O Plano de Marketing - Ômega

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PLANO DE MARKETING

RITA DE CÁSSIA SALVAJOLI, 5º, S.I. NOME DA EMPRESA:  ÔMEGA RUA RIO BRANCO, 241, LINS - SP

SUMÁRIO

1. Sumário Executivo        2
2. Análise de Ambiente        3
3. Definição do Público-Alvo        4
4. Definição da Marca        4
5. Definição de Objetivos e Metas        5
6. Definição das Estratégias de Marketing        5
7. Plano de Ação        7
8. Avaliação e Controle        7

SUMÁRIO EXECUTIVO

O negócio refere-se à Loja Ômega, instalada há 8 anos, no bairro central comercial da cidade de Lins, situado estrategicamente ao local com maior movimentação do chamado “calçadão”. A referida conta com produtos eletrônicos, bem como utilidades domésticas e tecnológicas, é válido ressaltar que a loja, além de ponto de venda é, também, uma assistência técnica para aparelhos e periféricos eletrônicos.

Devido a intensificação da pandemia de Covid-19, bem como a abertura de duas grandes lojas atacadistas próximas ao local, houve considerável perda de clientes, fator que ocasionou uma queda acentuada de faturamento ao final de 2020. Todavia, houve uma instensa pesquisa através da atual assistente administrativo, Rita de Cássia, em conjunto ao proprietário, Marcos Paulo, para uma detalhada análise de mercado e estudo de tendências e oportunidades para o seu negócio. É interessante ressaltar que, durante a pandemia, a assistência não funcionava.

Após a realização do estudo, decidiu-se reabrir  a  assistência técnica, bem como a fábrica de caixas de som artesanais da Ômega, explorando recursos digitais como Whatsapp Business e  Mercado  Livre para realizar as vendas que antes eram feitas apenas presencialmente, inovou-se, também, nas entregas, nas quais agregou-se o sistema de delivery.

A Loja Ômega tem seu funcionamento semanal de segunda a sexta no período de 9h às 18h, e aos finais de semana no período das 9h30 às 12h, é interessante ressaltar que, aos domingos, concentram-se majoritariamente as atividades relacionadas à assiteência técnica e à produção das caisas de som artesanais.

Nesse sentido, é válido comentar a respeito das caixas de som, pois as referidas passaram  por uma renovação completa em seu design  a fim de neutralizar a ação da concorrência, aumentar o seu faturamento, oferecer algo inédito na região. Com as mudanças supracitadas, a Ômega tem a pretenção de ser referência em vendas de eletrônicos e assistência técnica; ter o melhor atendimento especializado e garantir a constante satisfação do cliente.

ANÁLISE DE AMBIENTE

Nos últimos meses, a Ômega vem percebendo uma redução significativa no seu faturamento acredita-se que a ocorrência desse fato se deve ao aumento dos concorrentes, bem como à intensificação do Covid-19. Há cerca de um ano, duas lojas atacadistas foram abertas próximos ao seu, com estruturas mais modernas, e preços reduzidos o que vem resultando na perda de clientes.

• Fatores  Econômicos: a partir de  pesquisas  Diante da crise  em que o país se encontra a situação econômica acaba afetando a Ômega, no âmbito de vendas, uma vez que a  empresa comercializa produtos considerados supérfluos. Os consumidores estão mais sensíveis a preços e, por isso, estão exigindo uma maior valorização do seu dinheiro, o que se traduz em um desejo por produtos e serviços que contenham cada vez mais benefícios.
• Fatores Socioculturais:  A empresa  sempre  busca  estar envolvida, participando de campanhas  propostas   pela comunidade.   Participa  também  de  promoções  com   o propósito de ajudar ao próximo, como rifas, ação entre amigos e doações. A Loja Ômega promove campanhas, promoções, decora aloja, conforme as  datas comemorativas, assim   como,   carnaval, páscoa, dia das mães, dias dos   pais, dia dos namorados, São João, Natal, entre outras datas.
• Fatores Políticos, Legais e Tecnológicos: Obseva-se que as condições legais, políticas e tecnológicas tem pouco impacto sobre o tipo de negócio.
• Concorrência: aumento da concorrência e agressividade nas promoções utilizadas. Esses aspectos foram visualizados a partir de conversas informais com clientes e da queda de seu faturamento.
• Fatores Internos: o Centro   Esportivo   possui   infraestrutura menor que o ideal, todavia muito bem repartida entre assistência técnica e loja, propriamente dita, ressalta-se que banco de dados de clientes é incompleto e desatualizado.
• Análise de Oportunidades e Ameaças, Forças  e Fraquezas:  A partir de algumas observações verificou-se:[pic 4]

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• Aumenta da demanda de        •        Muitos concorrentes na região

consertos, principalmente de controles remotos;[pic 6]

• Demanda por serviços de alta qualidade;
• Aumento da procura por vendas remotas devido o intensificamento do isolamento social;
• Aumento da procura por delivery, devido o intensificamento do isolamento social.

(lojas com o mesmo segmento);

• Concorrência: preços menores.

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• Facilidade de acesso;
• Boa localização e visibilidade;
• Estrutura bem conservada;
• Imagem de empresa sólida (8 anos de mercado apenas na cidade de Lins).

• Não há estacionamento para clientes;
• Banco de dados incompleto e desatualizado;
• Recursos financeiros limitados.

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DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO

DEFINIÇÃO DA MARCA

• Nome: Ômega; O nome foi escolhido em homenagem às letras do alfabeto grego, o fundador Marcos Paulo, foi dono de uma anterior loja a qual levava o nome de Alpha, sua sucessora tornou-se a Ômega.[pic 10]
• Símbolo: O Símbolo da letra grega Ômega.
• Slogan: “Levando a tecnologia à sua casa.”; Fazendo-se referência desde o começo ao projeto do delivery.

Figura 1: Representação do Cartão de Visitas Ômega[pic 11]

Fonte: Elaborado pelo Autor, 2021.

DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS

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Período: 2021