PESQUISA SOBRE ERP

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- Interface gráfica agradável, intuitiva, de fácil operação (navegabilidade);

- Permissão para visualização de todos os relatórios do sistema, oferecendo ao usuário a decisão de impressão (economia e ecologia);

- Envio de relatórios por e-mail (agilidade, economia e ecologia);

- Visualização e impressão de gráficos (transformando dados em informação para decisão);

- Gerenciamento remoto de estações de trabalho (economia e rapidez no suporte);

- Controle de segurança através da definição de usuários e perfis (tranqüilidade);

- Gerenciamento de histórico de transações de sistemas no nível de usuário e de operação (log para auditoria);

- Geração de cópias de segurança e restauração de dados, inclusive permitindo a migração nativa entre plataformas de BD (preservação de dados, tempo e recursos, em caso de imprevistos).

A implantação do Sistema Sonner permite a sistematização e correção de procedimentos e rotinas que, em muitos casos, eram realizados por métodos manuais ou por meio de informatização precária, através de tarefas independentes que não produziam os reflexos necessários em outras áreas. Estes mecanismos ineficazes conduziam a equívocos que, em diversas ocasiões, passavam desapercebidos, gerando inconsistências nas informações e trazendo, naturalmente, divergências entre os resultados apresentados por segmentos afins.

- A implantação do Sistema Sonner é planejada e modular, seguindo um roteiro pré-estabelecido e um cronograma personalizado, possibilitando a assimilação gradual dos conceitos e adaptação dos processos existentes, através do treinamento e acompanhamento profissional feito por nossos técnicos especializados.

- O Sistema Sonner oferece todo o suporte necessário para implantação do sistema, através de diversas ferramentas que proporcionam a capacitação completa do usuário.

- Treinamentos e certificação em sala de aula, com carga horária adequada para cada módulo de sistema;

- Implantação assistida com acompanhamento à equipe na execução dos procedimentos no sistema;

- Suporte presencial, contemplando a assistência de técnicos especializados de acordo com a necessidade do órgão;

- Suporte a distância, através de HelpDesk com atendimento via telefone ou internet, disponível 5 dias por semana, das 8h as 18h.

O Sistema Sonner realiza manutenções e atualizações no sistema, visando solucionar e atender os procedimentos e características de cada administração pública bem como aprimorar seu setor de desenvolvimento de informática através da modernização na aplicação das mais avançadas tecnologias para o segmento de software voltado para a gestão pública.

- “Internet Live Update”: atualização do Sistema Sonner diretamente pelo usuário, permitindo que a última versão do sistema atualizado seja sempre a utilizada pelo usuário;

- Manutenção Corretiva: solução para procedimentos que não estejam performando de acordo com o esperado;

- Manutenção Evolutiva: aprimoramento do sistema do ponto de vista tecnológico e para atender as especificidades de cada município ou câmara, buscando o melhor resultado para o cliente;

- Manutenção por Força de Lei: alteração de legislação que exija adequações do sistema por determinação legal. Para a realização do estudo sobre a implantação do sistema Sonner em Bragança Paulista foi realizada uma entrevista com um de seus analistas de suporte. As perguntas desta entrevista foram elaboradas pela professora Viviane Ramalho de Azevedo que foi a orientadora para a realização deste trabalho.

1 ENTREVISTA COM O RESPONSAVEL DE TI

1.1 Qual a empresa? Quais as Principais atividades?

A empresa é a Sonner informática, especializada em ERPs de administração pública.

É realizado o trabalho na prefeitura de Bragança Paulista, uma entre dezenas de cidades que prestamos serviços.

Suas principais atividades são: A Arrecadação Tributaria, RH (funcionários públicos, comissionados), Contabilidade, licitação, compras, almoxarifado, contratos públicos, obras, saúde, educação, bibliotecas, entre outros .

1.2 Qual a Tecnologia implantada? Porque Surgiu a necessidade de implanta-la?

É utilizado um ERP desktop e WEB, para atender as necessidades do cliente, as linguagem de programação são:

- Para desktop: Centura

- Para Web: JAVA

O SGBD utilizado é o Oracle Oraclient_10g_home2

Surgiu a necessidade da implantação pois o numero de cadastros, processos, contratos, que existiam eram muito, assim cada vez mais o trabalho estava sendo dificultado e o numero de funcionários só aumentava. O ERP ajudou no armazenamento das informações e a consulta de forma rápida de dados e cadastros realizados, ajudou na otimização e eficácia de regras de negócios onde se demoravam dias, otimizou processos como cálculos, e obtenção de informações através de relatórios, além da integração dos dados evitando a duplicidade. Hoje é impossível trabalhar sem o ERP.

1.3 A qual item de Infraestrutura de ti ela se encaixa?

Software de integração

1.4 Qual seu Objetivo?

A informatização de diversos setores da administração pública, através de políticas de modernização e integração de dados.

Solução tecnológica integrada completa, que possibilita que os departamentos da administração pública obtenham informações interligadas, facilitando a gestão e acesso aos dados atualizados.

1.5 Quais as fases realizadas para o planejamento?

- Estimativa de gastos

- Analise de propostas de preços e benefícios

- Licitação (levantar informações, lances, escolhas, contratos)

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