Gestão de Indicadores: Análise das Estratégias de Mercado

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Finalizando esta etapa e avaliando os dados coletados e mensurados, eles que irão servir de suprimento para a etapa da estratégia de marketing com informações suficientes para a tomada de uma decisão acertada para na montagem dos indicadores e controles confeccionados para a empresa.

ABSTRACT

This work is by definition professionalize the company's commercial department AL PRODUCTS, ensuring an efficient management of its indicators and the control and improvement of routines and procedures established by the company.

Neta step will be analyzed scenarios within and outside the company, assessing the resources and industries that the company has, what it offers to its employees, as well as what is available to it by its suppliers and competitors.

Finishing this step and evaluating the data collected and measured, that they will act as a supply to step marketing strategy with sufficient information for making a wise decision for the assembly of the indicators and controls made for the company.

AGRADECIMENTOS

A FGV que pela competência de seus professores que possibilitaram uma visão mais abrangente e crítica a respeito do assunto gerenciamento de empreendimentos.

A todos os colegas de curso e profissionais que de algum modo colaboraram para que esse empreendimento obtivesse êxito.

Aos Diretores da AL Distribuidora de Medicamentos Ltda. por sua compreensão, interesse e infindável cooperação neste trabalho.

Aos familiares que abriram mão do tempo que precisamos me dedicar ao curso.

“Qualidade é quando os clientes voltam e nossos produtos não”

Lema da Siemens.

SUMÁRIO EXECUTIVO

INTRODUÇÃO ................................................................................................................. 12

PARTE I – ANÁLISE AMBIENTAL ............................................................................... 14

- Análise do Ambiente Interno ....................................................................................... 14

- Empresa ............................................................................................................ 14

- Histórico da Empresa ..................................................................... 14

- Descrição do Negócio .................................................................... 16

- Estrutura ......................................................................................... 17

- Física ................................................................................... 17

- Administrativa/Financeira .................................................. 17

- Tecnologia da Informação ................................ 20

- Processo de Estocagem ..................................... 21

- Comercial ............................................................................ 21

- Atendimento Direto .......................................... 22

- Divisão EMS ..................................................... 22

- Divisão MULTI ................................................ 24

- Fornecedores ....................................................................... 26

- Concorrentes ..................................................................................................... 26

- GauchaFarma .................................................................................. 28

- Cervosul .......................................................................................... 28

- Difremel .......................................................................................... 29

- Análise do Ambiente Externo ...................................................................................... 30

- Análise dos Cenários ........................................................................................ 33

- Otimista .......................................................................................... 33

- Pessimista ....................................................................................... 33

- Realista ........................................................................................... 34

- Fatores Críticos de Sucesso .............................................................................. 34

- Tendências Setoriais ......................................................................................... 35

- Análise do Ambiente do Cliente .................................................................................. 36

PARTE II – ANÁLISE DAS OPORTUNIDADES .......................................................... 38

- Matriz CTI .................................................................................................................... 38

- Matriz SWOT ............................................................................................................... 39

- Cinco Forças de Porter ................................................................................................ 41

- Conclusão .................................................................................................................... 49

- Referências Bibliográficas ..........................................................................................