RESUMO DE LIVRO
Por: Carolina234 • 18/8/2018 • 792 Palavras (4 Páginas) • 287 Visualizações
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do mercado. No final dos anos 70, uma nova tendência surge no mundo: A preocupação com o meio ambiente. Começa então a era da orientação de marketing societal: Não era necessário apenas produzir e vender os produtos a qualquer custo. Era necessária também a preocupação com o meio ambiente, para que o processo desde a matéria prima até o momento de venda não tivesse impacto negativo na comunidade. Por último, vemos a evolução mais atual, a orientação de marketing de relacionamento. A competitividade do mercado está cada vez mais alta, as empresas estão investindo cada vez mais na manutenção do seu público, investindo no bom relacionamento e trabalhando a fidelidade do mesmo, apontam ____________________________.
No ínicio da era da orientação de marketing, quando o comportamento do consumidor ocupou um espaço como área de conhecimento, reconheceu-se que o sucesso de uma empresa depende puramente da capacidade da mesma de atender plenamente as necessidades de seu público-alvo. No ínicio, quando ainda se acreditava que as decisões de compra eram racionais, o estudo focava em prever a reação dos consumidores a mensagens passadas, bem como tentar entender o motivo de consumir o que consumiam. Final dos anos 50, surge a era modernista, na qual os positivistas através de cálculos e analises, concluíram que o consumidor compra apenas depois de pensar em todas as possibilidades e leva a experiência da compra como um momento racional, as causas e os efeitos sendo assim, identificados e isolados. Posteriormente surge o pós-modernismo. Nessa era, os pesquisadores mudaram um pouco o foco, tirado do ato da compra, para o ato de consumo. Tomaram a realidade da compra como subjetiva e inviável de ser generalizada, reconhecendo então que as causas e efeitos não podem ser isolados, tornando cada experiência de consumo única, segundo Schiffman e Kanuk (2000). Estudos indicam que o consumo hoje em dia não se dá somente pela necessidade a ser suprida, como também pelo significado dos produtos, além de benefícios adicionais.
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