Trabalho da disciplina: Cadeia de Suprimentos

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Do Pedido à Entrega

Durante as turnês a preocupação do Cirque du Soleil era se o aspecto artístico do espetáculo mantinha-se conforme o conceito inicial. Crawford começou no Cirque du Soleil como assistente de coreografia em “Quidam” e depois o Cirque promoveu para o cargo de diretora do espetáculo “Dralion”. Na concepção de Crawford o Cirque fazia de tudo para as condições de trabalho fossem benéficas para os artistas. Só que algumas das situações fugiam do controle: acidentes durante ensaios ou nos espetáculos (contusões), discussões que consequentemente tinha que ter um equilíbrio emocional muito grande pois, estava interagindo com pessoas e paciência.

Gagné na época que era diretor do Cirque du Soleil lembrou que suas equipes durante as turnês não podiam esquecer que estavam ali para servir os artistas. O artista para Gagné era o bem mais precioso que o Cirque du Soleil possuía.

Em 1989, Marc Gagnon Vice-Presidente Operacional começou a trabalhar no departamento de recursos humanos e implantou:

- Política de demissão

- Boletim oficial

- Comunicação corporativa interna

- Senso de comunidade e de família

- Direção no negócio

A Rede de Varejo Ford

O Cirque du Soleil tinha apenas um propósito para seus clientes conforme Gagnon: o cliente quando entra no espetáculo está prestes a ter uma experiência inesquecível, uma alteração nos planos de vida e viver a vida.

Dumont dizia que não queria que o cliente “comprasse as entradas e assistisse ao espetáculo e sim que voltasse daqui a três anos com mais quatro amigos”.

Com este pensamento, o Cirque du Soleil criou:

- Sites na internet

- Fã Clubes

- Base de marketing pré-vendas para futuras apresentações

- Estadias mais curtas durante as turnês, para retornarem ao local com maior brevidade

A Cadeia de Suprimentos Integrada da Dell

O Studio, escritório central internacional do Cirque du Soleil em Montreal, era o centro de criação e de produção de toda a organização. Além do espaço para o escritório onde a parte administrativa ficava o edifício tinha algumas características especiais: sala de treinamentos, estúdios de dança, restaurante self-service, um local com comodidade de 3000 pessoas para apresentações, um terraço ao ar livre para atividades recreativas, uma horta. Desta forma a parte administrativa se misturava a artista criando um clima organizacional muito melhor.

A Decisão

As turnês pela Ásia não trouxeram o retorno que todos esperavam, gerando um descontentamento geral. Os Estados Unidos os espetáculos tinham sucesso de bilheteria, desta forma o Cirque de Soleil resolveu as questões com funcionários/salários e diminui o aumento de desenvolvimento de mercados externos. O planejamento tinha que se basear em outras questões organizacionais:

- Diversificação com outros tipos de produtos

- Mais executivos no alto escalão da companhia

- Mais concorrentes

- Preço das entradas

- Sistema de motivação para os artistas

Local: Biblioteca da Disciplina