PIM I Curso de Gestão em Recursos Humanos UNIP

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No decorrer deste projeto estaremos apresentando aspectos relacionados ao modo como a empresa em questão realiza sua administração, a base teórica utilizada como fundamento de suas práticas, a importância da área de comunicação empresarial e como se dá esse processo na empresa, além de verificarmos as técnicas de informática utilizadas em todos os processos desta.

2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

Este projeto tem como principal função observar de forma qualitativa as técnicas e teorias administrativas utilizadas na prática dos processos gerenciais e decisóriais da empresa acima mencionada, no que tange, ao aprimoramento de habilidades e competências que um administrador de empresas necessita para ser efetivo em suas ações.

De acordo com a pesquisa realizada, é possível verificar que a administração da empresa é apoiada em práticas apontadas pela Teoria Neoclássica, pois esta, embora se baseie em postulados clássicos da administração, como a divisão de trabalho, hierarquização, eficiência, tem em vista não apenas a eficiência, mas também o resultado, ou seja, a eficácia.

A Teoria Neoclássica tem como precursor Peter F. Drucker (1909-2005), Drucker entendia que as teorias clássicas não deveriam ser descartadas em face de suas problemáticas muito criticadas pelas escolas ou teorias posteriores, mas sim, utilizada como base para uma forma mais moderna de gerir, ou administrar uma organização, levando em consideração todas as contribuições não apenas desta, como de todas as outras teorias, com intuito de detectar o que efetivamente funciona e o que não funciona em cada um destes postulados.

Apesar da profunda influência das ciências do comportamento sobre a teoria administrativa, os pontos de vista dos autores clássicos nunca deixaram de subsistir. Malgrado toda a crítica estruturalista e behaviorista aos postulados clássicos, bem como ao novo enfoque da administração como um sistema aberto, verifica-se que os princípios da administração, a departamentalização, a racionalização do trabalho, a estruturação linear ou funcional, enfim, a abordagem clássica nunca foi totalmente substituída por outra abordagem, sem que alguma coisa fosse mantida. Todas as teorias administrativas se assentaram na Teoria Clássica, seja como ponto de partida, seja como crítica para tentar uma posição diferente, mas a ela relacionada intimamente. Chiavenato, p.223 (1983).

A teoria Neoclássica, tratada por Chiavenato, enfatiza a busca por resultados práticos na administração, sendo seu principal enfoque na instrumentalização da gestão, fornecendo ferramentas que possam ser aplicadas pelos gestores. Os neoclássicos retomam os princípios administrativos clássicos, mas com uma visão mais flexível para a busca de soluções. Todo processo administrativo é então caracterizado por princípios de planejamento, onde são definidas a missão da organização, os planos de ação e objetivos, ou seja, o planejamento está na base da pirâmide no nível estratégico da administração; outro aspecto denominado como princípio da administração é a organização que relaciona-se com a divisão do trabalho, criação de cargos, alocação de recursos, autoridade, entre outras; a direção, cuja função responde pela liderança da equipe para a realização efetiva das atividades, coordenando esforços através da comunicação eficiente e eficaz, gerando motivação nos colaboradores, podemos situar no nível intermediário da organização e por fim o controle que constitui no processo que assegura a realização dos objetivos e as possibilidades e necessidades de modificá-las, monitora o desempenho, mantendo o curso das atividades dentro de um fluxo habitual, também pode ser localizada no nível intermediário e até estratégico em uma organização.

No caso da empresa estudada, verifica-se o uso da administração centralizada, que ocorre quando a autoridade é retida e restrita nas mãos dos executivos máximos da organização. Formada pela departamentalização por funções, que consiste no agrupamento de funções ou atividades de acordo com as principais funções desenvolvidas na empresa, como por exemplo, área administrativa, de compras, faturamento e estoque (almoxarifado).

A fim de ilustrar a estrutura departamental, segue abaixo organograma funcional da empresa:

[pic 1][pic 2]

3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Para que uma empresa se mantenha efetiva no mercado atual não basta apenas produzir, ou neste caso, distribuir um bom produto, precisa estar atenta a tudo o que ocorre a sua volta, buscando melhorias em todos os processos, sendo a área da comunicação uma das ferramentas essenciais para esse fim, de facetas variadas que podem promover tanto o crescimento, quando bem utilizada, como o declínio ou até falência de uma empresa quando mal-empregada. Existem inúmeros tipos, ou ferramentas de comunicação existentes em nosso dia a dia e uma das categorias de papeis pertinentes a um bom administrador é saber identifica-las e usá-las a favor de sua empresa tanto quando se trata da comunicação interna, quanto externa.

A comunicação empresarial é responsável pela formação da imagem institucional, o que é considerado pelos grandes gurus do marketing como o principal patrimônio de uma empresa, uma entidade e até mesmo de um profissional (MATOS,2004, P. 97)

Na pesquisa realizada verificou-se que a Suprimed utiliza poucos recursos tecnológicos como ferramentas de comunicação interna, a utilização de métodos informais são os mais frequentes, como o contato pessoal e direto, telefone (via ramal) entre um departamento e outro e o sistema (software) principal da empresa que está integrado a todos os processos. Além do contato interdepartamental existe a necessidade de contato constante com os representantes externos, que ocorre através do próprio sistema que é alimentado por eles externamente e transmitido a empresa via internet, além de contatos telefônicos e reuniões periódicas para avaliação e apontamento de metas, estratégias e atualizações referentes produtos e mercado. Nessas reuniões utiliza-se apresentações em MS Power Point com os principais pontos a serem traçados, além de entrega de materiais impressos promocionais para distribuição aos clientes, esses impressos são confeccionados pelos laboratórios (fornecedores).

A comunicação externa entre a empresa e seus fornecedores se dá basicamente através de e-mails, telefonemas e visitas periódicas de representantes dos principais laboratórios. Já a comunicação