Prointer Parcial 1 Anhanguera

...

A consultoria prestada tem como responsabilidade desmistificar as tomadas de decisões por achismo e colocar dados concretos para ajudar na gestão de toda a empresa, com foco em Marketing, Vendas, Qualidade e Processos.

A inteligência de negócio (Business Intelligence) é uma vertente que se refere ao processo de coleta, manipulação e apresentação de informações relevantes ao negócio em prol da gestão e tomada de decisão, contribuindo para otimizar o desempenho, reduzir custo e abrir novas oportunidades.

Análise SWOT

FORÇAS

1. Conhecimento teórico e prático na área de análise e processos

2. Mapeamento completo da empresa cliente e identificação dos pontos fracos a serem trabalhados

3. Engajamento total no projeto

4. Conhecimento teórico e prático de várias ferramentas de BI

5. Estrutura completa de ferramentas e servidores

6. Experiencia comercial para prospecção

FRAQUEZAS

1. Dependência de sistemas externos (Power BI, Sisense, etc)

2. Prazo de entrega elevado por conta da complexidade

3. Pouco conhecimento na área de consultoria

OPORTUNIDADES

1. Baixa concorrência no mercado

2. Portas abertas para implementação em uma empresa como teste

3. Investidor anjo no projeto

4. Necessidade não enxergada pelas empresas, oportunidade de mostrar o trabalho

5. Carteira de potenciais clientes na região

AMEAÇAS

1. Falta de mão de obra especializada para contratação

2. Pouco conhecimento da área no mercado por parte das empresas

3. Custos altos em determinadas ferramentas para BI

---------------------------------------------------------------

4. CONSIDERAÇÕES FINAIS

No desenvolvimento do Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia I, foram realizadas diversas pesquisas na área de inteligência para negócio e mercado de consultoria para criar um plano de negócio viável e lucrativo.

A entrevista foi uma das partes mais importantes do relatório parcial, pois deu embasamento teórico no quesito empreendedorismo, o quão é importante planejamento estratégico em qualquer empresa, desde a micro até a grande. Sem planejamento, muito provavelmente a execução será falha, colocando em risco o negócio.

Além do planejamento, a ética e as relações humanas são indispensáveis para o sucesso de uma empresa, segundo o empresário Daniel (2017, p. 1) “Todo negócio precisa de pessoas, ter os melhores profissionais é um grande diferencial para o desenvolvimento de uma organização, todavia, é fundamental que exista o engajamento desses profissionais com a missão, visão e valores da empresa. A empresa deve proporcionar um excelente ambiente de trabalho e estrutura que facilite o desenvolvimento das relações humanas”.

Por fim, com a análise SWOT, identificamos os pontos fortes e fracos, tanto internos, quanto externos, possibilitando ações preventivas nos pontos fracos, representando menor impacto e potencializando os pontos fortes com planejamento estratégico.

O plano de negócio é vital para uma empresa que deseja iniciar no mercado de maneira competitiva, já que prevê quase todas lacunas possíveis e direciona melhor o foco do trabalho para que o negócio alcance seus objetivos a curto, médio e longo prazo.

---------------------------------------------------------------

REFERÊNCIAS[pic 1]

LARA, F. Falconi Consultores de Resultado. O modelo de gestão dinâmico em tempos modernos, 2016. Disponível em: Acesso em: 01/05/2017.

ROSA, D. Cobmax Contact Center. São Paulo: Entrevista Anhanguera, 2017 1p.

ANEXOS

Nome da Empresa: Cobmax Contact Center Ltda

Endereço: R. Inglaterra, 836 - Vila Nossa Sra. de Fatima

Cidade: São José do Rio Preto

Estado: São Paulo

Ramo de Atividades: Call Center – Parceiro nacional América Móvel

Produtos e/ou serviços: Claro TV, Claro Fone, Claro Internet, Claro Móvel, NET TV, NET Fone e NET Vírtua

Data de Início das atividades: 10/04/2008

Entrevistado:

- Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor?

Conhecimento técnico da atividade e oportunidade para inicio do negócio já com um grande cliente.

- Existem outros empreendedores em sua família?

Sim, mas negócios bem menores.

- Sua ideia empreendedora nasceu durante seu período de estudos no colégio ou faculdade?

A ideia de empreender nasceu em meu último emprego, porém, eu cursava nesse período minha faculdade.

- Qual foi a sua educação formal? Foi relevante para o negócio?

Sou graduado em Direito e tenho MBA em Marketing. Sim, eu cursava a faculdade na época e o novo negócio tinha total engajamento com minha faculdade, já que a empresa iniciou no ramo de cobranças.

- Por que muitos profissionais tem medo de se arriscar em um empreendimento?

Primeiro porque somos educados desde a infância que ter sucesso é ter um ótimo emprego, se for concursado com estabilidade então é o céu. Não existe