RELATÓRIO DE PRÁTICA PROFISSIONAL I EMPRESA: SENAC

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A empresa estudada é a Unidade Educacional do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac), sendo o setor de marketing. Para a empresa ser reconhecida pelo público precisa-se de propaganda relatando preços, produtos e infraestrutura que é feito pelo setor de marketing.

A pesquisa classifica em descritiva, qualitativa e a coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas com a diretora da empresa citando as características da empresa, como funciona o setor de marketing e como ocorre as atividades comunicação e promoção, organização das vendas e pesquisa de mercado. (FREITAS; PRODANOV, 2013).

2 TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

A Administração Científica relata os seus principais fundamentos junto com a preocupação com os Princípios de Administração e com a Organização Racional do Trabalho (ORT), criados por Frederick W. Taylor, era um engenheiro mecânico e foi considerado o pai da administração. Menciona a mudança de hábitos e comportamentos das empresas e das pessoas em atribuição da nova filosofia da Administração Científica. (CHIAVENATO, 2014b).

Taylor entendia que não era a média de funcionários, mas sim que 19 entre 20 deles pensavam que era de seu maior interesse trabalhar mais lentamente em vez de serem mais rápidos na realização de suas tarefas. Consideravam que deveriam contribuir com a menor capacidade possível de trabalho pelo salário que ganhavam. “[...] ainda que eles fossem seus pressupostos, ele julgava que o problema de os operários cultivarem essa visão falaciosa não tinha só a ver com eles. ” (CARAVANTES; KLOECKNER; PANNO, 2005, p. 57).

Peci e Sobral (2012) destacam os quatro princípios fundamentais da teoria de Taylor, que é desenvolver para cada trabalhador normas rígidas para se seguidas e ainda padronizar todas ferramentas de uso e condições de trabalho, selecionar os funcionários cautelosamente e depois aperfeiçoar eles com treinos e ensinamentos, remunerar diariamente e desenvolvendo o trabalho com os princípios da ciência pré-estabelecida, “[...] manter uma divisão equitativa de trabalho e de responsabilidade entre administradores e operários.” (PECI; SOBRAL, 2012, p. 49-50).

A ORT constitui-se nos seguintes aspectos: análise do trabalho e conhecimento dos tempos e movimentos; estudo da fadiga humana; repartição do trabalho e aperfeiçoamento dos funcionários; desenho de tarefas e posições; motivação salarial e recompensa por produção; conceito do homo economicus; condições de trabalho adequadas (iluminação, conforto, ...); padronização de maquinários e métodos; controle fundamental. (CHIAVENATO, 2014b).

Na Teoria Clássica da Administração, definirá os elementos e os princípios gerais de Administração como bases do processo no todo, definidas pelo Fayol como: funções básicas da empresa e da administração. Fayol era graduado em engenharia, sendo considerado o pai da Administração moderna e tem 80% mais aplicação nos dias atuais que Taylor, apesar que ambos serem da mesma época. (CHIAVENATO, 2014b; SILVA, 2008).

Os princípios gerais de administração relatados por Fayol são usados ainda por grande parte dos administradores, sendo úteis na prática das empresas. São 14 princípios, foram criados no ano de 1916, serão apresentados na ordem estabelecida por Fayol com breves explicações. (SILVA, 2008).

Segundo Chiavenato (2014b), Fayol ressaltou que toda empresa deve apresentar seis funções, tais como: técnicas, comerciais, financeiras, segurança, contábeis e administrativas. Para Fayol, a tarefa pode ser compreendida como:

Nenhuma das cinco funções essenciais precedentes tem o encargo de formular o programa de ação geral da empresa, constituir o seu corpo social, coordenar os esforços e harmonizar os atos. Essas atribuições constituem outra função, designada pelo nome de Administração. (FAYOL, 1950 apud CHIAVENATO, 2014b, p. 68).

Fayol define o ato de administrar de acordo com prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Esses elementos constitui o processo administrativo, são usadas no trabalho em qualquer nível ou setor da empresa. Cada nível realiza essas atividades como administrativas essenciais. Considera-se a previsão a função administrativa mais relevante. Tem como base o processo, a elaboração de um plano formal de ação da empresa. (CHIAVENATO, 2014b; SILVA, 2008).

De acordo com Peci e Sobral (2012), os maiores representantes da escola clássica de administração foram influenciados pela percepção mecanicista e empirista da natureza. A visão mecanicista significava que as teorias clássicas se instituíam no pressuposto de que havia relações claras de causa efeito, consideradas, que formariam uma fábrica que funcionaria como uma máquina previsível e contínua. Já o mecanicismo está relacionado como essas teorias que foram construídas e formadas.

A seguir, serão detalhadas as teorias da administração científica e clássica, dando enfoque para os princípios de Taylor e Fayol.

2.1 TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

A palavra Administração Científica origina-se da prática dos métodos da ciência aos setores operacionais, com a finalidade de ampliar a eficiência industrial, sendo principais enfoques a análise e a mensuração. No século XX, Taylor inovou o ambiente industrial com o objetivo de acabar com as grandes perdas e desperdícios que acontecia nos setores das indústrias e aumentar a produtividade com base nos conhecimentos das técnicas de engenharia industrial. (CHIAVENATO, 2014b).

Para Taylor (1903 apud CHIAVENTATO, 2014b) as técnicas de racionalização do trabalho do funcionário fundamentado nos estudos sobre tempos e movimentos. Com isso, afirmou:

Se o operário mais produtivo percebe que obtém a mesma remuneração de seu colega menos produtivo, acaba se comando, perdendo o interesse e não produzindo de acordo com sua capacidade. Daí a necessidade de criar condições de pagar mais ao operário que produz mais. (CHIAVENATO, 2014b, p. 44).

No primeiro período de Taylor relata alguns objetivos que as empresas deveriam colocar em prática, tais como: diminuir o custo de produção e aumentar os salários de funcionários, para isso precisa-se estabelecer métodos padronizados que avaliem o processo das fábricas; os empregados devem ser escolhidos conforme seus conhecimentos e experiências para depois serem conduzidos aos seus devidos cargos com condições boas de trabalho; depois do processo seletivo devem-se treinar os funcionários para o melhoramento das operações