Organização, Processos e Tomada de Decisão

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as interações se perpetuam através de planejamento e toma de decisão. O conteúdo abordado também nos leva a entender sobre as habilidades comunicação escrita e oral e interpessoal que são ferramentas muito importantes para manter a “saúde” organizacional em todos os seus processos. Desde a menor atividade até a obtenção do maior objetivo organizacional. Este último pode ser a satisfação do cliente, seja através de produção de bens ou serviços.

O autor aponta para ferramentas que estruturam a organização. Vejamos: existem alguns instrumentos importantes para uma organização. São eles: fluxograma, formulário, (re) desenho de processos de negócios, diagnóstico organizacional e análise organizacional. ” (Altamiro Damian Prevê et al., 2010. p.36). Estes organizam e apontam a direção para a organização. Enfim, vimos também que para realizar um processo de transição de um modelo funcional para um modelo processual é necessário um ferramental que vão desde layout, formulários, capital humano, até a interpretação dos pontos fortes, fracos e ainda entender o que melhorar dentro da organização. De modo que todos estes recursos estruturantes dentro da organização, sejam cuidados de forma a gerar valor e atender os anseios do maior bem que uma organização possui e que se encontra na ponta final da cadeia produtiva, que é o cliente/consumidor. Portanto, é possível afirmar que o texto é enriquecedor, pois agrega novos conhecimentos, uma nova visão sobre transição de modelos organizacionais, além de apresentar modelos de formulários, gráficos, layout e suas simbologias que auxiliam no alcance dos objetivos organizacionais. Conclui-se que o texto só tem a agregar conhecimentos ao estudante de Administração e Administração Pública, visto que é importante entender que o cliente compõe de forma ímpar as instituições públicas e privadas.

Referência Bibliográfica:

Préve, Altamiro Damian Organização, processos e tomada de decisão / Altamiro Damian Préve, Gilberto de Oliveira Moritz, Maurício Fernandes Pereira. – Florianópolis: Departamento de Ciências da Administração / UFSC; [Brasília]: CAPES: UAB, 2010. 186p.: il.

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