Plano de marketing

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A costura Express não confecciona roupas sob medida, o ateliê especializou-se em Ajustes de Roupas, pois muitos alfaiates não conseguem, muitas vezes, ajustar as roupas de seus clientes com perfeição como faziam com as confecções, pois é muito diferente criar uma peça do zero, do que desfazer a peça inteira e remontá-la como no caso de roupas mais complexas.

A Costura Express é uma empresa que se preocupa com a boa aparência e a plena satisfação de seus clientes. Para isto, conta com uma equipe especializada em Alta Costura, que se empenha em superar suas expectativas, prestando assim um serviço de ótima qualidade e rapidez. O foco do ateliê é na plena satisfação do cliente, pois trabalha diretamente com o bem estar dos clientes, e isso para o Ateliê é fundamental, pois uma vestimenta devidamente ajustada faz com que melhore a alto estima da pessoa.

Aqui no ateliê de costura são oferecidos os mais diversos serviços pouco convencionais, como por exemplo: ajuste de biquíni, uma gravata para afinar, entre outros. Alguns trabalhos que se fosse pensar somente no lucro, realmente seria mais fácil dizer não, porém pensamos no cliente a longo prazo. Por proporcionarmos esses trabalhos diferenciados, buscamos assim a fidelidade do nosso cliente.

2.1.2 Missão

Conquistar posição de destaque no mercado de Alta Costura, proporcionando qualidade e comodidade aos nossos clientes, promovendo assim, satisfação e reconhecimento.

2.1.3 Visão

Ser reconhecida no mercado como um ateliê de costura conceituado, sendo visto como referência de qualidade para os clientes.

2.1.4 Valores

Trabalhar com uma equipe de confiança, proporcionando aos clientes um serviço de qualidade, responsabilidade, respeito mútuo, ética, eficiência e comprometimento.

2.1.5 Estrutura Organizacional

SÓCIOS

CARGOS RESPONSABILIDADES

SANDRA

Sócia Proprietária

Responsável pela administração da empresa, setor financeiro (pagamentos e recebimentos) e compras de material.

DIENIFER

Sócia Proprietária

Responsável pelo atendimento aos clientes, orçamentos, controle de propagandas e divulgação da empresa no mercado.

JAQUELINE

Costureira

Responsável pelas costuras em geral e aplicações de pedrarias.

FERNANDA

Costureira Office Girl

Responsável por ir até o cliente retirar a peça a ser ajustada, anotações de medidas corporais, entrega dos orçamentos e entrega das peças prontas.

DENISE

Costureira

Responsável pelas costuras em geral e bordados.

2.2 Características DO PRODUTO/SERVIÇO

Pensando na comodidade para o cliente, o Ateliê vai até a residência ou trabalho do cliente tirar as medidas, verifica qual a necessidade desse cliente, e após pronta a peça devolve para o mesmo no seu endereço solicitado, pois cada cliente é único, portanto as roupas são sempre analisadas com muita atenção e carinho, garantindo assim a exclusividade do cliente.

Nossos serviços são:

- Ajustes de vestidos de festa: ajuste de alça, ajustes nas laterais, ajuste da barra, ajuste de busto, ajuste de decote, aumento com trançado nas costas, modificações com tule e renda, customização com pedrarias;

- Ajustes em jaqueta e roupas de couro em geral: ajustes nas laterais, ajustes de punho, troca de forro;

- Ajustes de sobretudo e trench coat (capa de chuva): diminuição da barra (comprimento), ajustes de punho, ajustes na cintura, ajustes nas laterais;

- Ajustes em ternos e paletós: ajustes de comprimento, ajustes de punho, troa de forro;

- Ajustes de camisas e gravatas: ajuste de gola, ajuste de ombro, ajuste de punho, ajustes de largura de gravatas, customização de gravatas;

- Ajustes em biquínis e maiôs: aumento e diminuição da cava do biquíni ou maiô, colocação de bojo;

- Concertos e reformas de roupas: variedades de serviços de ajustes e reparos de roupas como: troca de botões, barras, concertos, reformas, customizações;

- Recolocação de botões e ilhós: troca de todos os tipos de botões e ilhós;

2.3 Diferencial tecnológico

Utiliza-se maquinários apropriados para cada tipo de tecido e profissionais qualificados. Abaixo seguem máquinas que são utilizadas no ateliê.

- Overloque: utilizada para fazer os fechamentos e acabamentos internos das peças. Utilizada na maioria dos tecidos, principalmente em malhas.

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- Galoneira: utilizada para fazer bainhas de calças, além de mangas de camisas.

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- Reta: utilizada para costuras em geral, funciona bem em diversos tipos de tecidos.

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- Máquina de cortar viés: utilizada para cortar tecidos finos e escorregadios.

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- Máquina de costura Interloc: utilizada para costurar tecidos pesados.

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- Máquina de bordado: utilizada para bordar.

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- Máquina elastiqueira: serve para costurar elásticos e cós.

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- Máquina Pespontadeira: