MARKETING EDUCACIONAL: UMA ANÁLISE DAS AÇÕES DA ESCOLA DE LÍNGUAS NUMBER ONE – UNIDADE FLORESTAL – PARA A CAPTAÇÃO DE NOVOS ALUNOS

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Keywords: marketing; uptake; students; forces; weakness.

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LISTA DE QUADROS

Quadro 1 - Análise SWOT da escola Number One, unidade Florestal

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SUMÁRIO

1 _ INTRODUÇÃO

1.1 _ Caracterização da empresa

1.2 _ Situação problemática

1.2.1 _ Definição do problema

1.3 _ Objetivos

1.3.1 _ Objetivo geral

1.3.2 _ Objetivos específicos

1.4 _ Justificativa

2 _ REFERENCIAL TEÓRICO

2.1 _ Conceito de Marketing

2.2 Tipos de marketing

2.2.1 _ Marketing direto

2.2.2 _ Marketing de relacionamento

2.2.3 _ Marketing de fidelização

2.2.4 _ Marketing de transação

2.2.5 _ Marketing pessoal

2.2.6 _ Marketing institucional

2.2.7 _ Marketing viral

2.2.8 _ Marketing digital (web marketing)

2.2.9 _ Marketing educacional

2.3 _ Estratégias de marketing

2.4 _ Captação e evasão

2.5 _ Conceito de modalidades de ensino

2.6 _ Fidelização

2.7 _ Análise Swot

3 _ METODOLOGIA

3.1.1 _ Estudo de Caso

3.1.2 _ Coleta de dados

4 _ ANÁLISE E DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADO

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5 _ CONCLUSÃO

REFERÊNCIAS

APÊNDICE A – ENTREVISTA

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1 INTRODUÇÃO

Nos dias atuais, principalmente após a intensificação do fenômeno da globalização, o idioma inglês apresenta como o mais importante e mais usado no mundo.

Embora tenha o mandarim como primeira língua, o inglês é o mais falado como segundo idioma.

Tendo em vista muitas negociações mundiais executadas nesta língua, onde nota-se a importância do inglês destacada, assim como ela domina as comunicações de modo geral – principalmente a internet, que virou uma febre mundial.

Sendo assim, é natural que as exigências em relação ao idioma por parte do mercado de trabalho encontrem-se numa crescente irreversível, com os alunos potenciais procurando bastante pelas vagas nas escolas de inglês, para se destacarem no mercado.

O presente estudo falará sobre a análise das ações do marketing educacional em uma escola de línguas da cidade de Florestal/MG, apontando as ações e os resultados obtidos através das mesmas, onde chega-se a resultados satisfatórios ou não, de acordo com as ações trabalhadas.

Esse tema foi escolhido porque as estratégias de marketing devem estar interligadas com a necessidade de satisfação de clientes, que estão cada vez mais aparentes.

1.1 Caracterização da empresa

A empresa, objeto de estudo, é a escola de inglês number one – unidade Florestal.

O number one nasceu a partir de uma metodologia exclusiva, desenvolvida especificadamente para ensinar inglês aos brasileiros. O eficaz método expandiu a marca e transformou o number one em uma grande rede de franquias, hoje sinônimo de inglês completo.

Atualmente, são mais de 160 pontos de ensino localizados em 13 estados brasileiros capazes de atender com excelência todos que buscam qualificação no idioma inglês.

O number one oferece um mix de produtos que consegue suprir as necessidades de públicos específicos, desde crianças ainda no processo de alfabetização, até cursos com objetivos direcionados, o English for Specific Purposes – (ESP).

O number one também é centro preparatório para exames internacionais de proficiência da língua inglesa. Com um inglês completo: number one, o aluno se qualifica para prestar os exames britânicos Cambridge English Preliminary (PET), Cambridge English First (FCE) e Cambridge English Advanced (CAE), os americanos Test of English for International Communication (TOEIC) e Test of English as a Foreign Language (TOEFL).

Além disso, a rede number one é centro aplicador do exame Educational Testing Service (ETS) e reconhecido venue dos exames da universidade de cambridge.

Todos os cursos number one estão classificados de acordo com o padrão internacional CEF – Common European Framework of Reference: Learning, Teaching, Assessment.

A credibilidade internacional é espelho do reconhecimento nacional. O number one é a única rede de franquias de idiomas no Brasil a receber anualmente o Selo de Excelência em Franchising da Associação Brasileira de Franchising (ABF), desde que estabeleceu o sistema de franquias, em 1991. Indicada em 2005 pelo guia empresas e negócios como uma das melhores franquias do país no setor educação e treinamento.

Para os franqueados da rede, esta qualificação é motivo de orgulho. Para os futuros empreendedores, é a certeza de investir em uma marca consolidada e com o compromisso de oferecer serviços e produtos que superem as expectativas dos clientes.

O number one assume o compromisso de ensinar inglês e difundir a língua comercial mais falada do mundo, através de um método exclusivo para brasileiros.