Introdução à Tecnologia da Informação

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Sistemas de Informação Manuais e Computadorizados:

Como discutido anteriormente, um sistema de informação pode ser manual ou computadorizado. Por exemplo, alguns analistas de investimentos elaboram, manualmente, gráficos e curvas de tendências para ajudá-los na tomada de decisões de investimento. Monitorando o preço das ações (entrada) nos últimos meses ou anos, esses analistas desenvolvem padrões através de gráficos (processamento) que os ajudam a identificar qual o preço das ações que está mais propenso a ser praticado nos próximos dias ou semanas (saída). Alguns investidores ganham milhões de dólares usando os sistemas de informação manuais de análise de ações. Cabe ressaltar que também existem excelentes sistemas de informação computadorizados. Por exemplo, muitos destes sistemas foram desenvolvidos para acompanhar os índices e o mercado de ações e, posteriormente, sugerir quando comprar ou vender grande quantidade de ações (programa de comércio) e tirar vantagem das discrepâncias do mercado.Muitos sistemas de informação começam como sistemas manuais e se tornam computadorizados. Por exemplo, considere o modo pelo qual o correio dos Estados Unidos classifica a correspondência. Em uma época, a maioria das cartas era escaneada visualmente por empregados dos correios a fim de verificar se o CEP estava no local apropriado. Hoje, o endereço nas cartas, registrado em código de barras, é lido pelo sistema postal eletronicamente e, via condutores, roteado para o local apropriado. Esse sistema de classificação computadorizado resulta num tempo de processamento mais rápido e fornece à gerência informações que ajudam a controlar o planejamento de transporte. Porém, cabe enfatizar que a simples automatização de um sistema de informação manual não garante a melhoria no desempenho. Além disso, se o sistema de informação subjacente for defeituoso, o ato de computadorizá-lo poderá somente ampliar o impacto dessas falhas.

2. Sistemas de Informação Computadorizados: Um sistema de informação computadorizado (SIC) é composto de hardware, software, bancos de dados, telecomunicações, pessoas e procedimentos que são configurados para coletar, manipular, armazenar e processar os dados em informação. Esses componentes estão ilustrados na Fig. 1-8. Um sistema de informação computadorizado também é conhecido como infra-estrutura tecnológica de uma empresa, porque ele é parte dos recursos compartilhados que formam a base dos sistemas de informação.

2.1 Os componentes de um Sistema de Informação computadorizado

Hardware. Hardware consiste no equipamento de computador usado para executar as atividades de entrada, de processamento e de saída. Os dispositivos de entrada abrangem teclados, dispositivos de scanners automáticos, equipamentos de leitura de caracteres em tinta magnética, entre outros. Os dispositivos de processamento compreendem a unidade de processamento central e a memória principal, enquanto os dispositivos de saída incluem dispositivos de armazenamento secundário, impressoras e monitores.

Software. Software é o programa para computador que possibilita a operação do equipamento. Esses programas viabilizam o processamento de uma folha de pagamento, o envio de faturas aos clientes e o fornecimento para a gerência de informações visando aumentar os lucros, reduzir os custos e fornecer melhor serviço ao consumidor. Existem dois tipos básicos de software: software de sistema (que controla as operações básicas do computador como ligar e imprimir) e software aplicativo (que viabiliza a realização de tarefas específicas como processamento de texto ou tabulações de números). Programas que auxiliam os usuários a criar uma planilha eletrônica (Excel, Lotus, QuattroPro, etc.) são exemplos de software aplicativos.

Bancos de dados. Um banco de dados é uma coleção organizada de fatos e de informações. Um banco de dados de uma organização pode comer fatos e informações sobre clientes, empregados, estoque, vendas da concorrência, entre outros. A. maioria dos gerentes e executivos considera um banco de dados como uma das mais importantes e valiosas partes de um sistema de informação computadorizado.

Telecomunicações, redes e a Internet. Telecomunicações são as transmissões eletrônicas de sinais para comunicações que proporcionam a ligação dos sistemas de computadores a redes eficazes. As redes são usadas para conectar os computadores e seus equipamentos a um prédio, a um país ou ao mundo todo e, assim, possibilitar as comunicações eletrônicas.

As telecomunicações e as redes permitem que as pessoas se comuniquem por meio do correio eletrônico (E-mail) e do correio de voz. Esses sistemas também ajudam as pessoas a trabalhar em grupos. A Internet é a maior rede de computadores do mundo, na verdade consistindo em milhares de redes interconectadas. todas trocando informação livremente.

Pessoas. As pessoas representam o elemento mais importante na maioria dos sistemas de informação computadorizados, incluindo aquelas que gerenciam, executam, programam e mantem o sistema. Já o usuário é qualquer pessoa que usa o sistema de informação para obter resultados, tais como: executivos financeiros, representantes de marketing, operadores de fabricação e muitos outros. Certos usuários de computadores também são pessoas de SI.

Procedimentos. Os procedimentos abrangem as estratégias, as políticas, os métodos e as regras para se usar um SIC. Por exemplo, alguns procedimentos descrevem quando cada programa deve ser executado, outros quem pode ter acesso aos fatos no banco de dados. Há, ainda, outros procedimentos que descrevem o que deve ser feito em caso de um desastre, como incêndio, terremoto ou furacão, impossibilitando, assim, o uso do SIC.

QUESTÕES PARA DISCUSSÃO:

- Pense em um processo na área de Engenharia Civil e vislumbre-o como um sistema e os seus componentes de entrada, processamento, saída e feedback

- Exemplifique uma situação prática de uso de sistemas de informação computadorizados na Engenharia civil identificando os itens de um sistema