O PAPEL DA GESTÃO DE TI NO USO ESTRATÉGICO DA INFORMAÇÃO

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Novos negócios vêm da introdução de processos inovadores e inéditos que, certamente, não foram desenvolvidos nos atuais ERPs.

Em sua essência, ERP é um sistema de gestão empresarial.

Para conduzir um processo continuo de inovação organizacional é necessário que os profissionais de Tecnologia da Informação tornem-se peritos em inovação e tenham uma postura de intra empreendedores.

Esse, talvez seja um dos maiores desafios dos CIOs. As dificuldades começam na própria formação acadêmica dos profissionais que não foram treinados para serem empreendedores.

Portanto, essa transformação deve começar na escola e as empresas devem fomentar a introdução de atividades de empreendedorismo nas Universidades. Os atuais sistemas de remuneração variada nas organizações modernas já possibilitam a recompensa dos peritos por idéias e implantações inovadoras.

As organizações devem promover junto com suas áreas de RH programas de empreendedorismo para profissionais com perfil para proporcionar a formação do futuro profissional de TI.

A Gestão do Conhecimento nas organizações, permite gerir o capital humano, este convém ser explorado ao máximo trazendo assim benefícios para a tomada de decisão, nomeadamente para a gestão de clientes, gestão de produto, desenvolvimento de habilidades profissionais, produtividade, lucro, partilha de melhores práticas, redução de custos, criação de um ambiente propício à cooperação, criatividade, comunicação, inovação e competitividade.

É nesse sentido que a Tecnologia da Informação tem um papel fundamental que muitas vezes tem sido negligenciado, ou mesmo tem passado despercebido, na maioria das empresas e órgãos de Informática.

As competências essenciais e o conhecimento de uma organização baseiam-se em informações de negócio, conhecimento e experiências.

Um dos maiores desafios das áreas de Tecnologia da Informação passa por migrar de uma posição de suporte a processos, possibilitando assim o suporte a competências.

Nesse sentido é fundamental sair do patamar do processamento de transacções e agregar um perfil de construção de formas de comunicação, de conversação e aprendizagem, formando assim as comunidades de pratica e a partilha de ideias e experiências.

O desenvolvimento de sistemas de suporte ao conhecimento deve estar claramente vinculado aos resultados globais das áreas de negócio.

Sendo que as ferramentas tecnológicas de suporte ao conhecimento devem ser flexíveis e fáceis de usar, possibilitando assim uma maior autonomia aos membros das comunidades de trabalho

Quando pensamos em Tecnologia da Informação de suporte à Gestão de Conhecimento surgem logo como as mais importantes a videoconferência, groupware, workflows, painéis eletrônicos, portais e grupos de discussão, bases de dados on-line, Internet, intranets, sistemas especialistas, agentes de pesquisa inteligentes, data warehouse / data mining e gestão electrónica de documentos.

No entanto, a Gestão do Conhecimento e informação é antes de tudo uma questão essencialmente de pessoas e processos.

As tecnologias deverão ser vistas como úteis para a Gestão do Conhecimento pois proporcionam a integração das pessoas, facilitam a superação das fronteiras entre unidades de negócio, ajudam a prevenir a fragmentação das informações e permitem criar redes globais para a partilha do conhecimento.

Tecnologias devem ser eficazes para a criação de uma eficiente Gestão do Conhecimento, sendo que a Tecnologia da Informação deve ser utilizada para facilitar as atividades essenciais para a evolução das organizações, proporcionando melhores soluções para os problemas, assim como fomentar a inovação. Isto é, deve possibilitar o fornecimento de todos os meios através de ferramentas flexíveis e de fácil utilização.

A Tecnologia da Informação está para atender aos requisitos de negócios das empresas, porém uma gestão pouco eficaz de seus recursos pode comprometer toda a empresa.

É praticamente impossível um CIO está envolvido em cada etapa dos projetos e processos de TI, porém é essencial que tenha pleno domínio da organização.

Para simplificar a gestão de TI os CIOs devem focar em quadro dimensões: Pessoas, Projetos, Processos e Métricas.

As tecnologias da informação se sofisticam para atender requisitos de integração de dados e processos e para garantir maior disponibilidade dos sistemas.

As transações em tempo real entre fornecedores e clientes trazem uma nova realidade para as empresas.

O uso da Internet como ferramenta de integração trouxe grandes vantagens para as empresas, porém o fator segurança ameaça a integridade das informações.

Em suma, as Tecnologias devem ser eficazes para a criação de uma eficiente Gestão do Conhecimento, sendo que a TI deve ser utilizada para facilitar as atividades essenciais para a evolução das organizações, proporcionando melhores soluções para os problemas, assim como fomentar a inovação.

Isto é, deve possibilitar o fornecimento de todos os meios através de ferramentas flexíveis e de fácil utilização.

TECNOLOGIAS EFICAZES

OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Podem ser definidos como um conjunto de elementos ou componentes inter-relacionados que armazena, coleta, processa e distribui dados e informações com a finalidade de dar suporte às atividades de uma organização.

Já a Tecnologia da Informação pode ser todo e qualquer dispositivo que tenha capacidade para tratar dados e ou informações, tanto de forma sistêmica como esporádica, quer esteja aplicada ao produto ou no processo através de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso das informações nas organizações, incluindo aquelas utilizadas ao processamento e transmissão de dados, voz, gráficos e vídeos.

Dessa forma, o principal benefício que a tecnologia da informação traz para as organizações é a sua capacidade de melhorar a qualidade e a disponibilidade de informações e conhecimentos importantes para a empresa, seus clientes e fornecedores.

Os sistemas de informação mais modernos oferecem às empresas oportunidades sem precedentes para