Planejamento de Comunicação

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Campanha 1 Campanha 2 Campanha 3

MARCA CORPORATIVA

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IDENTIDADE DA MISSÃO VISÃO VALORES NOME

MARCA LOGO HISTÓRIA

CULTURA ORGANIZACIONAL

- Posicionamento: Cada marca de uma empresa tem que levar na essência do seu posicionamento, a identidade da empresa.

- O posicionamento é construído a partir do:

- Segmento de Mercado: Target para qual o produto foi desenvolvido

- Atributos: Inerente ao produto. Sua funcionalidade e características

- Benefícios: Tipos de vantagem os atributos entregam ao consumidor

- Diferenciais: O que esse produto oferece de novo e exclusivo

MAPEAMENTO DE STAKEHOLDERS

- Target: Sempre relacionado ao consumidor

- Stakeholders: Público de interesse para a empresa

- Público Alvo: Relacionado à campanha

- Públicos de relacionamento:

- Público Interno: Toda e qualquer informação inerente à todos os funcionários da empresa. Desde o presidente, até os faxineiros. Uma boa integração entre todos os funcionários gera uma boa reputação de marca

- Clientes/Consumidores:

- INICIADOR: Pessoa que percebe a necessidade da compra

- INFLUENCIADOR: Pessoa que te diz aonde comprar e como comprar

- DECISOR: A pessoa que vai ao shopping escolher o que comprar (cor, tamanho, etc)

- COMPRADOR: A pessoa que paga a compra

- USUÁRIO: A pessoa que usa o produto

- Demais públicos de relacionamento: Neste grupo está o restante dos Stakeholders, como o Governo, agente financeiro, fornecedores e público em geral

OBS: Mapear é dizer quem são os seus Stakeholders

- Identificar em qual nível de Engajamento o seu Stakeholder está é importante para saber qual a relevância de cada um para o seu negócio. Isso é feito através de uma escala de 1 a 3, para cada aspecto abaixo:

- PODER: O quanto ele pode modificar a sua empresa?

- LEGITIMIDADE: O quanto existe de credibilidade do Stakeholder?

- URGÊNCIA: O quanto o conteúdo é importante e precisa ser mudado rapidamente?

DIAGNÓSTICO DE COMUNICAÇÃO

Matriz:

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IDENTIDADE (da marca corporativa)[pic 43]

Existe alinhamento? A identidade é compreendida

Pelos Stakeholders?

POSICIONAMENTO (das marcas IMAGEM (junto a cada [pic 44][pic 45]

de produtos e serviços) público de relacionamento)

REPUTAÇÃO

(quanto melhor a reputação, menor será o esforço

de comunicação necessário para alinhar os elementos)

O posicionamento e imagem estão alinhados? É compreendido?

OBJETIVO

- Criar objetivos é criar mecanismos de mensuração do resultado

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A atenção

I interesse CAMPANHA COM 4 ETAPAS (FASES)

D desejo

A ação

ATENÇÃO: Comunicação de massa

INTERESSE: Comunicação