PLANO DE CONTROLADORIA APLICADO AO SETOR DE COMPRA E VENDA NA EMPRESA KI PRECISO.

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Dentro do contexto, objetivou-se implantar um plano de controladoria dentro de uma pequena empresa, com a necessidade de suprir as dificuldades de dois setores específicos: setor de compras e vendas.

A entidade Ki Preciso é uma micro pequeno Empresa que oferece produtos/serviço como: cópias, encadernação, cortes de papeis, recargas, vendas de cartuchos, cópia de chaves e Xerox.

Tal implantação oferecerá ao seu administrador maior controle na analise dos produtos e mais facilidade no planejamento e na tomada de decisões.

2. JUSTIFICATIVA

A empresa Ki Preciso, cuja localização se da na Av. Brasil, 2386, no bairro Compensa, Manaus-Am, é de natureza Jurídica, empresário individual com status Ativa, e tem como atividade econômica principal Comércio varejista de artigos de papelaria.

Funciona atualmente com número de três funcionários, com início dos trabalhos em 11 de abril de 2006, quando foi aberta ao publico oferecendo produtos e serviços variados dentro da área de papelaria.

Planejar de forma sistemática e permanente contribui para o sucesso das vendas e de um negócio na medida em que permite desenvolver instrumentos para o monitoramento das metas e quotas estabelecidas.

É importante perceber que a função de vendas tem um papel fundamental para o empresário, pois se trata do cartão de visitas da empresa. O empresário deve sempre se perguntar: Como está minha equipe de vendas, ela foi bem planejada? Todos estão trabalhando para a satisfação do cliente? Será que meus vendedores sabem como o cliente gostaria de ser atendido?

Um Plano de Compras e Vendas tem o objetivo de orientar a definir as estratégias, planejar e gerir de maneira competente as compras e as vendas e apresentar técnicas para prestar um atendimento personalizado e eficaz aos clientes, auxiliando-o a alcançar as metas de marketing. Independentemente de uma empresa ter muitos vendedores ou não, é importante tratá-los como se fossem uma equipe. Planejando e administrando suas vendas, a empresa terá grandes oportunidades no mercado varejista.

As dificuldades de montar estratégias para melhoria das vendas e de um controle mais rígido na compra desses materiais, em decorrência do descontrole nos resultados apurados dos balanços financeiros da empresa nos últimos anos, fez-se notória a necessidade de se implantar um plano de controladoria para os setores de compra e venda, deixando assim seu administrador mais seguro nas tomadas de decisões.

3. OBJETIVOS GERAIS E ESPECIFICOS

3.1 Objetivo geral

- Implantar um plano de controladoria para estudar e criar soluções para a problemática do setor de compra e venda, facilitando e direcionando assim as decisões do administrador.

3.2 Objetivos específicos

- Instalação de programas com cronogramas e planejamento para melhoria dos setores de compra e venda da empresa.

- Ajuste do plano de controladoria de acordo com os padrões da empresa para resolver as grandes diferenças das notas fiscais de compras e vendas.

- Criação de métodos para melhoria e qualidade dos serviços para maior satisfação dos clientes.

- Implantação de métodos para facilidade dos clientes no pagamento dos produtos.

- Direcionamento aos funcionários para melhor execução, padronização e qualidade dos serviços, tornando-se um diferencial na área.

- Desenvolvimento de políticas comerciais e acompanhamento organizacional na área da contabilidade da empresa.

4. METODOLOGIA

A metodologia escolhido para o desenvolvimento do trabalho foi o estudo da Empresa de Pequeno e Médio Porte; este método consiste em um tipo de pesquisa empírica que investiga a situação verdadeira da organização como um todo, dentro de seu contexto de vida real, especialmente quando aos seus limites.

Para propor a implantação de uma controladoria à empresa em questão, fez-se necessário um instrumento de coleta de dados para definirem o ambiente de trabalho, relacionando todas as atividades realizadas e os processos de coleta de dados, retratando uma análise detalhada da situação real da mesma.

Além do instrumento utilizado que foi um questionário para entrevista ao administrador, foram feitas análise documental e observação direta do ambiente. E embora a empresa seja de pequeno e médio porte, puderam ser observadas as principais dificuldades que contribuíram para os problemas mais freqüentes da empresa.

Após análise do instrumento de coleta, foi exposta a direção da empresa a situação atual do setor de compra e venda, e foram feitas as considerações e proposta de melhoria para facilitar a implantação de medidas que direcionassem a implantação da controladoria para a resolução das principais problemáticas encontradas.

5. O PAPEL DA CONTROLADORIA

O papel da controladoria como órgão administrativo é zelar pelo bom desempenho da empresa, desenvolver sistemas e metodologias que proponham modelos gerenciais que aperfeiçoem o desempenho das empresas por meio de seu sistema de gestão, fornecendo informações para os gestores que auxiliam na tomada de decisões.

A função e a responsabilidade do executivo financeiro têm mudado, devido o aumento da complexidade na organização das empresas, o grau elevado de interferência governamental por meio de políticas fiscais e, principalmente, a demanda por melhores práticas de gestão.

Por essas razões, a separação entre a função contábil e a função financeira foi o caminho lógico a ser tomado e, nesse período, ocorreu o nascimento e desenvolvimento de uma função diferenciada de controladoria.

A controladoria consiste em um corpo de doutrinas e conhecimentos relativos à gestão econômica e pode ser visualizada como uma área do conhecimento humano com fundamentos, conceitos, princípios e métodos vindos de outras ciências ou como um órgão administrativo com missão, função e princípios norteados definidos no modelo de gestão do sistema da empresa.

A missão da controladoria é zelar pela continuidade da empresa, assegurando a otimização do resultado global. (CAGGIANO, 2004, p. 26).

A controladoria não pode