RELATÓRIO FINAL DE PRÁTICAS CONTÁBEIS CIÊNCIAS CONTÁBEIS

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5-MOTIVAÇÃO E OPORTUNIDADE

A Lavanderia Takano Ltda. , entrará no mercado de prestação de serviços , com grande oportunidade de sucesso e lucratividade . Na cidade possui hospitais , clínica, restaurantes e os alunos e professores da universidade, que são grandes potenciais clientes.

Conforme Leite (1991, p.129), “O empreendedor pode ser definido como aquele que ―(...) possui aguçada sensibilidade para identificar oportunidades de mercado, buscando tanto atender ao consumidor em seus desejos de novos produtos ou serviços, quanto satisfazer às suas necessidades de realização profissional”.

O maior diferencial da empresa será a coleta e entrega a domicilio. Este serviço e essencial para aqueles clientes que não tem tempo de levar as suas peças para lavanderia.

6-DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS/SERVIÇOS

A lavanderia Takano Ltda. , conta com máquinas de lavar de alta tecnologia, que lavam suas peças com delicadeza e mantendo toda a sua eficiência, deixando suas roupas limpas e cheirosas. Nossa lavanderia presa pela qualidade. Somente são utilizados produtos de boa qualidade e que não danificam as roupas, deixando-as na sua cor original e sem desgastes.

A empresa presta serviço de coleta e entrega , para os clientes que não tem tempo e nosso serviços é sempre pontual e mantemos o compromisso de entrega combinado com o cliente.

7-TECNOLOGIA E PROCESSOS

Etapas do processo de prestação de serviços da lavanderia Takano Ltda.

Coleta da peça em domicílio ou na lavanderia:

1- Nesta etapa a peça será identificada, com qual serviço deverá ser realizado, características da peça e os dados do cliente.

Será entregue uma segunda via ao cliente , para posterior entrega:

2- As peças então separadas por cor , delicadeza da peça e por cliente. As peças de diferentes clientes nunca são misturadas, a fim de evitar alguns , tipo de desconforto por parte dos clientes, e para se manter o máximo de higiene.

3-Etapa é a lavagem das peças , são utilizados produtos especiais para peças brancas , coloridas.

4-A próxima etapa é a de secagem das roupas que serão feitas na maquina de secar.

5-Nesta etapa , as roupas são passadas com o ferro sempre na temperatura de acordo com o tecido e suas particularidades.

6-Na última etapa é embalado é separado por cada cliente.

8-BENEFÍCIOS E VANTAGEM COMPETITIVA

O cliente terá a confiança de um serviço especializado e de boa qualidade. As peças são lavadas em nossa lavanderia com todo cuidado e técnica, para a retirada de manchas e um limpeza eficiente que muitas vezes não se consegue em casa.

Algumas peças como cobertores, são difícil limpeza por falta de equipamentos adequados, na Lavanderia Takano Ltda. Os clientes terão esse serviço realizado com todo o conforto de coleta e entrega das peças.

9-DEFINIÇÃO DE PREÇOS

Os serviços de lavanderia é um mercado amplo, sendo utilizado pela população das classes media, media-alta e alta. Especulasse que a empresa comece a lavar em media de 100 quilos de roupa por dia que propicia o faturamento, podendo assim estar em dia com suas obrigações para com seus fornecedores, funcionários e governo.

É importante mencionar que os preços podem sofrer alterações.

10 O SETOR

Conforme relata (LAMB, HAIR, MCDANIEL, 2004).”Pessoas ou organizações sentem a necessidade da compra e a capacidade e disposição para comprar. Isso significa diferentes coisas para diferentes pessoas. Os desejos ou necessidades de cada indivíduo ou organização podem ser satisfeitos por categorias de produtos específicos. O mercado é composto por pessoas ou organizações, desejos ou necessidades, recursos e disposição para comprar”.

Água, sabão e lucros. A visão de que somente roupas especiais vão para a lavanderia ainda percorre a maioria das pessoas a uma imagem enganosa desse serviço. Para os investidores do setor, o grande desafio é estimular as pessoas a levarem suas roupas sujas para as lavanderias em vez de lavá-las em casa. Segundo o SEBRAE no Brasil isso não é tarefa fácil, já que apenas 2,65% da população utiliza esse serviço. Estima-se que as lavanderias movimentem cerca de R$ 140 milhões anualmente em terras brasileiras.

A vida atribulada nas grandes cidades torna esse serviço procurado por pessoas que aderem ao hábito norte-americano de lavar suas roupas fora de casa. Esse mercado é atraente na medida em que faltam profissionais e as áreas das lavanderias residenciais diminuem dia após dia, transformando-o em uma boa alternativa em um segmento que ainda tem muito a expandir.

Em caso de problemas, a lavanderia assumi imediatamente a responsabilidade por danos causados às peças – de outra forma, desgastará a relação com o consumidor, dando uma imagem negativa ao negócio. Buscando auxílio nas análises técnicas feitas pela Associação Nacional de Lavanderias (Anel) para os casos em que há dúvida se o estrago foi ou não causado na lavanderia e providenciar indenização da roupa se houver dano irreversível.

10.1 CLIENTELA

As lavanderias Takano atendem ao público doméstico precisam conhecer bem o perfil do cliente, que geralmente se enquadra nas classes média e alta. Publico alvo serão homens e mulheres de todas as idades, empresas publicas e privadas e escolas do município.

10.2 FORNECEDOR

São empresas especializadas em venda de máquinas, equipamentos e insumos para lavanderia, bem como supermercados atacadistas.

10.3 CONCORRENTES

Lavanderia Takano ingressa no mercado com grandes vantagens sobre empresas concorrentes, pois possui máquinas de ultima geração, mão de obra qualificada, ótima localização contando ainda com um serviço diferenciado de delivery, onde fará a coleta e entrega dos produtos onde o cliente solicitar.

Contando ainda com as melhores formas de pagamentos, trabalhando com diversos cartões.