PROINTER II– RELATÓRIO PARCIAL

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- LEVANTAMENTO DE CAMPO

2.1 Descrição da organização.

Nome do Negócio: Classic Eventos

Razão social: Marcos Antônio de Sousa

End: Av. Joaquim Ribeiro, 1513 - Centro (Sul), Teresina - PI, 64001-480

O Proprietário entrevistado, único dono cadastrado no MEI, o Sr. Marcos Antônio de Sousa com 37, possui ensino médio completo e o superior incompleto em Matemática pela UFPI, ressalto que o nome do e estabelecimento comercial foi escolhido para se adequar a logo e a marca, para passar positividade e elegância, em virtude do ramo a qual a empresa exerceria suas atividades, que é entretenimento, eventos e stands, atualmente o púbico alvo da empresa são as turmas de universidades e faculdades que já estão finalizando o seu curso ,pois o público que dá mais rentabilidade a empresa são as formaturas. Os pontos fortes da empresa são a qualidade no atendimento, produtos de qualidade, infraestrutura excelente que proporciona conforto ao cliente e a boa localização, atualmente funcionando com dois funcionários no local e em dia de eventos onde a mão de obra aumenta então ela é terceirizada. Enquanto os pontos fracos foram a dificuldade de e encontrar mão de obra capacitada para venda dos serviços, o estacionamento inexistente que não atende à demanda de clientes nem a do proprietário. O negócio iniciou-se em 2013, sozinho com o dinheiro de sua rescisão e ajuda de seus familiares, sendo que proprietário já trabalha no ramo a 10 anos. A empresa tem como missão fidelizar seus clientes, satisfazendo suas exigências e expectativas através de atendimento diferenciado a cada cliente, preços competitivos e fornecer produtos e serviços de qualidade. Tem como visão tornar o melhor estabelecimento e referência em eventos, stands e decoração da cidade, respeitando e conquistando cada vez mais clientes. O objetivo é sempre superar a expectativa diante do cliente em relação ao preço final e no recebimento de seus serviços, pois a empresa não trabalha apenas com serviços trabalha também com o sonhos, assim informa o proprietário do estabelecimento, e um bom relacionamento com seus stakeholders, oferecer ofertas a baixos custos, inovar nas questões sociais por meio de ações de responsabilidade ambiental, conscientizar a sociedade quanto ao impacto do uso de materiais não biodegradáveis ao meio ambiente e estimular a diminuição desses resíduos, apresentar novas alternativas de materiais de decoração com longa duração como palets e economia de energia com lâmpadas de led, criar e estimular programas de coleta seletiva de lixo no final de cada evento, e substituir gradativamente as sacolas plásticas de lixo por sacolas biodegradáveis de lixo. Nesse momento a empresa não tem uma gestão especifica pois a quantidade de funcionários contratados não demanda uma gestão mais elaborada, já em relação a tecnologia usada para o bom funcionamento da organização são as mídias sociais, onde ela abrange uma grande quantidade de pessoas para uma boa gama de clientes, e câmeras fotográficas de última geração para o boa publicação dos serviços prestados em específicos eventos. A empresa preza por seus valores de integridade e honestidade para com funcionários, clientes e fornecedores. E tem como princípio oferecer sempre o melhor serviço e produtos, serem sempre corretos e honestos. Os fatores críticos é a dificuldade de passar ao cliente produtos com valores baixos, em virtude da alta tributação existente e materiais e serviços terceirizados. Já os fatores de sucesso é o fato de poder oferecer serviços e produtos de qualidade como exigidos pelo clientes, e no final o resultado é sempre superar a expectativa do cliente em relação ao seu sonho. A localização é extremamente favorável para empresa, pois fica no início do centro da cidade em uma das principais avenidas da capital do estado. Além disso, os clientes aumentam e fidelizam-se cada vez mais pelo bom atendimento prestado, serviços e produtos de qualidade o que dá margem à propaganda “boca-a-boca”, onde o cliente passa sua satisfação para outras pessoas.

2.2 Descrição do produto ou serviço.

Em relação a matéria prima, mais de 50% dos produtos e materiais utilizados no ramo da empresa é terceirizado, onde eles tem como principais fornecedores a Vivenda Eventos, Faça Festa, Anima Kids e a Clean Click. O principal produto oferecido pela empresa são as formaturas, colação de grau, descerramento de placa e aulas da saudade, onde a empresa é especialista nesse ramo e sempre proporciona a mais do que o orçamento pago pelos clientes sem afetar o lucro da empresa onde é o principal diferencial competitivo em relação aos concorrentes, a empresa tem como principal ferramenta de trabalho o capital humano que é 70% total da realização de um bom serviço e qualidade na entrega.

2.3 Analise Snow.

Foi realizado a sondagem ambiental da empresa, identificando as ameaças, oportunidades e relacionando -se às potencialidades e fraquezas do empreendimento.

REFORÇAR CORRIGIR

AMBIENTE INTERNO

FORÇAS

FRAQUEZAS

Solução de problemas, adoção de ações sustentáveis

-Mente aberta para atender as sugestões sustentáveis feitas pelos clientes

-Postura proativa e de excelência ambiental, com gerenciamento voltado para ir além do atendimento e do cumprimento da legislação ambiental.

-Grande Produção de resíduos não biodegradáveis

-Pouco recurso para aplicação de padrões ambientalmente amigáveis.

AMBIENTE EXTERNO

OPORTUNIDADES

AMEAÇAS

Investir em produtos recicláveis e de grande durabilidade para maior uso sem descarte.

-Diferencial frente a concorrência

-Mercado informal

-Pressão da sociedade

-Desconhecimento da legislação ambiental aplicada às atividades, produtos e serviços da empresa.

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