Plano de marketing radio sociedade da bahia

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3 ANÁLISE DA SITUAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO E DO AMBIENTE MERCADOLÓGICO

Essa análise é constituída pelos aspectos mais importantes que acontecem externamente e internamente à empresa. Tal análise é dividida em Ambiente Externo, cujo busca compreender o âmbito no qual a empresa está inserida, através de forças externas incontroláveis e subdividas entre Macroambiente e Microambiente, e Ambiente Interno que analisa elementos da própria organização, desde os objetivos empresariais aos produtos e serviços que são oferecidos. Tais análises servirão de sustentação para o Planejamento Estratégico, que de acordo com Ackoff (1982, p.2):“é um processo que se destina a produzir um ou mais estudos futuros desejados, que não deverão ocorrer, a menos que alguma coisa seja feita. O planejamento se preocupa tanto em evitar ações incorretas quanto em reduzir a frequência dos fracassos ao se explorar oportunidades”.

3.1 AMBIENTE EXTERNO

Nenhuma organização atua de forma isolada, mas sim inserida em um ambiente externo que atua sobre ela e sobre o qual ela também exerce influência. Segundo Robbins (2002, p. 89), “o ambiente de uma organização é composto por forças e instituições externas a ela que podem afetar seu desempenho”. Já para Bateman e Snell (2006, p. 47), “o ambiente externo são todas as forças relevantes fora das fronteiras da empresa como concorrentes, clientes, governo e a economia”.

No entanto, o ambiente de cada empresa difere, dependendo do nicho em que esta atua, em relação à gama de produtos ou serviços que oferecem e os mercados que atende. O ambiente externo inclui todos os acontecimentos que ocorrem fora do ambiente interno da empresa e que afetam seu desempenho ou desenvolvimento. (CHIAVENATO, 2000).

3.1.1 Macroambiente

Segundo Kotler (l999, p.49). “O macroambiente consiste em forças sociais maiores que afetam todo microambiente - forças demográficas, econômicas, político legal, sócio cultural, tecnológicas, ambiente natural”.

O macroambiente é composto por forças que se encontram geralmente mais distante das empresas e que afetam o ambiente externo e interno, são totalmente incontroláveis, por isso deve-se estar atento a todas essas mudanças, para a empresa adaptar-se da melhor maneira possível.

Foi observado que o macroambiente é composto por diversas variáveis e que indiretamente influenciam no ambiente da empresa. Estas variáveis econômicas tais como inflação, índices de preços e taxa de desemprego vão influenciar a empresa, agindo sobre o poder de compra dos clientes. (THOMPSON E STRICKLAND, 2000).

Em um cenário global em rápida alteração, a empresa deve monitorar seis forças importantes: a demográfica, a econômica, a natural, a tecnológica, a político-legal e a sócio cultural. Essas forças serão descritas separadamente, embira os profissionais de marketing devam prestar atenção a suas ameaças. O explosivo crescimento populacional (força demográfica), por exemplo, leva ao esgotamento mais rápido de recursos e a níveis mais elevados de poluição (ambiente natural), o que faz os consumidores exigirem mais leis (força político-legal). As restrições estimulam novos produtos e soluções tecnológicas (forças tecnológicas) que, se forem acessíveis (força econômica), podem mudar atitudes e comportamento (força sociocultural) (KOTLER, 2007, p. 76).

3.1.1.1 Ambiente Político-Legal

Segundo Kotler (1998, p.153) “este ambiente é composto de leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em sociedade”.

A conduta de cada companhia é influenciada mais e mais pelos processos legais e políticos da nossa sociedade. As forças legais e políticas no marketing podem ser agrupadas nas quatro categorias seguintes: Política fiscal e monetária; legislação social e regulamentações; relações governamentais com as indústrias e finalmente legislação relacionada especificamente com o marketing (Etzel, etall, 1997, p.40).

Segundo Gilbert Churchill Jr., o funcionamento de uma organização não se baseia apenas no seu próprio conjunto de regras, mas sim de acordo com as demandas dos seus clientes, colaboradores e stakeholders, bem como com as demandas governamentais.

As leis e regulamentação podem influenciar diversos aspectos de uma organização, entre eles: embalagem do produto, política de preços, divulgação, relações trabalhistas, entre outros. Essas limitações legais devem ser vistas não só como uma limitação da empresa, mas ser também uma fonte de oportunidades, já que manter-se dentro das leis não só ajuda a evitar multas e processos, mas promove uma boa relação de confiança com os clientes. (CHURCHILL, 2000)[1]

3.1.1.2 Ambiente Demográfico

Hall (1984, p.164) afirma que “o número de pessoas atendidas, assim como a distribuição por sexo e idade, faz uma grande diferença para todas as organizações”. É de fundamental importância para a empresa conhecer muito bem as características demográficas de sua região de atuação ou mesmo das regiões de interesse direto e indireto, pois, somente com estas informações é que a empresa poderá desenvolver uma estratégia de vendas, direcionando ao seu público alvo.

Segundo o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), a população da cidade de Salvador chega aos 2.921.087 habitantes.

De acordo com uma pesquisa elaborada pela FGV (Fundação Getúlio Vargas), em tempos de crise, as classes sociais A, B e C encolhem enquanto D e E avançam. Os brasileiros das regiões metropolitanas estão empobrecendo. De acordo com o economista Saulo Aristides, da subseção do Dieese do Sindicato dos Metalúrgicos de Guarulhos, este fato é comum quando muitas pessoas perdem seus empregos. O estudo da FGV, realizado em seis regiões metropolitanas, demonstra que aproximadamente 765 mil pessoas tenham caído de classe social, ou da classe B para classe C, ou da classe C para as classes D e E. Vários segmentos que servem ao público A e B estão sofrendo com ameaças de perdas em suas vendas.

3.1.1.3 Ambiente Econômico

Hall (1984 p.163) afirma que as “condições econômicas que cercam as organizações melhoram e declinam com as organizações reagindo à situação”. E essa reação implica um amplo e sistematizado conhecimento do ambiente econômico no qual a organização se