Indice do livro Manual de comportamento organizacional e gestão

...

Complemento 2 – Maquiavelismos: pelo próprio (extratos do livro O Príncipe)

Capítulo 5 – Emoções e inteligência emocional: A dialética coração-razão

O ingresso das emoções no campo das preocupações dos investigadores e dos práticos

O binómio emoção-razão nas investigações e nas organizações

Dois modelos organizacionais: Racional e emocional

Estados emocionais e comportamento organizacional

Os estados emocionais: Emoções e estados de espírito

A razão e os estudos emocionais – um laço com potências efeitos positivos

Inteligência emocional

Raízes históricas e noção

Emoção e razão

A IE como constructo autónomo

Impactos e benefícios da IE

Métodos e instrumentos de medida

Dimensões de IE

As emoções como parte de um processo de controlo social?

A inteligência emocional e a liderança eletrizante

A IE pode ser aprendida?

A gestão instrumental das emoções dos membros organizacionais

Novos desafios colocados às organizações

Trabalho emocional

Regulação das emoções

Gestão de emoções e mudança organizacional

Súmula conclusiva

Capítulo 6 – Motivação: A conjugação de energias/forças internas e externas

O conceito central em comportamento organizacional

O conceito de motivação

Teorias da motivação

Teorias de conteúdo (gerais)

A hierarquia das necessidades, de Maslow

A teoria ERG, de Alderfer

A teoria dos motivos, de McClelland

Teorias de conteúdo (organizacionais)

A teoria bifatorial, de Herzberg

O modelo das características da função, de Hackman e Oldham

Teorias de processo (gerais)

Teoria da equidade, de Adams

ModCO (Modificação do comportamento organizacional), de Luthans e Kreitner

Teorias de processo (organizacionais)

A teoria da definição de objetivos, de Locke e Latham

Teoria das expectativas, de Vroom

Teoria da avaliação cognitiva, de Deci

Motivação e sistemas de recompensa

Súmula conclusiva

Capítulo 7 – Satisfação com o trabalho: Trabalhadores felizes são mais produtivos?

Satisfação, motivação e desempenho: Qual o nexo?

Satisfação: O conceito

Afetos e cognições

A interação entre o indivíduo e as características/condições do trabalho

Três tipos de antecedentes

Modelos centrados no indivíduo

Modelo dos efeitos pessoais específicos

Modelo dos efeitos pessoais inespecíficos

Modelos centrados nas situações

Modelos interacionais

Coerência em lugar de consistência

A congruência e as interações dinâmicas

Breve análise crítica

Causas da satisfação

Determinar causas para fazer intervenção

Causas pessoais

Causas organizacionais

Consequências e respostas à insatisfação

Quatro tipos de respostas individuais

Satisfação e produtividade

Satisfação e absentismo

Satisfação e rotatividade

Satisfação e comportamentos de cidadania organizacional

Consequências externas da satisfação

A satisfação dos expatriados

Súmula conclusiva

Complemento: Satisfação e desempenho – Reconciliando a ciência com as crenças dos leigos e os pressupostos dos gestores

Capítulo 8 – Ligação pessoa-organização: Ajustamentos e divórcios

Introdução

Socialização organizacional

Conhecimento prévio, acomodação, metamorfose

As características distintivas da socialização organizacional

As táticas de socialização

Conteúdos de um processo de socialização

Contrato psicológico

Crenças acerca das obrigações recíprocas entre empregador