INSTRUMENTOS E PROCESSOS DE TRABALHO DO ASSISTENTE SOCIAL ENCAMINHAMENTOS NA ASSISTENCIA SOCIAL

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facilitador de processos de formação de lideranças e

organização comunitária; realizar reuniões e palestras na área de atuação de serviço social; elaborar

relatórios técnicos e analíticos; treinar, avaliar, supervisionar e orientar estagiários de serviço social.

Os instrumentos técnico-operativos utilizados pelo assistente social do Programa Acesso à

Cidadania são: folha de produção diária, conversas informais, documentação, reunião, observação,

entrevista, fichas de cadastro, encaminhamentos, registros, acompanhamento social, relatórios e

visita domiciliares.

A folha de produção diária é um instrumento no qual o assistente social anota as demandas

diárias, é uma folha que especifica a data e a ocorrência dos atendimentos para controle do

assistente social, nela consta a data do atendimento ou atividade, ao lado as atividades e as

providencias que foram tomadas e a assinatura do estagiário ou assistente social responsável no

momento do atendimento.

“A Observação consiste na ação de perceber, tomar conhecimento de um fato ou

conhecimento que ajude a explicar a compreender a realidade do objeto de trabalho e, como tal,

encontrar os caminhos necessários aos objetivos a serem alcançados. É um processo mental e, ao

mesmo tempo, técnico.” SOUZA (2000).

A Observação é um instrumento importante em momento de decisão em que o

assistente social precisa ter segurança.

Alagar os horizontes, voltados para a história da sociedade brasileira nos quadros do novo

reordenamento mundial para ai melhor apreender as particularidades profissionais em suas

muitas relações e determinações, densas de conteúdo histórico. Este “salto para fora” dos

limites profissionais e da vida universitárias não significa a diluição das condições e

relações especificas nas quais se molda a formação profissional; ao contrario, é mediação

necessária para que ela possa adquirir inteligibilidade nos quadros do processo da vida

social contemporânea, como totalidade social. Exige apostar assim na historia como fonte

de nossas indagações e da construção de respostas acadêmicas e ético-profissionais

saturados de possibilidades. (IAMAMOTO, 2003, p. 170-171).

Nas ações desenvolvidas o assistente social utiliza conhecimentos, informações,

habilidades, instrumentais técnicos, sendo estes requisitos de fundamental importância para a

realização das ações, discussões, relacionadas ao “como fazer” da profissão. Segundo Guerra (2007,

p.30).

Para além das definições operacionais (o que fazer como fazer), necessitamos

compreender “para que” (para quem, onde e quando fazer) e analisar quais as conseqüências que

o nível imediato as nossas ações profissionais produzem.

Segundo AMARO (2003), a visita domiciliar “é uma pratica profissional,

investigativa ou de atendimento, realizada por um ou mais profissionais, junto aos indivíduos em

seu próprio meio social ou familiar”, a autora também nos revela que a entrevista possui pelo

menos três técnicas embutidas: a observação, a entrevista e a historia ou relato oral.”

Sua finalidade é especificada, guiada por um planejamento ou roteiro preliminar. As

visitas domiciliares têm a finalidade de fazer acompanhamentos relacionados às condições de

moradia, saúde, a fim de elaborar o relatório de visita domiciliar e emissão de parecer social.

O acompanhamento social é um procedimento técnico de caráter continuo, e por

período de tempo determinado, no qual é necessária que haja vínculo entre o usuário e o

profissional. E o acompanhamento sócio-familiar é feito quando detectado na entrevista a

necessidade de se fazer encaminhamentos diversificados.

A entrevista técnica é utilizada pelos profissionais do serviço social junto aos

usuários para levantamento e registro de informações e tem objetivo de colher informações sobre

o usuário. Esta técnica visa compor a história de vida, definir procedimentos metodológicos, e

colaborar no diagnóstico social. A entrevista é um instrumento de trabalho do assistente social, e

através dela que e possível produzir confrontos de conhecimentos e objetivos a serem

alcançados. È na entrevista que uma ou mais pessoas podem estabelecer uma relação

profissional, quanto quem entrevista e o que é entrevistado saem transformados através do

intercâmbio de informações (LEWGOY, 2007.)

O relatório é um documento de registro de informações, observações, pesquisas,

investigações, fatos que varia de acordo com o assunto e as finalidades, e é bastante utilizado na

prática profissional do assistente social por servi como registro importante capaz de subsidiar

decisões.

Fichas de cadastros é um instrumento de registro de informações destinado a receber

informações,