UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA REDUÇÃO DE CUSTO NA INDÚSTRIA AUTOMOBILÍSTICA

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2 REFERENCIAL TEÓRICO......................................................................................10

2.1 As Organizações................................................................................................10

2.2 História da Qualidade.........................................................................................11

2.3 Ferramentas da Qualidade................................................................................17

2.3.1 5S’s....................................................................................................................18

2.3.2 Diagrama de causa-efeito.................................................................................20

2.3.3 Ciclo PDCA........................................................................................................21

2.3.3.1 Melhoria contínua...........................................................................................23

2.4 Qualidade Como Diferencial Estratégico.........................................................24

3 ESTUDO DE CASO................................................................................................26

3.1 A Empresa...........................................................................................................26

3.1.1 Análise SWOT...................................................................................................28

3.2 O Estudo Realizado............................................................................................29

3.3 Implantação das Ferramentas da Qualidade...................................................29

3.3.1 Melhoria do processo produtivo – estudo visando

a produtividade...........................................................................................................30

3.4 Análise e Apresentação de Resultados...........................................................33

4 CONCLUSÃO.........................................................................................................35

REFERÊNCIAS

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1 INTRODUÇÃO

Com o movimento constante do mercado automobilístico e a busca de produções flexíveis que se adaptem rapidamente ao setor, cresce o número do uso das ferramentas da qualidade, para que se mantenha um produto de baixo custo e alta qualidade, iremos comentar as três principais e mais utilizadas ferramentas da qualidade na empresa Fibra-tech: o 5 S´s, Diagrama de causa e efeito e Ciclo PDCA.

Pode-se e deve-se utilizar qualidade como um diferencial estratégico na indústria automobilística, para reduzir o custo da sua produção aumentando a sua produtividade e lucratividade.

Foi tomado como objetivo utilizar um estudo de caso na empresa Fibra-tech que utiliza o sistema da qualidade em seu processo, a partir de uma análise do histórico já existente, foi observado o processo implementado na empresa para sua melhoria.

Os colaboradores da empresa foram capacitados através de um treinamento, para entender e exercer as ferramentas, sabendo como utilizar o 5´s, o digrama de causa – efeito e o ciclo PDCA para desenvolver formas para utilizar materiais reciclados reduzindo o custo de matéria-prima, assim aprimorando os meios de produção.

Este estudo visou através das ferramentas da qualidade apresentar a eficiência das ferramentas da qualidade sobre o processo de produção, o 5´s teve como destaque a redução e a organização do processo como um todo, o diagrama de causa - efeito foi fundamental para identificação das causas encontradas no processo tais como as não conformidades, o ciclo PDCA agiu sobre as causas identificadas pelo diagrama causa-efeito. Com isso apresentou os resultados de melhoria e a eficiência das ferramentas demonstrando resultados satisfatórios com a padronização do processo, redução de custo e melhoria na eficiência do processo, sem gastos desnecessários.

O objetivo geral do presente trabalho consiste em realizar um estudo para mudança do produto e do processo. Por meio de análises sobre a produção, onde são identificadas as causas dos problemas, analisando as e propondo melhorias. Em função do objetivo geral proposto, destacam-se três objetivos específicos:

- Implementação do programa 5S’s;

- Utilizar o diagrama de causa-efeito;

- Implementação do PDCA (Plan, Do, Check e Act).

Baseado nas ferramentas da qualidade disponíveis para aplicação nas empresas foi desenvolvido modelo metodológico demonstrado no Fluxograma 01, que se demonstrou bastante eficaz na construção do resultado desse estudo. O Fluxograma 01 demonstra a sequência da aplicação das ferramentas da qualidade neste estudo.

Fluxograma 01 – Sequência de aplicação das ferramentas da qualidade

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Fonte: Elaborado pelo autor

A pesquisa realizada teve uma abordagem qualitativa, com o objetivo de gerar dados confiáveis permitindo uma análise mais precisa. Através deste tipo de análise é possível obter resultados concretos sobre as causas de problema. A obtenção de dados foi feita a partir de observação direta do processo e análise. Primeiramente foi utilizado o processo de observação de tudo o que se encontra no ambiente onde é realizada a atividade produtiva do processo em estudo, de uma forma planejada. A segunda parte do processo teve como objetivo a identificação das causas, coleta e análise do histórico de produção, visando ampliar e obter o máximo de conhecimento do processo em estudo. Após analisadas e identificadas às causas, apresenta-se a aplicação das ferramentas da qualidade definidas para o estudo de melhoria. Em segundo