Gestão de Vendas

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2.3 Momento atual

Após o sucesso de suas lojas online e showrooms e com investimentos de importantes fundos, como Monashees Capital e Kaszek Ventures, a marca se prepara para expandir de forma mais tradicional no varejo, o mercado de franquias.

Para começar a franquia, o empreendedor deve investir R$ 320 mil, sendo R$ 40 mil de taxa de franquia, R$ 30 mil para capital de giro e R$ 250 mil em instalação.

3- Segmento do mercado em que atua.

E-commerce brasileiro de móveis e design, produtos para casa.

4- Bens e serviços que comercializa.

Móveis modernos e objetos decorativos. A Oppa oferece possibilidades reais de execução e otimização da produção, realiza projetos de qualidade, conscientes, eficientes, sustentáveis e com preços acessíveis.

5- Principais concorrentes diretos e indiretos

5.1. Mobly

Em 2013, a Mobly faturou 120 milhões de reais, mais do que o dobro do ano anterior e atualmente vende 15 milhões de reais ao mês. Em dois anos, a empresa recebeu 80 milhões de reais em investimentos e ganhou sócios como a alemã Rocket, o banco JP Morgan e a bilionária família venezuelana Cisneros.

Três engenheiros paulista identificaram uma oportunidade e o maior feito deles foi conseguir melhorar um nó logístico que afugentava os varejistas tradicionais. E antes mesmo na inauguração do site, os fundadores da Mobly passaram seis meses treinando as empresas de entrega e escolhendo os fornecedores de móveis (que atualmente somam 500). A variedade de móveis chega a 45.000 modelos, uma variedade superior a Oppa e com um sistema de entrega mais eficiente e inspirado na varejista americana Wayfair.

5.2 Concorrentes indiretos: Etna, Tok&Stok e Lojas Kd

Etna e Tok&Stok, apesar de terem lojas online, exercem maior esforço de venda em lojas físicas. Por terem nascido no modelo tradicional (loja física e depois internet), são concorrentes muito mais pelo tipo de produto que oferecem do que pelo serviço de e-commerce.

Apesar de serem mais conhecidas do que a Oppa, vendem produtos mais baratos e feitos em “linha de produção” com pouca exclusividade e pensamento de desing como encontrado na marca Oppa.

Já as lojas KD, apesar de estarem no mercado desde 1997, possuem uma abordagem e atuação muito focadas na região Sul do país, mesmo vendendo nacionalmente via loja online. Apesar de ser maior em volume de produção de móveis do que a Oppa, traz consigo produtos com menos apelo de design e maior variedade de móveis modulares.

6. Organização atual e ideal

A loja de decoração OPPA surgiu no ambiente online e seu principal foco são as vendas através deste canal, que faz entregas para todo o Brasil (exceto região Norte).

Porém, por se tratar de uma loja de decoração, o consumidor desse tipo de produtos ainda tem uma resistência quanto à compra online e tem a necessidade de ver fisicamente os produtos para avaliar o tamanho, qualidade, cores e outros detalhes.

Pensando nisso e na necessidade de experimentação desse consumidor, a marca adotou uma estratégia de omni channel e abriu também lojas físicas nas principais capitais do país. Nesses espaços físicos que funcionam como show-rooms criativos, os consumidores podem conhecer os móveis pessoalmente, ter uma experiência prévia com os produtos (texturas, macies e etc), além de conversar com consultores especializados em design e decoração.

Ao todo a marca possui 11 lojas físicas espalhadas em São Paulo, Rio de Janeiro, Distrito Federal, Espírito Santo, Rio Grande do Sul, Goiás e Minas Gerais.

É muito claro o interesse da marca em ampliar a cobertura de suas lojas físicas, pois tem um programa para abertura de novas franquias.

A OPPA possui uma equipe de entrega especializada que junto com o cliente verifica a integridade e a qualidade dos itens comprados na hora da entrega. Como a loja não possui serviço de montagem para nenhum de seus produtos, todos eles foram pensados e desenvolvidos para que a montagem simples e qualquer pessoa possa fazê-la.

6 - Perfil do profissional atual, avaliação e remuneração

6.1 Perfil do profissional de e-commerce

Segundo pesquisa do Profissional de E-commerce 2015, realizada em parceria entre E-bit e Universidade Buscapé Company, o profissional de e-commerce no Brasil tem as seguintes características:

- Reside no Estado de São Paulo (55%), é homem (74%), tem em média entre 25 e 34 anos (46%), é graduado (45%) ou pós-graduado (28%) e, em média, tem renda média de 5 mil reais.

- Dos entrevistados, 40% tem tanto loja online como loja física, embora apenas 31% consideram o e-commerce nacional totalmente preparado para funcionar em dispositivos móveis: apenas 14% declaram que não vendem nada por mobile - ou seja, não possuiem sites preparados para o acesso feito via celular – e 31% declaram ter sites completamente preparados para todos os tipos de acesso, facilitando as vendas.

- Nesta pesquisa, as habilidades consideradas mais importantes pelos entrevistados foram “Organização e Planejamento“, “Foco em resultado” e “Flexibilidade e Inovação“, nesta ordem.

Entretanto, a baixa qualidade da mão de obra disponível no mercado segue em conflito com o desempenho procurado pelas empresas. Apesar de a diferença ter levemente diminuído em comparação aos anos anteriores, 12 habilidades avaliadas como imprescindíveis apresentaram uma diferença média de 0,8 pontos (notas de 1 a 5) entre o que o gestor procura (45% precisaram contratar) e o que o candidato apresenta.

6.2 Avaliação e remuneração:

Segundo relatos de ex-funcionários, retirados do site de declarações profissionais espontâneas LoveMondays.com.br, a Oppa carece de melhor estrutura organizacional. Essa avaliação parte do momento da entrevista, em que nem todas as dúvidas do candidato – ou futuro contratado – são esclarecidas. Há ainda uma avaliação de que a remuneração não acompanha o mercado, e que a distribuição salarial é desigual, gerando insatisfação generalizada nos cargos mais baixos. Complementam o cenário desfavorável: a falta de um plano de carreira e uma equipe de Recursos Humanos forte. Essa baixa