PROJETO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO NA ACADEMIA INCORPORE

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Avaliação física.

Ao iniciar as atividades físicas o aluno que frequenta as aulas de natação e hidroginástica é obrigado a passar por uma avaliação médica. Para as demais atividades oferecidas atualmente pela academia não é oferecido ao aluno avaliação física, já que não é exigida pelas leis brasileiras.

1.1.4 Atividades diferenciadas.

A academia Incorpore hoje oferece a seus frequentadores atividades que as outras academias da cidade não possuem, como: Kangoo Jump, natação e hidroginástica. Estas atividades fazem com que a Incorpore tenha um diferencial, algo a mais a oferecer a seus clientes.

Em breve lançara um novo prédio com varias atividades em agrupadas para oferecer aos seus alunos.

1.1.5 Bonificações e incentivos.

A academia atualmente não tem um programa de bonificação ou incentivo voltado para seus colaboradores.

Para atração de novos clientes realiza semanalmente sorteios de matriculas para pessoas interessadas em frequentar alguma atividade da academia. Para a realização destes sorteios utiliza de um programa no rádio local que vai ao ar de segunda a sexta no horário do meio dia para divulgar as atividades da academia.

1.1.6 Trabalhos voluntários.

A Incorpore disponibiliza gratuitamente o seu espaço e equipe para a Policia Militar de Urussanga e a DME (Departamento Municipal de Esportes) praticar atividade física e cuidar da própria saúde para melhorar o desempenho nas suas respectivas atividades.

1.1.7 Situação atual da Academia

Atualmente a Incorpore esta construindo um novo espaço físico onde vai desenvolver as atividades de Musculação, Pilates, Jump, Funcional, GAP, Kamgoo e Dança. Em função dessa mudança de localização e também do aumento da sua estrutura física houve a necessidade de aumentar o quadro de colaboradores, agora estão inseridos na equipe dois profissionais que já possuem experiência na área e são formados em Educação Física. Em setembro/outubro a academia irá inaugurar o seu novo espaço. UM DOS GRANDES PROBLEMAS DA ACADEMIA É A TAXA DE ABAMDONO NO PERIODO INFERNO, POIS HÁ UMA GRANDE DIMINUIÇÃO DE ALUNOS FREQUENTANDO A ACADEMIA, DEVIDO AS BAIXAS TEMPERATURAS, ONDE A TAXA DE ABANDONA MAIOR SERIA NA ATIVIDADES RELACIONAS A PISCINA, MESMO SENDO AQUECIDAS TEM O PROBLEMA DE ENTRE ESTRADAS E SAIDAS DA PISCINA E OUTRO AGRAVANTE SÃO OS CUSTOS ENERGETICOS GASTOS COM A MESMA, POIS AUMENTAM CONSIDERAVALMENTE NO INVERNO.

1.1.8 Visão de futuro da Incorpore

Segundo o proprietário da Incorpore o objetivo principal é buscar o crescimento da academia. Crescimento em número de alunos fidelizados, PREVISAO DE CRECIMENTO PARA ATINGIR MAIS DE 600 ALUNOS, financeiro e possivelmente em longo prazo abrir franquias em outras cidades. Essas franquias seriam amparadas por uma atividade física auxiliada com equipamentos personalizados que esta em fase de desenvolvimento e será patenteada por eles.

2 OBJETIVOS DE RELACIONAMENTO

2.1 Motivação e sintonia da equipe

A preocupação principal da Incorpore é qual será o impacto de toda essa mudança, inclusive a entrada de novos profissionais para a equipe de modo geral.

Dessa forma nosso objetivo será trabalhar o relacionamento interno e principalmente desenvolver ações para que a equipe trabalhe em sintonia, motivada e com comprometimento.

Em complemento, a academia busca sugestões para fidelizar os seus clientes nessa fase de mudança. Dessa forma algumas ações sugeridas serão voltadas para fidelização e retenção desses clientes.

3 AÇÕES DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

- Planos flexíveis aos Alunos (Créditos) O aluno compra determinada quantia de créditos e utiliza de acordo com sua necessidade, principal foco seria nos alunos que com incidência iniciam suas aulas e depois cancelam as matriculas;

- Pesquisa com alunos sobre satisfação e assim coletar sugestões e reclamações sobre os serviços oferecidos;

- Agregar outros serviços ao local (em estudo ) Nutricionista, Ortopedia, Odontologia;

- Refazer um recadastramento dos alunos para levantar dados mais personalizados clientes CRM e assim determinar promoções para personalizadas aos alunos;

- Plano de Pontos – Quanto mais tempo e ou utiliza produtos da academia sera concedido um programa de descontos em produtos e ou serviços oferecidos para academia (Com base neste plano de pontos pode ser oferecidos descontos em matriculas de atividades e ou produtos que tem baixa taxa de ocupação, principalmente nas atividades com baixa no inverno, tipo as atividades relacionadas a piscina) ;

- Com base neste programa de pontos pode ser lançados produtos personalizados da própria academia, tais como suplementos alimentares, roupas e acessórios e assim vender a própria marca da academia;

4 AÇÕES DE RELACIONAMENTO COM COLABORADORES

- Pesquisa de satisfação interna com colaboradores para definir as melhores formas de incentivo/bonificação, assim verificando a necessidades de planos individuais ou por equipe;

5 AÇÕES DE RELACIONAMENTO COM ORGANIZAÇÕES NÃO GOVERNAMENTAIS

- Plano de academia na praça para todos (em Estudo);

- Plano de academia a instituições sem fins lucrativos para divulgar os serviços (Clubes de mães, escolas, prefeituras e ou outros órgãos públicos);

6 CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO

Enviado modelo em separado

7 ORÇAMENTO DAS AÇÕES PREVISTAS

Itens a serem financiados Valor unitário