Resumo Comportamento Organizacional

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Disfunções do trabalho em time ou grupo:

Pensamento grupal: resultado de alta coesão dentro de time, características:

- Ilusão de invulnerabilidade: achar que pode tudo, que irá sempre obter bons resultados (isto é bom até certo nível, pois motiva, mas pode levar a ignorar possíveis impactos negativos de contingencias).

- Não questionamento do time: decisões rápidas demais, pode ser sinal de decisão rasa (sem maior embasamento), pode gerar acomodação.

- Visão estereotipada dos outros grupos: desvaloriza outros grupos, os tratando de maneira inferior.

- Pressão direta: pressão dos membros sobre quem discorda da opinião geral.

- Auto-censura: pessoas deixam de contribuir, pois se sentem pouco a vontade para discordar (resultado da pressão direta).

Consequências:

Piora na qualidade de decisão

Nao gera ideias novas

Acomodação dos membros, dificuldade para um membro dificuldade para um membro contribuir com ideias novas

- Informação incompleta: time passa a só observar aquilo que confirma suas opiniões -> viés de seleção na hora de olhar informações, deixando de lado algo que possa indicar que estão indo para caminho errado).

- Risco: não avaliam riscos corretamente, pois ignoram certas informações, contingencias.

- Viés de seleção: altamente ligado a informação incompleta.

- Planos emergenciais: não conseguem responder a algo totalmente novo.

Ex.: Kodak – perdeu oportunidade de inovar, ficando para traz.

Até onde fomentar coesão de modo a impedir pensamento grupal? mind set eclético e ativo devem estar presentes nos membros dos grupos, para garantir que time esteja sempre aberto a novas opiniões e não deixe de prestar atenção ao dinamismo do ambiente , sendo capaz de mudar se necessário. Dificulta o sentimento de autocensura.

Modelo da maçã podre: ideia de que basta um membro para atrapalhar toda dinâmica de um grupo ou time.

[pic 1]

Para ser caracterizado como uma maçã podre o comportamento negativo de retenção de esforços (free rider), negativismo ou violação de regras deve se repetir varias vezes.

Reação: caracteriza como os membros do grupo irão reagir individualmente ao comportamento da maçã podre, pessoas podem se sentir injustiçadas (sentimento de desigualdade), ficar tristes ou bravos (emoções negativas) ou perder a confiança nos outros membros.

Comportamentos defensivos: ações individuais resultantes das reações dos diversos indivíduos do grupo com relação ao comportamento negativo da maçã podre, os indivíduos podem reagir de diversas maneiras: fazer a tarefa do outro (negação – finge que não esta vendo o que está acontecendo), ou não fazer, simplesmente ignorar. Explodir, o que pode elevar a difusão do grupo, se vingar, tentar manter seu humor (pode impedir contribuições) ou diminuir seus esforços (já que outro não faz, por que eu vou fazer).

3 processos podem levar processos individuais a virar coletivos:

- Agregação: cada um dos comportamentos defensivos é somado

- Separação: difusão do grupo

- Racionalização: racionaliza sentimentos e comportamentos defensivos.

Este modelo ajuda a explicar corrupção: um individuo viola regras (comportamento negativo), mesmo que pequenas, se for repetidas vezes e um individuo que tenha poder pode gerar sensação de dificuldade dos outros membros neutralizarem efeitos de seu comportamento e pode levar outros a também violarem regras.

Poder é um moderador importante nos efeitos de um membro negativo nos resultados do grupo, pois dificulta reação a atitudes deste individuo, ou seja, intensifica os efeitos do comportamento negativo do indivíduo. Organizações utilizam de regras e códigos de ética para tentar reduzir este tipo de processo, além de criarem canais para denuncias anônimas.

Táticas e estratégias para lidar com disfunções:

Tática

Estratégias

Bom para

Discussões focadas em questões técnicas (fatos e dados) e desenvolvimento de múltiplas alternativas.

Focar em fatos e dados (elementos concretos)

Negativismo e/ou retenção de esforços. (pode mostrar que esforços estão abaixo do necessário para quem não está trabalhando e tentar trazer outras opções para quem está sendo negativo)

Discutir metas e injetar humor

Colaboração e Coletividade

Negativismo e/ou retenção de esforços. (traz o carona para dinâmica de time ao discutir o problema)

Manter uma estrutura de poder equilibrada e resolver problemas sem imposição

Trazer sentido de equidade para o time

Violação de regras (traz violador para discutir a regra).

TMT: Top Management Team

Características:

- Time que é responsável pelas decisões estratégicas da organização (depende de quão participativo conselho ou diretoria). Membros que formulam e implementam estratégias.

- Conteúdo: complexo, pois várias variáveis devem ser analisadas para formular e implementar estratégia, deve ser capaz de coletar do ambiente maior número de informação possível e interpretá-las.

- Tamanho: em média 9 membros, na maioria pequeno grupo. Não necessariamente empresa maior deve ter TMT maior, TMT deve ser maior por outras razões.

Principais problemas:

- Habilidades inadequadas: relação a um ou outro membro específico, por exemplo, alguém que está a muito tempo