ENDOMARQUETING: FERRAMENTA PARA MOTIVAÇÃO

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Com a necessidade de ter algo a mais para apresentar a seus clientes antes de suas concorrentes, as empresas precisam trabalhar a sua competitividade que está ligada ao capital humano ou ao cliente interno. Como depende direta e irremediavelmente das pessoas para operar, produzir bens e serviços, atender clientes, e atingir seus objetivos. É natural investir em seus colaboradores a fim de criar recursos sólidos e adaptáveis para as necessidades atuais e futuras das organizações.

É visível que cada indivíduo possui sua característica específica e por isso um incentivo ou motivo pode não ser o mesmo para o outro. “Há motivos importantes, há motivos médios e há motivos sem grande importância. Portanto, na medida em que o indivíduo valoriza seus motivos é o que indica a quantidade de forçar para obtê-los.” (WHITAKER, 1979, p. 87).

A maneira comum utilizada nas organizações para motivar seus funcionários é a utilização ou de plano de cargos e salários ou bonificações por serviços concluídos. “Essas pessoas acreditam que a grande motivação da pessoa que trabalha é o salário, e então concluem que o homem trabalha porque precisa de dinheiro e quanto mais ganhar maior será o seu nível motivacional.” (WHITAKER, 1979, pg 94).

Para que aconteça o envolvimento das pessoas dentro da organização, precisa-se de programas que aproxime os líderes e liderados, para que aja abertura de comunicação interna com respeito e considerações mútuas de forma a existir incentivos neste campo.

Encaixa-se neste contexto uma das ferramentas que surgiu como elemento de ligação entre cliente, produto e empregado, fundamentada em ouvir os empregados, criar condições seguras de trabalho, atrair e conservar profissionais de talentos, ter uma gestão transparente, reconhecer e recompensá-los desejando demonstrar confiança e construir uma relação de fidelidade dos empregados com relação à empresa. Essa ferramenta chama-se: endomarketing.

O endomarketing visa ser o elo entre estes requisitos, a ponte de ligação entre as diversas faces de um empreendimento, fazendo do funcionário um cliente preferencial. “O endomarketing promove envolvimento crucial na busca da vitória. Ele alimenta a “fome” de saber, conhecer, opinar, sugerir, informar, ou seja, leva a pessoa a sentir-se parte viva do processo, e não apenas um número” (REQUENA, 2003, p.25).

“É mais produtivo ter uma força de trabalho que coopera sem uma tecnologia muito sofisticada do que possuir as últimas ferramentas tecnológicas e um pessoal desmotivado”.

O endomarketing visa a aprimorar a cultura interna para prestar um bom serviço. Endomarketing é uma ferramenta para auxiliar nos esforços de marketing de uma organização a partir da mobilização de seu público interno. As práticas no Endomarketing se sintetizam em tender pelo talento, apresentar uma ideia, dispor as pessoas, destacar o trabalho em equipe, entusiasmar e ponderar o fator liberdade, distinguir seus empregados como cliente interno (BEKIN, 2014).

Considera-se que este estudo constituirá uma importante base de informações para futuras decisões gerenciais sobre a melhor forma de motivar seus funcionários.

2. PROBLEMA

Diante deste cenário procura-se identificar qual a melhor estratégia de endomarketing para motivar os colaboradores, trazendo aumento na produtividade, rentabilidade e tempo de serviço dos colaboradores nas organizações onde estão inseridos.

3. JUSTIFICATIVA

Em qualquer organização o objetivo é crescer e crescimento trás consigo várias características. É natural investir em seus colaboradores a fim de criar recursos sólidos e adaptáveis para as necessidades atuais e futuras das organizações.

Para Whitaker (1979, p. 85)

“[...] é possível concluir que a motivação humana, como fenômeno psicológico, caracteriza-se por ‘um conjunto de fatores dinâmicos existentes na personalidade, que determinam a conduta de cada um’. Esses fatores dinâmicos, ao entrarem em ação, envolvem a personalidade como um todo, isto é, colocam em atividade a inteligência, as emoções, os instintos, as experiências vividas.”

O estudo do endomarketing entra para auxiliar nas estratégias de motivação pois o seu foco é gerar mais resultados para a organização ao transformar seus funcionários em aliados. Com um bom plano as empresas podem usar os seus esforços físicos e financeiros em ferramentas que geram resultados.

4. HIPÓTESE

Utilizar a ferramenta de endomarketing para traçar o perfil de cada colaborador para encaixa-los de acordo com as características específicas em atividades e setor que atendam suas necessidades humanas em toda a extensão em que possam aparecer sendo então motivações efetivas.

5. OBJETIVOS

5.1. Objetivo Geral

Analisar o endomarketing como ferramenta para motivação.

5.2. Objetivos Específicos

Entender o que motiva as pessoas dentro de suas atividades rotineiras;

Traçar perfis de pessoas conforme suas particularidades;

Desenvolver planos de motivação por áreas e por perfis;

6. REVISÃO DE LITERATURA

6.1 Conceito de Organização

O ser humano não vive isolado e sim em constante convívio e relacionamento com os outros indivíduos a sua volta.

Segundo Chiavenato (1998, p.23)

“Devido as suas limitações individuais, os seres humanos são obrigados a cooperarem uns com os outros, formando organizações para alcançar certos objetivos que a ação individual isolada não conseguiria alcançar. A organização é um sistema de atividades conscientes coordenadas de duas ou mais pessoas. A cooperação entre elas é essencial para a existência da organização. [...] As organizações são formadas por pessoas para sobreporem suas limitações individuais. Com ela, a limitação final para alcançar muitos objetivos humanos não é mais a capacidade intelectual ou de força, mas a habilidade de trabalhar eficazmente com os outros”.

As organizações tem passado por várias mudanças e transformações