Empresa Nestlé - Código e Conduta

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é, o senso moral e consciência moral individuais.”

VASQUEZ (1995) traz a ética como a teoria ou ciência do comportamento moral dos homens em sociedade. Sendo assim podemos relacionar à ética e a gestão nas organizações que não se limita apenas ao conhecimento amplo e histórico da ética, mas sim em sua aplicação nas ações do dia a dia (MAXWELL,2006) aponta a seguir apresenta a importância atual da ética nas empresas.

“A ética vem sendo apontada com um pré-requisito essência para a sobrevivência e o progresso das Organizações, sendo associada no ambiente empresarial. SROUR (1998)”

A ética é mais que uma simples definição filosófica ou um bom conceito dito em discursos, é fundamental para relações dentro de uma organização e envolve todo o organismo da mesma. Muitas empresas desenvolvem seu próprio código de ética não apenas como um documento que agrega valor, mas sim como princípios, missões e valores que devem reger sua instituição.

A ética busca introduzir normatividade naquilo que é circunstancial, através da mediação entre o bem absoluto, ou melhor, a ideia do bem, e as ações concretas particulares. Sua principal faculdade, nessa tarefa, é o discernimento ou a capacidade de distinção entre o bem e o mal (Silva, 1998).

Para SOUZA E COSTENARO (2012 p.13), conforme ABBAGNANO (1998 apud ALENCASTRO 2010, p.32), a ética é como “a ciência da conduta”, as empresas utilizam-na como pilar orientativo, não apenas para isso, mas para ampliarseus negócios. Assim, as praticas na empresa devem respeitar o código de ética , uma vez que condutas negativas podem gerar uma imagem desfavorável.

Em uma organização as condutas éticas abrangem todas as partes da mesma, deve ser aplicada em todos os departamentos. Assim, podemos observar à ética:

 Durante as negociações

 Em vendas

 Nas relações humanas no trabalho

 Em suas missões e valores

Segundo ALYRIO Et. Al (2007) O próprio tempo é fator vital, onde é enorme o fluxo de informações que, em todo momento oferecem novidades a pessoas empreendedoras, que também são compelidos a usarem estratégias inovadoras e convincentes em suas negociações internas ou externas. O diferencial que influencia sobre maneira nas negociações é o comportamento ético levando-se em conta que existem:

Temos dois componentes que afetam a maneira de agir das pessoas: o domínio da legislação, contendo os princípios éticos estabelecidos por lei, e o domínio da livre escolha, ou seja, a condição social de todo ser livre, de fazer suas escolhas e de agir da maneira que melhor lhe convier, em cada situação de sua vida pessoal e profissional. (ANDRADE, et al. 2007:19)

A Ética sobre a qual se encontra uma considerável quantidade de pesquisa são ainda reduzidos os estudos das empresas de pequeno e médio porte no que diz respeito à questão da ética nas negociações internas, ou seja, aquelas realizadas entre empregadores e empregados.

O profissional de vendas deve-se preocupar com a consistência de seus argumentos, evitando comover e chocar deliberadamente o consumidor com apelos que parecem suaves, mas que de fato podem expor crianças e jovens à pornografia, à exaltação da violência, corrompendo seus valores morais. Da mesma forma, o vendedor, por vezes, utiliza suas melhores habilidades de comunicação e persuasão para vender produtos de conceito duvidoso que, também, levam à corrupção de valores.

Espera-se de um profissional de vendas o compromisso de nunca usar a tática de mentir, enganar ou roubar, nem intencionalmente envolver a entidade representada. Não estaria de acordo com a conduta ética falar mal dos concorrentes ou de seus produtos. Tem-se também a expectativa de que um vendedor não exagera, deturpa ou oculta informações pertinentes ao produto ou aos termos do contrato de serviço.

Para CONESA (2014) O profissionalismo de vendedor é uma qualidade que deve ser conquistada diariamente, a todos as horas do dia, a cada venda realizada. Podemos citar algumas regras de ética em vendas:

1- Tenha sempre uma atitude de Honestidade

2- Em público não faça comentários negativos.

3- Não fale mal da concorrência. Concentre-se apenas na qualidade do seu produto e da sua empresa.

4- Mantenha e cumpra suas promessas.

5- Não prometa o que não pode cumprir.

CONESA (2014) conclui que ser ético é cumprir os valores estabelecidos pela sociedade em que se vive. Ter ética profissional é cumprir com todas as atividades de sua profissão de forma a construir e fazer o seu moral crescer.

LAGO (2007) cita que Segundo Mayo (1932), todo trabalho é uma atividade grupal. Nas relações humanas dentro do ambiente de trabalho, é necessário que sejam baseadas na ética. O respeito das diferenças individuais é um dos pontos principais, é preciso que todos sejam tratados igualmente independentemente do seu cargo dentro da empresa.

É preciso que cada individuo se lembre que o ambiente de trabalho se torna mais agradável quando se há seriedade, pontualidade, sinceridade e comunicação. Ressaltando que cada trabalho deve ser reconhecido para que as relações sempre sejam mantidas.

Com as relações andando em perfeito estado, se tem as missões e valores da empresa atingidos de forma positiva. Toda empresa possui como missão demonstrar a sua razão ser e deseja sempre que seus produtos sejam reconhecidos por seus clientes e que os mesmos tragam conquistas futuras. As empresas são guiadas por seus valores e tais não beneficiam somente a eles, mas também a todos em sua volta, seja por meio da sustentabilidade econômica, social ou ambiental.

O presente trabalho vem apresentar como é abordada a ética em uma organização, os preceitos que ela norteia e seus fundamentos. Para a apresentação mostraremos a empresa Nestlé;a maior empresa mundial de alimentos e bebidas, também consagrada como a maior autoridade do mundo em Nutrição, Saúde e Bem-Estar. Em todos os países onde está presente, o foco de suas atividades é melhorar a qualidade de vida das pessoas com produtos saudáveis e saborosos.

PRINCÍPIOS NESTLÉ DE GESTÃO EMPRESARIAL

Os Princípios Nestlé de Gestão Empresarial prescrevem certos valores e princípios com os quais a Nestlé se compromete mundialmente. São à