GESTÃO DE PESSOAS: TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

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O método de racionalidade limitada parte do princípio da limitação do ser humano em processar todas as opções, devido falta de acesso a todas as informações. Este método consiste em obter suas decisões de forma que atendam aos requisitos mínimos desejados. Neste trecho vale ressaltar que é o método mais utilizado, principalmente em decisões não programadas.

O método de aproximação política se baseia em quatro princípios: hedonista; mercantil; convencional; e igualdade, com o objetivo de satisfazer suas necessidades pessoais. Aqui os autores não conseguem definir de forma clara sua utilização.

O modelo do cesto do lixo destaca que as decisões são tomadas de forma aleatória, defendem que as melhores decisões ocorrem de forma acidental do que de forma planejada, trazendo a duvida ao gestor, se foi a melhor decisão.

Em seguida os autores relacionam o estilo de liderança e o grau de participação da equipe na decisão, citando quatro tipos: autocrática, onde apenas o gestor tem o poder da decisão; democrática, onde permite a participação da equipe; delegada, onde o gestor repassa o poder aos liderados, importante ressaltar que ao delegar a função, não tira a responsabilidade do gestor, pois ao escolher o líder responsável, o gestor já esta tomando uma decisão; e a paternalista, onde se cria um laço afetivo com os liderados, portanto não é aconselhável, devido à possibilidade de influenciar sua racionalidade. “os gestores devem ser flexíveis o bastante para mudar seu estilo de liderança em função das particularidades das situações que se apresentam.” (p. 113)

Na sequencia os autores apresentam três técnicas para melhorar a tomada de decisão: a tempestade de ideias; o método Delphi; e a técnica de grupo nominal.

A tempestade de ideias (Brainstorming) é obtida através de dinâmica de grupo, com o objetivo de melhorar a criatividade da equipe e maximizar o número de ideias. Primordial que não haja avaliação ou críticas, pois toda e qualquer ideia pode ser aproveitada ou moldada; o método Delphi utiliza um questionário, colhidos de forma anônima e avaliado por especialistas. Novamente os autores não se mostram claro em sua definição, onde foi necessário recorrer a outros artigos para entender o propósito; a técnica de grupo nominal consiste em reunir os membros da equipe, expor os problemas e pedir a opinião de cada participante, em seguida enumeram-se as sugestões e submete a uma votação, onde a mais votada será implantada.

Os autores encerram o capitulo afirmando que “para tomar decisões, é necessário manter todos e cada um de nossos sentidos despertos e alertas” (p. 120). Para desenvolver essa faculdade deve-se procurar o autoconhecimento; apoio nos valores pessoais; utilizar de criatividade e inovação; e a capacidade de escolher com responsabilidade.

O texto de fácil compreensão é recomendado a estudantes, professores e aos profissionais da área de administração; negócios; economia; mercado; e recursos humanos, que buscam compreender o processo decisório e suas técnicas, para poder gerir as pessoas com eficiência. Os autores foram felizes em sua abordagem e atinge todos os objetivos propostos. Num mercado que exige a tomada de decisão, além de eficazes, cada vez mais rápidas, é necessário utilizar as ferramentas descritas de forma sistemática.

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REFERÊNCIA

- DOLAN, Simon L.; PINEDA, Eduardo Soto. Os dez mandamentos para a gestão de pessoas. Rio de Janeiro: Qualitymark Brasil, 2010.