Resumo informativo - livro produção

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3.1.GERAÇÃO DO CONCEITO

Novas ideias para o conceito de produtos podem vir de diferentes fontes sejam elas internas ou externas a organização como

Ideias de consumidores onde a equipe de marketing pode estar identificando novas oportunidades através de pesquisas técnicas ou simplesmente ouvindo o consumidor de maneira informal.

Grupo de foco este de maneira formal, mas não estruturada pretende agregar ideias e sugestões através de um grupo de pessoas conhecidas e com algumas características a o que será analisada convidada a discutir e compartilhar ideias, ode o pesquisador cria um ambiente favorável, podendo observar tendências e padrões que identifiquem oportunidades de produtos ou serviços.

Ouvindo os clientes através de serviços de sugestões como o SAC por exemplo ou de forma sugestiva dos clientes a os funcionários.

Nos concorrentes, através de observações em suas atividades, suas estratégias de comercialização algo que possa dar a organização vantagem competitiva uma ideia diferente que possa reverter a liderança da concorrência.

Através dos funcionários, pessoa que estão diariamente lidando com os clientes, onde através de um acumulo de sugestões podem ter boas ideias para melhora o produto ou melhor atender seus clientes.

Através de pesquisa de desenvolvimentos uma função formal que procura desenvolver novos conceitos aproveitando as oportunidade e desenvolver as ideias da pesquisa.

Engenharia reversa este tipo de ferramenta consiste em desmontar, analisar cuidadosamente o projeto de um concorrente para entender com o foi feito procurando suas características principais, para que possa desenvolver no mesmo produto algum diferencial assim como investigar preços ou noivos serviço na concorrência.

3.2 TRIAGEM DO CONCEITO

Nem todas as ideias geram conceito e nem todos os conceitos geram produtos os projetistas tem que analisar aspetos de seu pacote de processo, o objetivo da tria agem e selecionara chuva de conceitos que aparecem nas organizações avaliando qual sua viabilidade,, os riscos e aceitação do produto, além de poder passar por mais áreas e diferente critérios dentro da empresa.

3.3 PROJETO PRELIMINAR

Após ter gerado um conceito se cria o projeto preliminar que visa, especificar o produto ou serviços os componentes do pacote deixando de forma bem clara a ordem dos componentes devem ser reunida ,a lista de materiais a quantidade necessária no pacote total e também visa definir como será o processo para gera o pacote.

4. DEFINIR PROCESSOS PARA CRIAR PACOTE

A característica do produto/serviço e sua relação de materiais definem o que deve ser reunido, logo, e necessário verificar como os processos irão reunir os vários componentes para produzir o produto/ serviço final. Há inúmeras técnicas utilizadas para documentar os processos, porém, todas tem duas características centrais: mostram o fluxo de materiais e pessoas por meio da operação produtiva e demostram as diversas atividades que ocorrem durante o processo.

Dentro destas técnicas possuímos quatro tipos comuns:

- Diagrama de fluxo simples: São utilizados para identificar elementos do processo, incluindo símbolos originados do computador que identificam decisões chaves do processo e suas consequências.

- Folhas de roteiro: Também conhecidas como diagrama de processo de operações. Apresentam de uma forma mais completa as atividades do processo. Incluindo uma descrição da atividade e ferramentas necessárias.

- Diagrama de fluxo de processo: Esta ferramenta de representação é a mais utilizada em gestão de produção, ele documenta o fluxo e as atividades, usa símbolos para diversificar os tipos de atividade, assim sendo, permite um melhor detalhamento do projeto.

- Estrutura de processamento de clientes: É um diagrama especifico de fluxo de clientes. Indica atividades chave que ocorrem durante o processamento de clientes incluindo seleção, ponto de entrada, tempo de resposta, ponto de impacto, a prestação, ponto de partida e o acompanhamento.

5. AVALIAÇÃO E MELHORIA DO PROJETO

Nesta etapa, considerando o projeto preliminar, o intuito é verificar se a pontos de melhoria antes do produto e/ou serviço seja testado no mercado. Existem diversas técnicas para tal, apresentaremos adiante três:

- Desdobramento da função qualidade (QFD – Quality Function deployment): O objetivo central e assegurar que o produto ou serviço atenda às necessidades dos clientes, os cliente podem não ter sido considerados explicitamente deste a etapa de geração de conceito, por isto, é necessário que ocorra esta verificação. Esta é uma técnica desenvolvida no Japão e usada amplamente pela montadora Toyota e seus fornecedores, esta ferramenta tenta absorver o que o cliente precisa e/ou deseja. A matriz QFD demostra como a empresa vê e se relaciona os requisitos dos clientes e as características do novo produto ou serviço. Ela possui algumas seções: O requisito do fornecedor é a lista de fatores competitivos considerados relevantes pelos consumidores, onde é analisado através de notas (escala de 10 pontos), estas notas indicam a performance do produto.

- Engenharia de valor: Redução de custos e prevenção de custos desnecessários pe o objetivo central da engenharia de valor, esta analises ocorrem antes de produzir o produto e/ou serviço. De forma simplificada tenta eliminar qualquer custo que não contribuam para o valor e desempenho do projeto. As equipes que conduzem os programas de engenharia de valor geralmente são constituídas por projetistas, especialistas de compras, gerentes de produção e analistas financeiros. Os pontos que merecem atenção nas análises são verificadas através da verificação de paretos, onde os elementos identificados no pacote são submetidos a uma investigação rigorosa, através da função e valor destes componentes a equipe verifica qualquer componente similar que possa ter a mesma funcionalidade a um custo menor, de forma especifica a equipe tenta: reduzir o número de componentes, usar materiais mais baratos e simplificar os processos.

A engenharia de valor exige dos participantes da equipe raciocínio inovador e crítico, porém, também é realizado utilizando um procedimento formal, que consiste na análise do objetivo do produto ou serviço, suas funções