PLANO DE MARKETING PROLIMP

...

2 PLANO DE MARKETING PROLIMP

O que é? Ele é quem ajuda as empresas a atingirem seus objetivos. Dentro do Plano de Marketing é preciso analisar o cliente, o concorrente, o fornecedor e depois conhecer como a empresa conquistará o cliente.

2.1 JUSTIFICATIVA

A Empresa ProLimp está atuando no mercado de prestação de serviços no ramo de limpeza pós reforma, buscando compreender melhor este mercado estamos elaborando este projeto. Com análise no mercado compreendemos que o cliente busca hoje em dia facilidades e ganhar tempo no seu dia a dia. Decidimos então realizar este tipo de serviço por ser um diferencial no ramo de limpeza. Temos como objetivo principal conquistar a confiança de nossos clientes e levar a eles um serviço diferenciado e de ótima qualidade.

Ele busca um serviço de boa qualidade, com facilidade em pagamento, e que atenda às suas necessidades.

“Os produtos vão e vem. Atualmente a unidade de valor é relacionamento com o cliente”. (Bob Wayland, 2009).

Essa é a preocupação da ProLimp. Com a satisfação pelo serviço realizado o consumidor se tornará um cliente fiel. Cada detalhe faz a diferença e um bom atendimento ao cliente é um diferencial.

“A década do valor está em vigor. Quem não conseguir vender um produto de qualidade máxima pelo menor preço do mundo vai ficar fora do jogo (...) a melhor maneira de reter os clientes é imaginar constantemente como oferecer mais por menos”. (Jack Welch).

Existem algumas definições de estratégias de Marketing que podemos destacar: Produto, Preço, Praça e Promoção. Sendo assim o produto/serviço visa desenvolver um trabalho eficaz ao cliente, levando a ele um preço justo e facilitando seu pagamento. Como a ProLimp tem um ponto fixo isso facilita o atendimento ao cliente e com certeza ele ficará satisfeito. A divulgação do serviço também ajuda a garantir a qualidade do serviço, podendo até levar promoções ao clientes.

2.2 OBJETIVOS

2.2.1 - Objetivos Gerais

Toda atividade de Marketing possui como alvo o consumidor. O objetivo é criar valor para o cliente e obter relacionamentos lucrativos e fortes, é considerado um processo desenvolvido para alcance de uma situação mais eficiente, eficaz e efetiva, tendo assim melhor concentração de esforços e recursos pela organização.

O Plano de Marketing visa identificar as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades que o mercado proporciona ao empreendedor, estimula-o a estabelecer metas, objetivos, buscando conhecer as necessidades e desejos dos clientes/consumidores e consequentemente leva a organização ao progresso. O Plano de Marketing bem estruturado dispõe ao departamento de marketing uma visão sistemática onde seus esforços devem se concentrar, observar e tirar proveito das oportunidades e potencializar os pontos fortes, e quando bem elaborado e definido obtem-se vantagem competitiva frente ao mercado concorrente.

2.2.1.2 Objetivos Específicos

- Preparar a organização para as ações de marketing necessárias para atingir o sucesso;

- Orientar as empresas prestadoras de serviços de Marketing para atuar corretamente dentro do esperado para atingir os objetivos e visão da organização;

- Criar, segmentar estruturar o produto baseando-se nos 4Ps (produto, preço, ponto e promoção);

- Serve para nortear as ações de marketing e evitando gastos desnecessários ou sem efeito.

3 METODOLOGIA

A Metodologia utilizada na pesquisa foi a de natureza qualitativa, minha pesquisa foi baseada em sites na internet, apostilas de Marketing, livros de grandes autores. Tipos exploratórios e descritivos e observações participativas.

4 CONTEXTOS E SUJEITOS ENVOLVIDOS

Sendo aluno do curso de Pós-graduação em Administração Estratégica da Uniasselvi busquei aplicar em minha empresa a gestão em empreendedorismo. Aplica-se em meu trabalho, em minha empresa, com a intenção de gerar desenvolvimento e lucro.

Ter gestão sobre algo significa observar constantemente para verificar se este “algo” está no padrão que queremos e procurar melhorá-lo sempre.

5 APLICAÇÃO DO PROJETO

A ProLimp é uma empresa de prestação de serviços de limpeza pós-obra, trabalhando em parceria com as empresas de construção e reforma. A situação atual da ProLimp é de crescimento no mercado atendendo um público de classe média alta na região.

Em virtude da ascensão social das classes menos favorecidas, a ProLimp é pioneira na busca por novos clientes trabalhando para provar que o custo-benefício compensa.

A ProLimp está oferecendo para os clientes mais agilidade, economia e tranquilidade na hora de limpar sua casa, após as reformas.

Com base nas pesquisas realizadas foi possível a elaboração deste projeto. A ProLimp está atuando no mercado com muita seriedade e comprometimento com seus clientes, afinal de contas a maior preocupação é levar satisfação total ao cliente, tornando-o assim um cliente fiel.

5.1 Análise do ambiente

Fatores econômicos - No cenário brasileiro, percebemos que a classe C passou a representar a maior fatia da renda nacional, diante disso a ProLimp entra no mercado com uma boa vantagem econômica, oferecendo bons serviços com qualidade e custo satisfatório, proporcionando assim um maior bem estar aos seus clientes.

Fatores sócio-culturais - Uma organização sempre deve estar preparada para lidar com diferenças culturais entre países, estados, cidades e até mesmo bairros onde ofertam seus produtos, desta forma faz-se necessário um estudo aprofundado e sério dos fatores culturais que influenciam no processo e decisão de compra a ProLimp vive uma busca incessante de adquirir cada vez mais informações sobre o ambiente atual e futuro que seus clientes vivem, para entender suas necessidades sem agredir sua essência.

Fatores políticos/legais - Leis e órgãos governamentais influenciam ou limitam várias organizações e indivíduos de determinada sociedade. Quando as regulamentações são bem concebidas podem intensificar a concorrência e garantir amplos mercados para bens e serviços.

...