Marketing de relacionamento

...

A maioria dos seus clientes leva um estilo de vida mais saudável, praticando algum exercício ou esporte físico, onde buscam conforto e qualidade nos produtos adquiridos e preço justo dos mesmos.

2.3. Elabore um pequeno questionário para conhecer realmente como é o comportamento de compra do consumidor da empresa (ex.: idade, hábitos de compra, conhecimento do produto, qual a mídia que assiste ou acompanha, hábitos de uso do meio digital, qual é o seu papel de compra na família, quais as influências que sofre na sua compra etc.). Faça entrevista com pelo menos 15 clientes da loja/empresa.

Diante da pesquisa feita sobre o perfil do consumidor, podemos concluir que a maioria dos consumidores procuram preço baixo aliado a qualidade, ou seja eles procuram valor, o que é bem diferente apenas de preço, valor é o benefício de algo comprado, preço é um componente destes benefícios.

Quando compramos preço, perdemos suporte, atendimento, qualidade e muitas outras coisas que quando se compra valor, é possível tê-las juntamente com o produto.

Conclui-se que a empresa precisa trabalhar na criação de valor real do seu produto para satisfazer a necessidade de seus clientes.

- ÉTICA, POLÍTICA E SOCIEDADE

Levando em conta que vivemos em um mundo global, no qual os problemas adquirem uma complexidade enorme (pensa-se cada vez mais em soluções baseadas na cooperação entre governos, empresas e pessoas) e, no qual, também, presenciamos uma flexibilidade e heterogeneidade das relações, do mercado e da vida, faça uma pesquisa em uma empresa da cidade ou da região que trabalha com materiais esportivos sobre:

Qual a imagem que a empresa tem dos seus concorrentes (cite-os) e qual a política empreendida em relação a eles?

Como estão localizados no centro da cidade, a um grande número de concorrentes como, por exemplo, Material Esportivo Espozer, Multisports MS e Mundo dos Espostes Ltda, a empresa tenta não ficar apenas com a imagem de concorrentes, mas sim busca um diferencial do que estas lojas oferecem para poder se sobressair, como por exemplo, eles tem um foque muito grande no atendimento ao cliente, é essencial ter uma equipe empenhada a desenvolver um trabalho com qualidade, buscar uma relação atraente para ter fidelidade, caso contrário o cliente troca de fornecedor, a política que eles usam é o bom atendimento com seus clientes.

3.1 Como a empresa pensa a relação entre o seu produto, suas práticas de marketing e os diferentes tipos de mercados consumidores?

A empresa possui uma grande diversidade de produtos e com isso tem capacidade de atender muitos mercados consumidores e com grande qualidade, como ela também trabalha com produtos personalizados ela consegue aumentar seu leque de consumidores, e assim fazendo um produto de acordo com o gosto do cliente, sempre procurando repassar preços acessíveis e fazendo promoções.

- ECONOMIA

Como o ambiente econômico do nosso país pode ser utilizado de forma estratégica para a contínua fixação da marca (empresa escolhida) no mercado?

Para isso, deverão se fundamentar teoricamente nos livros textos das disciplinas.

O conceito de economia é uma ciência social que estuda como a sociedade decide empregar os recursos produtivos escassos, ou seja, os fatores de produção terra, trabalho e capital, a fim de mais bem atender as necessidades da coletividade (VASCONCELLOS; GARCIA, 2006).

A atual situação econômica do país vem causando muita preocupação a toda população, tanto empregados como empresários.

Tal situação vem fazendo com que empresários adiem investimentos e novos empreendedores aguardem momentos menos incertos para iniciar seus projetos.

É neste ponto que a política econômica deveria atuar, os principais objetivos da política econômica são: crescimento da produção e do emprego, controle da inflação, equilíbrio nas contas externas e melhor distribuição da renda gerada no país.

A qualidade de vida de uma economia depende, sobretudo, do desenvolvimento que essa economia apresentar, cabe ao governo constituído o controle e a administração da atividade econômica, gerando desenvolvimento ao país e possibilitando a melhoria da qualidade de vida. Na medida em que a economia cresce, também cresce o emprego e a renda, que possibilitará maior consumo e, consequentemente, a continuidade da economia.

No nosso atual cenário econômico, escutamos muito se falar de inflação, que vem sempre associado a palavra preço, isso ocorre em virtude do próprio conceito de inflação, que é definida como: Aumento persistente dos preços em geral, de que resulta uma contínua perda do poder aquisitivo da moeda.

Quando isso ocorre significa que compraremos cada vez menos com o dinheiro que temos em mãos.

No caso da empresa Casa dos Craques, através da pesquisa realizada, foram dadas sugestões para que a empresa investisse mais na divulgação da sua loja e de seus produtos por meio da internet, atualmente a loja não apresenta um site próprio, e como vimos na pesquisa realizada com alguns de seus clientes, muitos utilizam a internet como meio de pesquisa, desta forma a empresa conseguiria atingir um número maior de clientes e também conseguiria fazer melhores promoções, devido ao baixo custo que teriam neste meio de divulgação, isso com certeza aumentaria as suas vendas e o lucro da empresa, e devido à crise atual agradaria o consumidor.

---------------------------------------------------------------

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ZANONI, Eliane; Planejamento de Marketing1. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.

MALASSISE, Lúcia Sanches Malassise, Introdução à Economia, UNOPAR, 2014, Londrina, 168p.

PERIARD, Gustavo, Marketing x vendas. Disponível em:

http://www.sobreadministracao.com/marketing-x-vendas/

http://www.empreendedoresweb.com.br/atual-situacao-economica-do-brasil/

---------------------------------------------------------------

[pic 15][pic 16]