulares e telefones, automotivos, instrumentos musicais, brinquedos, acessórios de bebes e perfumaria, todos com garantia de qualidade, estabelecidas pelas marcas. 2.7 Principais concorrentes da organização Atualmente seu foco é conquistar a liderança no mercado juntamente com a sua rival que é hoje a Casas Bahia, porém há também o Ponto Frio, Grupo Pão de Açúcar, Ricardo Eletro, juntamente com outras empresas do comercio de varejo.

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3 CENTRO DE DISTRIBUÇÃO, ESTRATÉGIAS