PIM VI - Gestão de TI

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3. Segurança da informação - Princípios básicos 8

3.1. Firewall 10

3.2. Políticas e normas da segurança da informação 11

3.3. Segurança física 12

4. Planejamento estratégico 13

5. Conclusão 16

6. Referências 18

7. Glossario 19

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1. Introdução

A rede de cafeteria Grão da Vida foi fundada em 2003 tendo seu fundador o desejo de tornar uma cafeteria gourmet. A idealização e a implementação da rede originou-se de forma muito rápida, sendo abertas três lojas quase que consecutivamente no estado de São Paulo. Hoje já são 10 lojas espalhadas pelo estado, tendo como matriz a loja da rua Oscar Freire. Pelo fato da implementação ter sido de forma tão rápida, alguns dos fatores mais importantes foram deixados de lado. Não houve um planejamento de infraestrutura adequado, tão pouco de estratégia de mercado ou marketing. Devido a esses fatos dado na sua fundação e até hoje, a rede consegue vender bem, mas não tem gerado lucro significativo para seu fundador.

O fundador da rede, aconselhado por um de seus gerentes mais antigos, solicitou orçamentos à empresas de tecnologia da informação, projetos com implementação de tecnologia de ponta para um gerenciamento centralizado, de modo que pudesse dispor de todos os dados gerados por todas as unidades em um tempo curto, e ainda para que pudesse tomar suas decisões de modo mais prático com mais firmeza e em menos tempo. Solicitou também à equipe, que fizesse da empresa a pioneira na preservação da natureza. O projeto contou com a redução de papel, para quase zero, contou também com procedimentos de coletas para a reciclagem de material orgânico e descartáveis.

O projeto contou com a implementação de tecnologia da informação para que toda a rede de cafeteria fosse conectada além de contar com equipamentos de ponta do tipo smartphones, tablets e Ipads, computadores de última geração e servidores com sistema operacional confiável e estável. Foi implementado ainda a política de segurança na empresa além de um plano de carreira para os funcionários. Esse plano de carreira contou ainda com implementação de seguros pessoais para os funcionários beneficiando seus familiares, em caso de acidentes ou de doenças. Após o projeto pronto, já foi notado um lucro crescente quase que de imediato. A empresa hoje é a líder no mercado de café gourmet com lucros astronômicos e projetos sociais importantes.

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2. Modelagem de Sistemas da Informação

Os sistemas de informação são desenvolvidos visando atender às necessidades de uma organização e com base nos princípios e requisitos do cliente. “O modelo é a representação abstrata e simplificada de um sistema real, com a qual se pode explicar ou testar o seu comportamento, em seu todo ou em partes”. (Paulo Cougo, pg.7). Mas o que seria exatamente um sistema de informação? Segundo o autor O’Brian (2006 - pg.6), sistema de informação é o conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização.

O sistema atual de informação da Rede Grão da Vida atualmente não está integrado, isto quer dizer que, para verificar as vendas de todas as lojas, o gerente tem que fazer uma visita em cada unidade para coletar as informações sobre as vendas, estoques e caixas. Todo esse trabalho está saindo muito caro além de muito demorado para a empresa tendo em vista as localizações de cada unidade e a dificuldade de se locomover na capital paulista. Foi solicitado a equipe de engenharia de software da empresa LC@T que resolvesse essa questão de modo a integrar todas as unidades de forma a concentrar toda a equipe de administradores e gerentes na unidade principal situada na Oscar Freire. Foi elaborado um sistema de informação com integração total de todas as áreas da empresa para que facilitasse mais a administração.

No projeto atual, informamos ao cliente que sairia mais barato adquirir serviços online tendo em vista que diminuiria outros problemas de administração de equipamentos. Os serviços da empresa hostgator.com.br foram contratados pelo valor mensal de R$ 399.00. Esse serviço disponibiliza um servidor dedicado com o sistema operacional Linux, com uma configuração de hardware; processador intel xeon quadcore de 2.5Ghz, disco rígido de 1TB, 4GB de memória RAM, 250Mbps de uplink e 15TB de transferência por mês. Um valor consideravelmente baixo tendo em vista que não precisa se preocupar com problemas de hardware.

A concepção do modelo de sistemas de informação começou com o estudo e o entendimento dos requisitos provenientes do cliente e seus usuários. A integração do sistema de informação visa a economia de tempo, o aprimoramento das atividades de planejamento estratégico, a criação de ordem e controle nos recursos de sistemas de informação, nos investimentos, na eficiência na execução das atividades, na integração entre ferramentas e metodologias e fornecimento de vantagens competitivas (livro texto, unidade I pg.12). A empresa LC@T fabrica aplicativos de avaliação analítica e sintética para que os administradores possam tomar suas decisões com confiança e que tenham em suas mãos dados consistentes, e ainda projeta toda a infraestrutura de rede necessária para o cliente. A fabricação de softwares e aplicativos voltados para a administração, controle de estoque, aplicativos para celulares e Tablets e iPad também é um ponto forte da empresa LC@T. A modelagem de sistema de informação tem o objetivo de auxiliar as organizações no processo de tomadas de decisão com enfoque em tática e estratégia. Existem vários modelos de sistemas de informação, dentre eles podemos citar o modelo convencional que possui relações de interdependências entre os níveis dos sistemas, das informações e das hierarquias, e o modelo dinâmico onde não há separação formal dos níveis estratégico, gerencial e formal.

De acordo com a forma de negócio da rede de café gourmet Grão da Vida, foi escolhido o sistema convencional. Nesse sistema, os dados armazenados em bancos de dados têm informações