MARKETING DE RELACIONAMENTO NO RAMO IMOBILIÁRIO

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no diferencial da qualidade no atendimento ao cliente.

4 METODOLOGIA

Foi utilizado o método de entrevista entre os principais concorrentes do mercado imobiliário como: Julio Bogoricin, Patrimóvel, Self Imóveis. Pesquisas através da internet e sites de relacionamentos que auxiliaram na pesquisa de qualidade e satisfação dos clientes, por ser um canal de fácil acesso e respostas em tempo real.

O presente estudo com base nos seus objetivos, apresenta aqui um estudo de caso, sendo uma pesquisa qualitativa de caráter exploratório desenvolvida na empresa Grupo Imóveis.

O método de pesquisa utilizado é classificado como pesquisa qualitativa, segundo (Roesch 1999), demonstra-se ser mais apropriada, pois a abordagem qualitativa ou também chamada de paradigma fenomenológico procura suspender suposições descuidadas sobre significados compartilhados, permanecendo assim, aberta para perceber a individualidade dos fatos.

5 REFENCIAL TEÓRICO

Ahmed e Kangari (Dantas, 2000) mencionam que os requisitos dos clientes podem ser traduzidos em: um projeto especifico – características de design, características técnicas, critérios de performance, conformidade com as especificações e construção no tempo e no custo determinado.

Através da pesquisa de marketing feita no ramo imobiliário, foi observado que o foco deve estar voltado para os desejos e necessidades do cliente.

Uma pesquisa de satisfação é uma ideia que auxilia no desenvolvimento de estratégia de venda para que assim, a empresa possa fidelizar o contato com o cliente.

6 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA

DANTAS, Maria Lia Carvalho. Composto Mercadológico de Imóveis Residenciais: uma análise do ponto de vista do incorporador e do cliente. Dissertação de mestrado. Pós-graduação em Engenharia de Produção. Florianópolis: UFSC, 200.

Disponível em: < http://juliobogoricin.com/institucional/breve-historico.php>. Acesso em: 07 out 2015.

Disponível em: < http://selfadm.com.br/?page_id=68>. Acesso em: 09 out 2015.

Disponível em: < http://patrimovel.com.br/aimobiliaria.aspx>. Acessado em: 06 out 2015.