Organização, Processos e Tomada de Decisões.

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de uma organização. Todo processo que possuir valor agregado reunirá atividades que têm elevado nível contributivo para tomada de decisão.

Além de métodos e processos, outro fator importante em uma atividade organizacional ou gerencial é a comunicação, esta possui um papel paralelo quando identifica a necessidade de elevar o nível de utilização de conteúdo e possui um papel principal quando permite aos gerentes ou aos administradores montarem uma relação interpessoal de codificação com os conceitos organizacionais, a partir de um conteúdo traduzido e de seus recursos disponíveis. É através da comunicação que se torna possível a frequente negociação de ações e situações com os clientes internos, facilitando a adoção do marketing para clientes externos. É por este motivo que a comunicação é muito importante, pois com uma linguagem interna correta é possível representar o que uma organização que traduzir para seu mercado, seja de bens ou de serviços. Essa negociação é a base para a estruturação e a operacionalização de qualquer processo.

Os processos podem ser caracterizados pela sua natureza em: Alterações situacionais, movimentação de matérias e em fluxo de atividades. As características apresentadas reforçam a estrutura organizacional por processo, também definida como organização orientada a processo, em tipos de estruturas. Essa é uma estrutura que vem substituindo a estrutura por funções, ou seja, as organizações estão agrupando seus recursos e fluxos ao longo de seus processos principais de operação, fazendo com que sua estrutura encontre uma lógica de funcionamento no acompanhamento desses processos, abandonando o raciocínio compartimentado da abordagem funcional.

Além de tudo o que já foi falado, existem alguns instrumentos importantes para uma organização. São eles: fluxograma, formulário, diagnóstico organizacional e análise organizacional. Vamos definir alguns deles:

• Fluxograma é todo e qualquer gráfico construído para representar uma rotina com o uso de simbologias, e o conceituamos como um instrumento que procura apresentar um processo passo a passo, ação por ação.

• Os formulários possuem um papel bem definido na organização, que é o da comunicação organizacional São documentos que contém campos pré-impressos que recebem dados e informações para viabilizar um fluxo de comunicação em uma organização.

• Diagnóstico organizacional, Leszek (1994) entende como sendo o conhecimento analítico da natureza e do estado circunstancial de uma organização.

• Análise organizacional, temos a contribuição de Abbagnano (2000), que a define como a intenção de compreender a situação de elementos constitutivos de um sistema e de um processo interativo e de estabelecer uma cadeia de proposições p