DESAFIO PROFISSIONAL – II IMPLANTAÇÃO: SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE

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Viabilizando a melhoria constante da organização, com relação às ameaças externas e ao meio ambiente, podendo trazer maior satisfação aos seus clientes internos e externos.

CRITÉRIOS Á SEREM TRABALHADOS NA INOXEL

- 1º Liderança

Inicialmente definir um estilo de liderança Coaching a fim de atingir as metas e objetivos e alcançar a excelência em gestão, que impulsione à inovação, a sinergia da equipe, a responsabilidade mútua, sempre com criatividade e eficiência, promovendo uma estrutura organizacional decentralizada linear e funcional, ou staff, de comunicação formal, juntamente com a consultoria, para que novo sistema administrativo da organização com a implantação do SGQ consiga êxito.

- 2º Estratégia e planos

A fim de alcançar o objetivo de subir a um novo patamar organizacional mais maduro, melhorando a qualidade com relação à produtividade diminuindo os custos, ampliando seus negócios e mercado, obtendo o retorno esperado com implantação um sistema de qualidade, através do método PDCA.

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http://gestaoda-qualidade.blogspot.com.br/2010_08_01_archive.html

Analisar a situação atual da organização em seus ambientes (internos e externos), se está de acordo com a expectativa definida para alcançar os objetivos socioeconômicos, monitorando processos, promovendo pesquisas de mercado, como também, ouvindo e treinando seus funcionários, deixando o aptos a executar as tarefas resignadas com mais qualidade, menos desperdícios , gerando menos custo a fim de poder investir mais em inovações tecnológicas, como, gerenciamento de dados e novos produtos sustentáveis.

AÇÕES

Principais Melhorias

Reduzir recalls dos produtos

Desenvolver novos produtos inovadores

Aperfeiçoar processos

Obter certificação da Qualidade ISO 9001

Reduzir Impactos ambientais

Aumentar os valores ao objetivo principal da INOXEL

Aumentar a satisfação e expectativa geral dos clientes

Aumentar técnicas de marketing

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Aumentar os fatores que causam satisfação do cliente

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Diminuir fatores que causam insatisfação do cliente

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Diminuir os custos operacionais internos e externos

Diminuir custos sem alterar a qualidade

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Diminuir os custos da não qualidade

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LEGENDA[pic 6]

X – FORTE EFEITO PROVÁVEL

- 3º Clientes

A organização deve fidelizar seus clientes, desenvolvendo um canal de atendimento eficiente, que ouça suas expectativas e necessidades, como também as colocando em prática, mantendo sempre um bom relacionamento com seus clientes internos e externos. Seus grandes clientes externos são: Petrobrás, GM, Volkswagen, Fiat Auto, Mercedes Benz, Toyota, Ford Motors entre outros...

- 4º Sociedade

Desenvolver sua ideologia, incluindo ações voltadas á prevenção de acidentes ambientais, incentivar o desenvolvimento cultural aos seus funcionários e na comunidade em que está inserida, com programas de incentivo, voluntariados que estimulem a sustentabilidade.

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- 5º Informações e conhecimento

A informação e o conhecimento são vitais para o sucesso da organização, ela interage entre todos compartilhando saberes e conhecimentos, sendo utilizado corretamente (sem ruídos na comunicação), no contexto organizacional é utilizada com objetivo de treinar e motivar os funcionários, agilizar os processos, otimizar o tempo de entrega, satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes (internos e externos), aumentando seus negócios e gerando mais lucros. A informação é uma fonte rica de dados, que bem filtrados, podem funcionar como uma excelente estratégia de mercado, analisando o perfil de clientes (Mineração de Dados ou Data Mining) e as atuais exigências de mercado.[pic 8]

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Funções de um Sistema de Informação – Fonte: Laudon (2004, p. 08)

- 6º Pessoas[pic 28][pic 29][pic 30]

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A pirâmide de necessidades de Maslow e suas implicações. Fonte: CHIAVENATO, 2004

Podemos definir pessoas por, público interno, fornecedores e a comunidade, como representado acima na pirâmide de Maslow, a organização deve garantir as partes a ambos, no mínimo na prática os direitos garantidos pela constituição brasileira.

De acordo com o Art. 5º. da Constituição Brasileira, estes são os nossos direitos e deveres individuais e coletivos enquanto cidadãos brasileiros:

XIII – É livre