Resumo Gerenciamento de Projetos

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- Matriz BCG para portfólio de produtos: produtos e serviços do portfólio atual são analisados em acordo com a sua margem de lucro também atual, possibilitando a geração de analises para promovê-los.

- Matriz estrela: produtos de alta participação no mercado e crescentes;

- Matriz vaca-leiteira: produtos de alta participação no mercado, mas de crescimento estável;

- Matriz vira-lata: produtos de baixa participação no mercado e de baixo crescimento. Nesse caso, o esforço para alavancar as vendas é desproporcional aos ganhos (abacaxis);

- Matriz interrogação: onde se locam os novos produtos (objeto do projeto), afim de move-lo para um quadrante estrela). Ou seja, produto de baixa participação no mercado, mas visando crescimento.

- Proposição de valor para o cliente: adição de intangíveis que geram valor –é o máximo que alguém aceita pagar pelo o que recebe ou receberá – quando o preço pago supera a percepção do beneficio obtido.

Planejar intangíveis significa estruturar como se dará a experiência do consumidor ao receber o serviço, focando na maximização de valor e tornando-o tangível.

- Ambiente: o que o local faz/causa ao cliente?

- Experiência: qual a resolução vivida?

- Relacionamento: o que as pessoas e seus comportamentos e tratamentos causam o cliente?

- Processos: a estrutura é favorável? É positiva aos conceitos do cliente?

- Entregáveis: atendem ao básico e necessário? Conseguem ir alem, surpreendem, seduzem?

- Informação: é compreensível e objetivo?

- Financeiro: as questões financeiras são justas? O valor percebido x valor pago?

- Descrição dos produtos e serviços:

- Definição dos canais de distribuição e de logística;

- Definição de preços (pricing or costing): preços de mercado determinam o custo Maximo admissível e o custo da produção determina o preço compensatório;

- Definições de estratégias comerciais: formas de pagamento, formas de entrega, formas de credito, descontos, promoções etc.

- Os projetos que nascem de problemas requerem:

- Analise da estrutura e das operações;

- Visão sistêmica das organizações;

- Competência no diagnóstico de problemas e, por vias, definir soluções;

- Produzir estudos comparativos das melhores praticas, afim de conduzir ao desempenho superior (benchmarking) examinando como outra empresa realiza uma dada função – observa, aprende e melhora;

- Atenção a mudanças, visando adaptação;

- Rápida e focada reação a crises;

- Organizações que só tem projetos derivados de problemas enfocam o passado, alcançando o desempenho suficiente e razoável;

- É mais árduo lidar com projetos de problemas, dada a pressão, as opiniões já formadas e as crises.

- A execução dos projetos problema não pode ser isolada das atividades corriqueiras da organização;

- Se uma meta não é alcançada em um projeto problema, a reputação do gerenciador é automaticamente ameaçada;

Para equacionar problemas, são usadas as seguintes técnicas:

I – Análise da conjuntura, mapeando desequilíbrios circunstanciais:

II – Avaliação da sustentabilidade: perenidade, custo de saída etc;

III – Mapeamento de processos: controle estatístico, controle por indicadores de desempenho operacional e de produtividade;

IV – Mapeamento de capital intelectual: competências organizacionais, cultura e valores, recursos humanos, estrutura organizacional e modelo de gestão;

V – Análise SWOT (Strenghts, weaknesses, oportunities and threats) da organização e do Mercado:

- Analisar as forças de uma empresa: principais fatores internos que podem influenciar positivamente o seu negócio (suas vantagens e seus pontos fortes). Qual seu impacto, qual a sua tendência?

- Analisar as fraquezas da empresa: principais fatores internos que podem influenciar negativamente o seu negócio (suas desvantagens, seus pontos fracos). Qual seu impacto, qual a sua tendência?

- Analisar as oportunidades do mercado: reunir os fatores externos que influenciam positivamente o negócio (aspectos positivos do mercado com impacto significativo nos negócios da empresa). Qual seu impacto, qual a sua tendência?

- Analisar as ameaças do mercado: reunir os fatores externos que influenciam negativamente o seu negocio (aspectos negativos do mercado com impacto significativo nos negócios da empresa). Qual seu impacto, qual a sua tendência?

Assim, através da síntese do mapa swot, temos:

- Força + oportunidade: aliança máxima;

- Fraqueza + oportunidade: fazer o melhor possível;

- Força + ameaça: defesa;

- Fraqueza + ameaça: sobrevivência.

VI – Definição de prioridades estratégicas: rapidez de atendimento, qualidade, confiabilidade, relação custo-benefício, pioneirismo etc.

As organizações devem criar portfólios e programas que abordem problemas e sonhos viáveis, onde:

- Nos problemas, o foco deve ser no fornecimento de rápidos resultados e não sua grandiosidade;

- Nos sonhos, o foco deve estar na realização de mudanças mais significativas e demoradas para que se possa plantar e colher os benefícios.

Nota: A natureza de um projeto precisa ser explicitada pois o projeto pode estar associado a problema mas ser percebido como sonho.

- Conjunto de analises considerado na reflexão estratégica:

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