Estudo de Caso Magazine Luiza
Por: Guilherme Lisboa • 9/5/2022 • Trabalho acadêmico • 3.883 Palavras (16 Páginas) • 1.178 Visualizações
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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
ADMINISTRAÇÃO
Guilherme de Oliveira Lisboa – 24509159
Mariana Dalssasso zardo – 25976737
Tayná Alves Marques – 22016741
Rafael Judice Dos Santos – 20747586
Wellington Elias dos Reis – 23782706
PROJETO MULTIDISCIPLINAR – AMBIENTE LOGÍSTICO
MAGAZINE LUIZA
São Paulo - SP
2021
Guilherme de Oliveira Lisboa – 24509159
Mariana Dalssasso zardo – 25976737
Tayná Alves Marques – 22016741
Rafael Judice Dos Santos – 20747586
Wellington Elias dos Reis – 23782706
ESTUDO DE CASO – MAGAZINE LUIZA
Trabalho apresentado como requisito parcial para obtenção de aprovação na disciplina Projeto Multidisciplinar – Ambiente Logístico, na Universidade Cruzeiro do Sul.
Tutor: Eduardo Freitas.
São Paulo - SP
2021
RESUMO
O projeto acadêmico aqui presente visa analisar, compreender e conhecer cada processo do setor logístico da empresa Magazine Luiza S. A. A empresa foi escolhida pelo seu grande porte e pelo fácil acesso aos seus relatórios de seu desenvolvimento. Iremos detalhar cada processo logístico e qual a importância de cada um dentro do âmbito empresarial, destacando cada um de seus pontos.
Portanto, será possível compreender melhor a área logística da empresa através de tabelas, gráficos e de sua história até os dias atuais.
Palavras-chave: HISTÓRIA – RELATÓRIOS – MAGAZINE LUIZA.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO 5
2. DESENVOLVIMENTO 6
3. OPERAÇÕES LOGÍSTICAS 8
4. COMPRAS 9
5. GESTÃO DE ESTOQUES/ARMAZENAGEM 11
5.1 Recebimento 11
5.2 Picking 12
5.3 Expedição 13
6. TRANSPORTE E DISTRIBUIÇÃO 14
7. ANÁLISE SWOT 15
8. LOGÍSTICA REVERSA 18
9. CONCLUSÃO 19
10. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 20
INTRODUÇÃO
O objetivo deste projeto acadêmico é pesquisar cada processo logístico da empresa, visando analisar como cada setor contribui para o funcionamento do processo logístico e suas ferramentas utilizadas dentro de cada cenário.
O método utilizado para a elaboração do projeto é o teórico, juntamente com fontes e dados confiáveis para o enriquecimento da pesquisa. Dentro dessa pesquisa vamos aprender como que funciona o processo de compras, estocagem, recebimento, envio de mercadorias, realmente acompanhar de perto como cada método se integra e junto transforma uma empresa a crescer ainda mais.
Dentro de tudo isso vamos perceber cada ponto forte e fraco dentro da empresa, quais processo utilizados obtiveram sucesso e quais não, como desenvolveram sua comunicação interna e externa para dar prosseguimento a demanda do mercado, e ainda mantendo variedades de produtos e o crescimento.
Sendo assim, vamos aprender como funciona realmente a área logística dentro da empresa na prática e aprimorar ainda mais nossos conhecimentos, percebendo como cada etapa dentro de qualquer organização é importante para que ela se fortifique, tenha credibilidade e crescimento.
DESENVOLVIMENTO
Uma pequena empresa que foi inaugurada em Franca, interior de São Paulo, como “A Cristaleira" e hoje a maior do varejo, hoje com mais de 1200 lojas em todo o Brasil. O início foi pelo Sr. Pelegrino José Donato e D. Luiza Trajano Donato onde com muita garra seguiu firme com a cultura da empresa forte e grandes crescimentos ano a ano. No ano de 1974 foi inaugurada a primeira loja de departamentos e, em 1976 foi feito a aquisição considerada a maior de todas onde iniciou o caminho da gigante varejista, a compra das Lojas Mercantil que começou a ter lojas em outras cidades além de Franca.
No início de 1983, foi feita uma grande expansão para outros estados, começando com Triângulo Mineiro, depois de uns anos em 1986 foi inaugurado o centro de distribuição de Ribeirão Preto com um sistema de automatização para ser ágil e inteligente.
Em 1991 Dona Luiza Helena Trajano, sobrinha de Luiza Trajano Donato, assumiu a liderança e com isso foi feita uma parceria com a Holding LTD. Hoje Luiza Helena Trajano é a Presidente do conselho de Administração, hoje é representada pelo CEO, Frederico Trajano; CFO, Fabricio Bittar Garcia.
O forte do Magazine Luiza hoje é focar na gestão de pessoas e colaboradores, sempre transparente com todos os funcionários, como também ações e decisões especiais para o relacionamento com o cliente. Magazine Luiza é uma companhia que procura sempre inovar e sempre estar na frente das tendências do mercado. Foi a primeira empresa e modelo do comércio eletrônico, hoje chamada como loja virtual que foi criada no ano de 1992, estes postos de vendas são compostos por vendedores que auxiliam na venda do cliente. Como inovação é o forte da empresa, logo após o natal na década de 90 foi criada a maior campanha onde que foi chamada de Liquidação Fantástica, o cliente podia levar tudo que ele conseguia carregar e no final recebe 70% de desconto.
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