Apresentação da Empresa/Produto Marketing - Mary Kay

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- Características

A base líquida TimeWise® Acabamento Matte promove acabamento impecável, controlando o brilho e a oleosidade, as bases são anti-idade amenizando a aparência das linhas finas e rugas, amenizam a aparência dos poros deixando a pele com aspecto jovem e saudável. Fórmula leve de aplicação perfeita.

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- Nome da Marca

Mary Kay

- Embalagem

Em 1964 a cor de rosa tornou-se um ícone dos produtos Mary Kay, na época as casas americanas costumavam ser brancas e a embalagem rosa foi criada para que as mulheres pudessem colocar o produto no banheiro e ao mesmo tempo “enfeitar” o local.

- Tamanhos

A base líquida TimeWise® Possui tamanho padrão de 29ml.

- Serviços

- Devoluções

A Mary Kay trabalha com a política 100% de Satisfação. A Consultora de Beleza Independente Mary Kay se compromete a honrar essa política com as suas clientes. Se por algum motivo a cliente não ficou completamente satisfeita, a Consultora entra em contato para proceder a troca por outro produto ou reembolsar o valor pago a mesma.

2. Análise da Equação de Valor do Produto

- Valor da Imagem: A imagem passada pelo produto base líquida Timewise® Acabamento Matte para suas consumidoras é de um produto da mais alta qualidade e líder de vendas, preferido pela grande maioria das mulheres que estão em busca de elevar sua autoestima e o bem-estar.

- Valor dos Funcionários: Os funcionários da Empresa Mary Kay® são de extrema importância para o sucesso das vendas, pois as consultoras estão totalmente focadas em satisfazer as necessidades de cada cliente em potencial. É importante destacar também o empenho das vendedoras em garantir o nível de satisfação de suas clientes sempre em 100% dos casos, devido a política implantada pela empresa de garantia de satisfação com o produto adquirido, ou a troca do produto é até mesmo o reembolso do valor pago.

- Valor dos Serviços: A Mary Kay® se compromete em oferecer não só qualidade em seus produtos, mais também nos serviços prestados por suas consultoras. Seja com visitas ou demonstrações, o esquema de vendas direta é de absoluto sucesso com as clientes, pois oferece um conforto, principalmente para aquelas que não possuem tempo disponível, e recebem atendimento em casa. A Mary Kay® se destaca de suas concorrentes por oferecer esse tipo de serviço que vem agradando cada vez mais suas consumidoras, focando em fazer não somente que a cliente encontre qualidade em seus produtos, mas também comodidade e facilidade, além de conforto para comprar os produtos.

- Valor do Produto: O valor oferecido pela base líquida TimeWise® Acabamento Matte é de um produto líder em vendas, preferido por suas consumidoras fiéis, por ter acabamento Matte indicado para pele oleosa e junto possuir componentes que combate as linhas finas de expressão, por estes fatores, vem ganhando ainda mais apreciadoras devido ao fato de entre suas concorrentes, nos aspectos de características e qualidade, ser a de preço mais acessível, oferecendo assim uma ótima relação custo-benefício.

- Conclusão - Valor Total para o Consumidor: Os produtos Mary Kay®, em especial a base líquida TimeWise® Acabamento Matte, transmite valores essenciais as suas clientes consumidoras, que enxergam na marca, além de um ótimo custo-benefício dos produtos, um diferencial na forma que a empresa realiza a venda dos seus produtos por ser algo inovador e bastante dinâmico, um trabalho realizado pelas consultoras, que facilitam o relacionamento entre clientes e vendedoras. Esses aspectos influenciam para a criação de uma fidelidade entre as consumidoras perante a marca, criando ás vezes laços de amizade com as consultoras. Juntando-se esses fatores com a qualidade e o preço dos produtos Mary Kay®, têm-se o conjunto de valor total que é passado para o consumidor.

- Custo Monetário (Preço)

A base líquida TimeWise® tem valor de R$62,00. Levando em consideração a qualidade do produto em comparação com as demais bases líquidas semelhantes de marcas concorrentes, o valor é considerado baixo e de grande aprovação das consumidoras, atendendo os quesitos de custo-benefício.

- Custo de Tempo

Em relação aos custos de tempo que as consumidoras possuem sobre os produtos Mary Kay®, é importante ressaltar que suas consultoras trabalham de forma que possam sempre que possível oferecer a maior quantidade de produtos de pronta entrega ás suas clientes, visto que esse fator é um dos que traz maior comodidade e conforto para a compra dos produtos da marca. Vale a pena destacar que se caso a consultora não tenha disponível o produto á pronta entrega no momento da visita ao cliente, o mesmo pode efetuar o pedido do respectivo produto e dentro de pouco tempo é feita a entrega da mercadoria pela consultora.

- Custo Energia Física

A Mary Kay® se destaca por tornar os custos por energia física os mais baixos possíveis, pois os clientes são visitados pelas consultoras em suas residências, sendo que as mesmas oferecem e fazem demonstrações dos produtos para as clientes. Isso é um aspecto positivo, pois não há necessidade do deslocamento das consumidoras para pontos de vendas.

- Custo de Energia Mental

Tendo em vista que a Mary Kay® adota uma política de satisfação total pelos seus produtos, ou troca/reembolso garantidos, o cliente se sente mais seguro e confiante para adquirir os produtos da marca. Isso se tornou um fator positivo que faz com que os clientes opte por concluir a compra.

Conclusão - Custo Total para o Consumidor

No ramo de cosméticos, a Mary Kay® se destaca por oferecer o maior custo-benefício possível, pois acredita que as consumidoras estão em busca de produtos de menor custo para elas, e de alta qualidade, em busca também de uma marca que ofereça segurança com baixos preços.

3. Análise do macroambiente

AMBIENTE ECONÔMICO

Variável ambiental Crítica (VAC):

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