SEGMENTAÇÃO E DIMENSIONAMENTO DO MERCADO

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SEGMENTAÇÃO E DIMENSIONAMENTO DO MERCADO

Algumas perguntas podem ser úteis na definição do segmento de mercado:

Qual perfil do comprador?

São empresas de pequeno e médio porte que utilizam da tecnologia e informática no seu dia-a-dia.

O que ele está comprando atualmente?

Computadores, celulares, softwares, provedores de redes, entre outros.

Por que ele está comprando?

Porque atualmente a tecnologia tornou-se essencial na vida das pessoas, e o avanço constante da tecnologia, que rapidamente deixa esses objetos obsoletos.

Quais fatores influenciam na compra?

A rápida mudança tecnológica, a necessidade de estar conectado e o status.

Perfil dos consumidores

Geografia: Nossos consumidores residem na região oeste de São Paulo, onde a infra-estrutura dos bairros permite rápido deslocamento e ótimos acessos a vários pontos da cidade.

Perfil: São empresas de pequeno a médio porte, com uma média de 50 a 300 funcionários, aproximadamente com 10 anos de existência, com faturamentos anuais entre R$ 100.000,00 a R$ 3000.000,00, e com carteiras de clientes fidelizados.

Estilo de vida: São empresas com responsabilidade social e com investimentos e doações nas áreas de cultura, esportes e inovações tecnológicas e meio ambiente.

Clientes

Nossos potenciais clientes são os escritórios de contabilidade, advocacia, consultórios e ainda, redes de supermercados, gráficas e comércios em geral, entre outros. Qualquer tipo de empresa que dependa de suporta a tecnologia.

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LOCALIZAÇÃO DO EMPREENDIMENTO

A empresa situa-se á Rua João Vitorino, nº 13, Sala 01, 2º andar, Bairro Pinheiros, Município de São Paulo. Com acesso fácil à várias linhas de ônibus a diversas regiões a duas quadras da estação do metrô Fradique Coutinho- Linha 4 Amarela

A empresa constitui de três salas em um total de 90m², possui diversos segmentos de comércios ao redor, constituindo uma área viável ao negócio. Possui ainda, duas empresas de tecnologia de médio porte e uma empresa concorrente da área de suporte em um raio de 20 km.

Site: www.byteninisolucoes.com

Telefone: (011) 3904-7700.

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ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA

Concorrentes diretos:

-Softcom LTDA- empresa especializada em desenvolvimento de softwares, suporte técnico e web design.

-R.A. Suporte e Manutenção-Suporte técnico e operacional/ Manutenção e montagens de computadores.

-Master Tecnology S/A- Desenvolvimento de software e suporte técnico.

Análise Swot

Fraquezas

Recursos financeiros escassos.

Oportunidades

Novas parcerias.

Captação de novos clientes.

Forças

Trabalhar com responsabilidade e agilidade.

Profissionais qualificados.

Ameaças

Concorrentes emergentes.

Crise na economia do pais.

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ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS

Políticas de Preços

Foi feita uma pesquisa de preços com os concorrentes e com os fornecedores de forma a estabelecer uma média.

Processo:

Seleção do objetivo, da determinação de preços;

Determinação da demanda;

Estimativa de custos;

Análise de custos, preços e ofertas dos concorrentes;

Seleção de um método de determinação de preço e seleção do preço final.

Política de comercialização

É estabelecido um contrato de prestação de serviços com o cliente, e o pagamento é originado uma vez por mês, conforme visita e demanda técnica.

Principais atividades:

Suporte técnico In loco, montagem e manutenção de computadores.

A área de suporte técnico é uma sala formada por três profissionais que recebem o chamado do cliente via email, telefone, chat e é feita uma primeira contingência de acesso remoto no computador do cliente, para sanar duvidas e fazer alguma reparação simples sem necessidade de deslocamento.

Concluído esses passos sem sucesso, é necessária a visita técnica onde o profissional descola-se até o cliente, efetuando assim o reparo e/ suporte.

Montagem e manutenção:

O cliente também possui a carência de um profissional responsável pela montagem dos computadores e seus periféricos, assim como, impressoras, HD’s externos, entre outros.

Canais de divulgação:

Nossos principais canais de divulgação da empresa são mídias sociais, site da empresa, cartão de visita e mala direta.

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PLANO OPERACIONAL

4.1 DESCRIÇÃO DO FLUXO OPERACIONAL DO EMPREENDIMENTO

Principais fornecedores:

Infotech Informática LTDA

Local: Av. Santa Ifigênia,