Comportamento cerimonial, protocolo e etiqueta
Por: Kleber.Oliveira • 9/7/2018 • 1.087 Palavras (5 Páginas) • 1.705 Visualizações
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compartilhando momentos com pessoas que têm potencial para tornarem-se parceiros de trabalho ou simplesmente clientes. Assim, apresentar-se de forma adequada é sinal de equilíbrio, boa percepção da realidade e competência.” Assinale a alternativa que explica corretamente esta frase:
a.
A Competência Social é uma necessidade aplicada somente nas viagens corporativas.
b.
Saber se comportar, comer e se vestir são comportamentos relevantes dentro e fora do trabalho.
c.
O domínio das regras de etiqueta é importante somente em ambientes quando encontramos clientes.
d.
Na vida prática, as pessoas tendem a compartilhar das regras de etiqueta somente em momentos de lazer.
e.
A aplicação da etiqueta no trabalho varia para cada cliente.
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PERGUNTA 6
Refletindo sobre Etiqueta aplicada ao trabalho, leia o parágrafo e verifique as alternativas abaixo:
No trabalho deve-se usar sempre as seguintes palavras: Por favor – Por gentileza – Irei atendê-lo imediatamente – Desculpe não poder informá-la.
O verdadeiro profissional deve:
I - Fazer da sua simpatia uma fonte de força positiva.
II – Lembrar-se que seu traje deve estar de acordo com o ambiente.
III – A expressão fisionômica deve moldar-se à situação.
IV – Não permitir que os gestos excessivos, como torcer as mãos, morder os lábios, roer as unhas, marquem a sua personalidade.
V – Falar explicado – não correr com a informação.
Assinale a opção correta:
a.
Todos os itens estão errados.
b.
Existe um item certo.
c.
Todos os itens estão certos.
d.
Existem dois itens certos.
e.
Existem três itens certos.
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PERGUNTA 7
Em relação à Competência Social, assinale a alternativa correta:
I - É a reunião de todos os conhecimentos não técnicos ou de aplicação prática para a atuação profissional e adquiridos ao longo da vida, nas interações entre pessoas, e do desempenho da profissão.
II - O aprendizado e a percepção da competência social para as funções profissionais devem permear os profissionais desde o início da carreira.
III - A falta de recursos sociais não impossibilita que a qualquer momento, se dê início ao aprendizado e à atuação dessa competência.
IV – A maior exigência de capacitação social hoje do que em outros tempos é própria da globalização.
Assinale as alternativas corretas:
a.
Apenas os itens I e III estão corretos;
b.
Apenas os itens I, II e III estão corretos;
c.
Todos os itens estão corretos.
d.
Apenas os itens II, III e IV estão corretos;
e.
Apenas os itens I e II estão corretos;
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PERGUNTA 8
Observe esta tirinha:
A essência do texto é tratar de vestimentas adequadas para cada idade. Como se sabe, as regras de comportamento social determinam que, tanto no âmbito pessoal quanto profissional, as pessoas devem saber utilizar as roupas corretas para cada situação.
Leia atentamente as afirmações acerca desse assunto e assinale a alternativa correta:
Esporte fino é um tipo de vestimenta ideal para práticas esportivas.
Traje social e black-tie são termos sinônimos e são indicados para celebrações especiais.
Traje esporte é indicado para situações informais, como almoços e batizados.
O Traje social completo é utilizado somente para situações profissionais.
a.
Somente a frase III é verdadeira.
b.
Somente as frases I e IV são falsas.
c.
Todas as frases são falsas.
d.
Todas as frases são verdadeiras.
e.
Somente as frases II e IV são verdadeiras.
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PERGUNTA 9
Reflita sobre a seguinte tirinha:
Agora, analise a seguinte afirmação: “As regras de etiqueta à mesa sugerem que o uso do celular deve se limitar às interações profissionais”. Essa frase está:
a.
Incorreta.
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