ANÁLISE MULTICRITÉRIO NA MANUTENÇÃO DE CONDOMÍNIOS FATORES UTILIZADOS PARA UMA MELHOR ESCOLHA NA DESTINAÇÃO DE RECURSOS

APLICAÇÃO DA ANALISE MULTICRITÉRIO NA MANUTENÇÃO DE CONDOMÍNIOS

FATORES UTILIZADOS PARA UMA MELHOR ESCOLHA NA DESTINAÇÃO DE RECURSOS

Resumo

Este trabalho tem por objetivo à aplicação da metodologia de análise multicritério para definição de onde, como e principalmente o porquê será aplicada a verba proveniente do aluguel de um espaço da associação. Para determinação de prioridades, foi revisada a literatura na área de análise multicritério, ou em inglês AHP (Analytic Hierarchy Process), em função de sua flexibilidade quando relacionada a problemas de tomada de decisão; tem-se a aplicação deste método para realização de projetos ligados diretamente a uma verba específica e finita, tudo isso em um ambiente onde existem inúmeros stakeholders, várias hierarquias de poder, problemas de relacionamento em grupo, problemas em interações psicossociais, etc...

Palavras-chave: Gerenciamento de Projetos. Analise multicritério. Analytic Hieararchy Process, Associação, Stakeholders, Decisão.

1. INTRODUÇÃO

A utilização do método que consta de bases teóricas fortes e significativas, coíbe futuras reclamações e problemas perante aos associados já que as proposições terão um cunho de escolha baseado em metodologia cientifica, minimizando assim futuros problemas com relação as escolhas feitas.

Mas qual é a definição de decisão? Segundo Andrade (2004), “uma decisão é um curso de ação escolhido pela pessoa, como o meio mais efetivo à sua disposição, para alcançar os objetivos pretendidos, ou seja, para resolver o problema que o incomoda”.

Este estudo far-se-á em uma associação sem fins lucrativos que é responsável pela manutenção dos jardins, e infraestrutura da rua onde se situam 6 condomínios, entre outros como vigilância patrimonial, transporte aos associados dentro do bairro e para o clube, um clube na área da praia, mão de obra própria e terceirizada, bem como a realização de eventos tanto na rua como clube, para confraternização dos associados.

Portanto neste estudo as decisões têm que ser muito bem-feitas, afinal são seis condomínios em um total de 1.652 unidades habitacionais, e um número aproximado de 7.000 moradores, em um universo desta magnitude, uma decisão equivocada pode gerar um enorme desconforto perante aos associados com relação à associação e seu corpo diretivo e gerencial.

O estudo foi motivado devido a associação ter alugado o clube de sua propriedade à época das olimpíadas para o comitê de uma delegação estrangeira, o que resultou em uma verba atualmente estimada em R$ 1.000.000,00 (um milhão de reais) que se encontra em uma conta de câmbio (em moeda estrangeira muito rentável), porém para o uso deste dinheiro temos algumas restrições de ordem fiscal, legal e até mesmo contratual.

Para que esse montante seja usado da forma mais correta e precisa o método de decisão multicritério tem sua contribuição no que tange para definir uma melhor destinação deste recurso finito.

Para isso faremos o uso da análise multicritério que é uma ferramenta de tomada de decisão baseada em pesos e configurações através de conceitos científicos, segundo Lachtermacher (2004) modelar com base em conceitos científicos a tomada de decisão, força os gestores a tornaram explícitos, identificáveis e armazenáveis assim como mostram a interdependência de seus objetivos; além disso a modelagem pode fazer aparecer ou até dar peso em opções esquecidas, reconhece os fatores limitantes e por fim, facilita a interação de vários Stakeholders dentro do processo decisório e fazendo com que as opções possam ser ponderadas.

Criam-se critérios para avaliar cada alternativa e suas consequências e assim chegar em um melhor formato de análise.

Serão feitas coletas de sugestões, e essas analisadas, separadas em grandes grupos, e serão definidos os pesos para cada grupo, após serem pesadas e analisadas, terão assim as prováveis melhores sugestão para aplicação da verba e com isso apresentar aos associados um critério técnico para escolha do uso do dinheiro e com isso diminuir a quantidade de reclamações que possam vir à existir.

Tem-se ai uma fonte de contribuição e ferramenta que pode ser replicada para outros condomínios e associações, que nos tempos atuais vem crescendo significativamente nas grandes cidades.

1. MULTICRITÉRIO – REVISÃO DA LITERATURA

A análise multicritério é uma ferramenta de tomada de decisão baseada em pesos e configurações através de conceitos científicos, segundo Lachtermacher (2004) modelar com base em conceitos científicos a tomada de decisão, força os gestores a tornaram explícitos, identificáveis e armazenáveis assim como mostram a interdependência de seus objetivos; além disso a modelagem pode fazer aparecer ou até da peso em opções esquecidas, reconhece os fatores limitantes e por fim, facilita a interação de vários Stakeholders dentro do processo decisório cada um com objetivo e que este pode ser ponderado.

Podemos assim criar critérios para avaliar cada alternativa e suas consequências e assim chegar em um melhor formato de análise.

Estrutura Hierárquica da Análise Multicritério (AHP)

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Figura 1 (Adaptada)

Outra forma de complementar o método é o uso da Escala Fundamental, proposta por Saaty em 1980. A tabela 1 ilustra a escala fundamental.

Tabela 1 – Escala Fundamental

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A partir da estruturação do modelo, considerando o objetivo a ser alcançado e definidos os critérios necessários para a solução do problema, é possível utilizar as técnicas de decisão multicritério para sua resolução. Os passos podem ser assim resumidos: definição de pesos para os critérios, normalização e combinação dos critérios (Ramos, 2000).

Para o próprio Ramos (2000), não existe uma formula mágica ou um método único, podendo assim existir várias propostas de procedimentos e metodologias de ponderações, até mesmo em caso de necessidade criar-se sua própria tabela de pesos e ponderações.

Existem algumas categorias de definição de pesos e essas podem ser definidas basicamente da seguinte forma: métodos baseados em ordenação de critérios (Stillwell et al., 1981), em escalas de pontos (Osgood et al., 1957), em distribuição de pontos (Easton, 1973) e comparação de critérios par a par (Saaty, 1977).